亚洲av狠狠爱一区二区三区,午夜久久久久久禁播电影,天堂8资源在线中文www,香港三级日本三级a视频,无码av免费精品一区二区三区

今天是 設(shè)為首 頁(yè) 加為收藏

從定位理論看強(qiáng)生品牌危機(jī)

來(lái)源:中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng) 時(shí)間:2009-12-10 00:04:33

  但在此次的危機(jī)事件中,強(qiáng)生的策略剛好相反——快速的危機(jī)公關(guān)措施保住了市場(chǎng)銷(xiāo)售,但卻未能挽住消費(fèi)者的信任度。國(guó)內(nèi)某知名論壇,一篇題為《強(qiáng)生差點(diǎn)把我一歲半的女兒毀容》的帖子,迅速得到廣泛關(guān)注,QQ群“抵制強(qiáng)生保護(hù)家人”也在不斷膨脹。網(wǎng)上不斷升級(jí)的輿論譴責(zé)與討伐強(qiáng)生的自發(fā)聯(lián)盟,似乎讓我們感覺(jué)到另一種看不見(jiàn)的危機(jī)可能在潛行——它何時(shí)爆發(fā)、以什么方式爆發(fā)、是否會(huì)爆發(fā),我們不得而知。但是,這一次強(qiáng)生徹徹底底地傷害了中國(guó)消費(fèi)者的心,違背了定位理論最核心的本質(zhì):占有消費(fèi)者的“心智資源”! 

  強(qiáng)生,危大于機(jī)

  現(xiàn)在,消費(fèi)者再想到嬰兒護(hù)膚品的時(shí)候仍然會(huì)首先想到強(qiáng)生,但是同時(shí)也會(huì)立刻否掉強(qiáng)生!從這個(gè)角度看,強(qiáng)生這次事件不僅僅是公關(guān)策略的失敗,其實(shí)已經(jīng)傷及了其品牌本身,造成品牌形象的巨大損害和品牌定位的動(dòng)搖,正如前文所說(shuō)強(qiáng)生的“因愛(ài)而生”已經(jīng)中毒了。

  但是人們常說(shuō),危機(jī)危機(jī),危險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存,難道強(qiáng)生這么強(qiáng)勢(shì)的一個(gè)百年品牌就栽在這里了嗎?強(qiáng)生中國(guó)嬰兒用品市場(chǎng)是否會(huì)因此一蹶不振尚未可知,但筆者認(rèn)為的確在這次事件中,強(qiáng)生的一系列失去人心的公關(guān)行為已經(jīng)將其自身推到了危險(xiǎn)的境地,可以說(shuō)危大于機(jī)!站在今天我們?nèi)セ仡?982年強(qiáng)生處理泰諾事件的過(guò)程,仍然為其負(fù)責(zé)任、一心為消費(fèi)者利益著想的行為而感動(dòng);但是反過(guò)來(lái),在20年后我們?cè)倏唇裉斓?ldquo;毒品事件”,相信心中只會(huì)對(duì)強(qiáng)生更加痛恨,這種痛恨最終會(huì)決定我們不再購(gòu)買(mǎi)強(qiáng)生的產(chǎn)品。如果強(qiáng)生從一開(kāi)始就吸取歷史的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真、負(fù)責(zé)的對(duì)待消費(fèi)者,妥善的處理這次事件,也許多年以后又成為我們討論的一場(chǎng)佳話(huà),這樣的話(huà)從品牌長(zhǎng)期的利益來(lái)看,未嘗不是一次機(jī)遇。可惜的是,如今我們還沒(méi)有看到強(qiáng)生方面任何悔過(guò)回頭的跡象。

  強(qiáng)生失去了消費(fèi)者的信任,這無(wú)疑給其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)了很好的機(jī)會(huì),如果配合有效的品牌傳播,他們?cè)谙M(fèi)者心目中的定位將有所改變。下圖是強(qiáng)生事件之后網(wǎng)民自發(fā)建立的一個(gè)網(wǎng)站所做的排行,強(qiáng)生、幫寶適等已經(jīng)不再是消費(fèi)者第一的選擇,其他如貝親和郁美凈獲得了提升位置的機(jī)會(huì),希望他們能把握好這樣的機(jī)會(huì)。  

  定位理論產(chǎn)生于美國(guó),強(qiáng)生是美國(guó)著名的品牌,熟知定位理論,但其行為卻徹底與定位的本質(zhì)相背離,致使事件發(fā)展到現(xiàn)在的境地,給品牌造成了長(zhǎng)期的巨大的損害。這是值得我們每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人引以為鑒的。

作者: 朱彬彬  責(zé)任編輯:綏化采編

最新評(píng)論共有 0 位網(wǎng)友發(fā)表了評(píng)論
發(fā)表評(píng)論
評(píng)論內(nèi)容:不能超過(guò)250字,需審核,請(qǐng)自覺(jué)遵守互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)政策法規(guī)。
用戶(hù)名: 密碼:
匿名?
注冊(cè)
推薦新聞圖片
熱點(diǎn)關(guān)注
圖片新聞
推薦文章
最新文章