從根本上講，戰(zhàn)略是企業(yè)為達(dá)成未來(lái)某種經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的一種策劃與謀略。所以戰(zhàn)略理當(dāng)只是企業(yè)搞好經(jīng)營(yíng)的一種“系統(tǒng)”性手段，是一套保障措施。企業(yè)“戰(zhàn)略”的根本目的或“中心”，是以“企業(yè)自身利益”為中心，而絕非“以客戶(hù)利益”為中心！當(dāng)然，很多人大講特講“客戶(hù)利益至上”，日益開(kāi)始周到地考慮客戶(hù)的價(jià)值增值問(wèn)題，并非“不對(duì)”！而只是說(shuō)，“企業(yè)關(guān)注客戶(hù)利益”，其實(shí)說(shuō)到底，只是因?yàn)樵谌找鎳?yán)峻的“供過(guò)于求”的存量競(jìng)爭(zhēng)壓力下，為了保持長(zhǎng)久的盈利關(guān)系渠道、著眼于未來(lái)的更大盈利,“不得已而為之”的一種行為，絕非什么單純精神層面的“客戶(hù)利益至上”的“舍我”高尚之舉！如果非要說(shuō)，有些企業(yè)、有些企業(yè)家確實(shí)開(kāi)始考慮“善舉”的話，那也無(wú)疑是這些企業(yè)已經(jīng)完成了“原始積累”、渡過(guò)了創(chuàng)業(yè)生存的難關(guān)，“利”對(duì)于其已經(jīng)“不再必要”。此正所謂“存在決定意識(shí)”，“企業(yè)”同“人”一樣，馬斯洛的需求層次理論同樣也適用于“企業(yè)”！但不管“企業(yè)”發(fā)展到了哪個(gè)階段，卻都無(wú)法改變“企業(yè)”作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，“營(yíng)利”仍然是其“最基本的目的”這一本質(zhì)特征。

對(duì)于“戰(zhàn)略”而言，強(qiáng)調(diào)“原點(diǎn)”不如直言“目的”！如果說(shuō)戰(zhàn)略確實(shí)存在“原點(diǎn)”的話，那么，“原點(diǎn)”顯然也應(yīng)當(dāng)區(qū)分為“目的原點(diǎn)”和“手段原點(diǎn)”兩大類(lèi)。而戰(zhàn)略的“目的原點(diǎn)”毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)自身價(jià)值的提升。“客戶(hù)及其價(jià)值的提升”當(dāng)然非常重要！但是客戶(hù)的重要之點(diǎn)，并不在于“客戶(hù)”是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的，而只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)依托或載體，企業(yè)離開(kāi)了客戶(hù)就失去了服務(wù)對(duì)象，從這一點(diǎn)來(lái)講“客戶(hù)”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)(當(dāng)然也是企業(yè)戰(zhàn)略)里邊的一個(gè)極其重要內(nèi)容，但它卻絕不是戰(zhàn)略管理的“目的”原點(diǎn)，而是“手段”原點(diǎn)，如果非要說(shuō)“以客戶(hù)為中心”的話，謀取“企業(yè)自身的價(jià)值增值”是根本目的，而考慮“客戶(hù)的價(jià)值增值”問(wèn)題只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的手段，充其量也只能被稱(chēng)為“過(guò)程目的”而已。

有些企業(yè)不需要戰(zhàn)略

千萬(wàn)不要將愿景和戰(zhàn)略混為一談！愿景是想法、是念頭，是人們的一種愿望，當(dāng)然其中無(wú)疑也包括夢(mèng)想。任何企業(yè)的所有者或決策者都肯定會(huì)有一些想法、有念頭、有構(gòu)思、有勾畫(huà)，哪怕是一個(gè)人的、初創(chuàng)的、最原始的企業(yè)，他在辦任何事情時(shí)也不會(huì)例外！而“戰(zhàn)略”是企業(yè)對(duì)全局系統(tǒng)思考后，為了達(dá)成某一目的的統(tǒng)一運(yùn)籌與謀劃。戰(zhàn)略的要義在于要尋找到企業(yè)較好的“生存夾縫/空間”、在于對(duì)既有資源的充分有效利用、在于對(duì)稀缺資源的能動(dòng)獲取而非單一的被動(dòng)適應(yīng)。

所有的企業(yè)都肯定有愿景，但卻不是所有的企業(yè)都需要戰(zhàn)略。企業(yè)是否都需要戰(zhàn)略？通過(guò)研究與實(shí)踐表明，真正需要制定戰(zhàn)略的企業(yè)主要是兩類(lèi)：一類(lèi)是大型企業(yè)，就是準(zhǔn)備在行業(yè)里邊位居“領(lǐng)導(dǎo)者”和“挑戰(zhàn)者”位勢(shì)的企業(yè)。俗話說(shuō)：小型企業(yè)“下跳棋”，中型企業(yè)“下象棋”，大型企業(yè)“下圍棋”。大企業(yè)欲“爭(zhēng)先”，重要的是在“布局”，大型企業(yè)——有“先手”最重要，重在對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)的爭(zhēng)奪！這樣的企業(yè)確確實(shí)實(shí)需要戰(zhàn)略予以保證，也就是需要謀劃、需要策略，需要總體去考慮。第二類(lèi)需要制定戰(zhàn)略的企業(yè)則是：穩(wěn)定進(jìn)入了成長(zhǎng)期之后的企業(yè)。如何能夠保持住這種高速的成長(zhǎng)，如何使它的盈利模式得到更好的穩(wěn)步發(fā)展和落實(shí)，這時(shí)候的企業(yè)，不論大小，就都需要有戰(zhàn)略了。除此之外，并不是所有的企業(yè)都需要戰(zhàn)略，也并不是所有的企業(yè)都要一定實(shí)行戰(zhàn)略管理，換句話講，很多情況下，當(dāng)愿景大體上能夠抓住生存機(jī)會(huì)的時(shí)候，它就可以使企業(yè)比較正常地發(fā)展，甚至能夠比較快地取得成功，而對(duì)于這樣的企業(yè)，如果它并不想在某一個(gè)行業(yè)里邊長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展，這樣的企業(yè)其實(shí)并不需要它去做更多的戰(zhàn)略管理。

應(yīng)對(duì)“動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略時(shí)代的挑戰(zhàn)”

事實(shí)上，很多企業(yè)和咨詢(xún)顧問(wèn)其實(shí)并不大會(huì)制定戰(zhàn)略，突出表現(xiàn)在應(yīng)對(duì)“動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略時(shí)代的挑戰(zhàn)”、對(duì)戰(zhàn)略管理的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的把握上存在較大欠缺。而這種欠缺，往往不僅表現(xiàn)在模式和方法上，而且更表現(xiàn)在具體的實(shí)操層面的運(yùn)用和把握上。就這方面，根據(jù)實(shí)踐主要談三點(diǎn)體會(huì)：

搞清基本的“供求關(guān)系”，把握住“競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)”。一般而言，企業(yè)的資源都是有限的，企業(yè)通常會(huì)局限在一定的范圍內(nèi)活動(dòng)。因此，當(dāng)企業(yè)選定了涉獵行業(yè)后，其戰(zhàn)略管理必須首先關(guān)注的第一個(gè)問(wèn)題就是要把握好所選定的目標(biāo)市場(chǎng)大致的“供求關(guān)系”問(wèn)題。因?yàn)?ldquo;供過(guò)于求”下的競(jìng)爭(zhēng)，是一種“存量競(jìng)爭(zhēng)”；而總體“供不應(yīng)求”下的競(jìng)爭(zhēng)，則實(shí)質(zhì)上是一種“增量競(jìng)爭(zhēng)”性質(zhì)。“增量競(jìng)爭(zhēng)”下的生存相對(duì)要容易得多，而“存量競(jìng)爭(zhēng)”下的生存將會(huì)殘酷得多。所以企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)究竟是“增量競(jìng)爭(zhēng)”還是“存量競(jìng)爭(zhēng)”，則是戰(zhàn)略管理必須回答的首要問(wèn)題。企業(yè)只有對(duì)此有基本的了解和把握，才能夠決定在選定的目標(biāo)市場(chǎng)將采取什么樣的生存與競(jìng)爭(zhēng)原則。如果是一種增量競(jìng)爭(zhēng)，即使遇到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也完全可以避其鋒芒，以其他的方式贏得客戶(hù)，甚至也可以避開(kāi)它到另外的地盤(pán)去開(kāi)拓自己的目標(biāo)客戶(hù)。但如果說(shuō)市場(chǎng)是一種存量競(jìng)爭(zhēng)，那么，你的生存與擴(kuò)張，就意味著對(duì)手的地盤(pán)縮小，在這種情況下，如果競(jìng)爭(zhēng)者旗鼓相當(dāng)，無(wú)疑可能最終會(huì)導(dǎo)致一場(chǎng)殘酷的、你死我活的爭(zhēng)斗！

明確自己的“行業(yè)角色”定位，有時(shí)甚至要具體到第幾名。企業(yè)選定了所涉行業(yè)后，就面臨著必須決定“你”在行業(yè)中“最終究竟打算扮演什么角色？”的問(wèn)題，不應(yīng)太抽象、太原則：例如“三年躋身世界一流企業(yè)”、“國(guó)內(nèi)居于領(lǐng)先水平”等。如果確實(shí)把握不住遠(yuǎn)期的想法，至少也要定出一個(gè)2-3年、甚至只有1-2年的近期目標(biāo)。