2025年6月14日，上海動物園發(fā)生了一起引發(fā)廣泛關注的事件：一名10個月大的嬰兒在科學教育館內使用奶瓶喂奶時，被工作人員以“禁止飲食”為由驅趕。這一事件迅速在網絡上傳播，引發(fā)了公眾對動物園管理、游客服務以及生育友好型社會建設的廣泛討論。

　　據媒體報道，當天上午，游客茅先生夫婦帶著孩子前往上海動物園游覽。由于園內唯一的母嬰室位于大門外，步行距離約15分鐘，且當時氣溫較高，茅先生夫婦選擇在有空調的科學教育館二樓角落為嬰兒喂奶。然而，工作人員在發(fā)現后立即上前制止，并要求他們離開該區(qū)域。茅先生表示，現場并未有明確的禁止飲食標識，且他觀察到其他游客在館內喝水并未被制止，因此對工作人員的處理方式表示質疑。

　　事件發(fā)生后，茅先生多次向上海動物園投訴，要求工作人員道歉。然而，6月24日，上海動物園方面電話回復稱，工作人員“依規(guī)履職”，并強調“應使用母嬰室”，拒絕道歉。這一回應引發(fā)了更多網友的不滿，認為園方缺乏人文關懷，未能妥善處理游客的合理需求。

　　隨著事件持續(xù)發(fā)酵，6月30日，上海動物園終于發(fā)布官方通告，正式就此次事件道歉。通告中表示，園方對工作人員服務意識不強、處理不當表示歉意，并承諾將加強人員培訓，完善服務設施，提升游客體驗。同時，園方也表示，已與茅先生積極溝通并聽取意見，目前茅先生已表示諒解。

　　盡管如此，部分媒體和評論員指出，此次事件的核心問題并未完全解決。極目新聞評論員吳雙建指出，母嬰室設置不合理、指示牌信息缺失等問題依然存在，導致游客在緊急情況下難以找到合適的喂奶場所。此外，動物園作為科普教育場所，應更加注重人文關懷，避免簡單粗暴的管理方式，以體現生育友好型社會的理念。

　　此次事件也引發(fā)了公眾對動物園管理的反思。有觀點認為，動物園在制定規(guī)則時應更加人性化，考慮到不同游客的需求，尤其是在母嬰服務方面。同時，園方在處理游客投訴時應更加積極主動，避免因溝通不暢而引發(fā)矛盾。

　　值得一提的是，此次事件并非上海動物園首次因管理問題引發(fā)爭議。此前，上海迪士尼樂園也曾因工作人員催促玲娜貝兒“喂飯”而引發(fā)爭議，盡管事件性質不同，但都反映出部分景區(qū)在服務細節(jié)上的不足。因此，此次事件也為其他景區(qū)提供了警示，提醒其在提升服務質量的同時，應更加注重游客體驗和人文關懷。

　　上海動物園此次事件雖以道歉告終，但其背后反映出的管理問題和公眾期待仍需進一步關注。園方表示，未來將致力于打造一個更加溫暖、包容的游園環(huán)境，讓每一位游客都能感受到尊重與關懷。