店員驚呼:誰告訴你的?!
在買到做有記號的“變身”面包后,上海東方早報記者與店員進行了簡短的對話。
早報記者:奇怪,你們貨架上的面包怎么都是今天生產(chǎn)的?
。ǜ邆)店員:就是今天生產(chǎn)的呀,早上剛送過來的。
早報記者:不會吧?我6點30分你們沒開門之前就在店附近了,你們開門時沒有送貨車來呀?(戴眼鏡)店員:哦,送貨車都是凌晨來的,很早的。
早報記者:我買的這兩款面包雖然標簽顯示是今天生產(chǎn)的,但它們并不是今天的,昨天我就看到了,還做了記號。(記者給她看了一下圓珠筆印記)你看,這標簽上的圓珠筆點說明這包面包是四天前生產(chǎn)的。
。ù餮坨R)店員(睜大了眼睛):誰告訴你的?。媛扼@愕)
聲援
在職員工:我每天也在換標簽
上海東方早報記者曾聯(lián)系過歐貝拉的一名在職員工周曉娟(化名)。在面談中,這名員工承認:“我們店員確實是天天換生產(chǎn)日期。”
周曉娟說她在歐貝拉向來表現(xiàn)很好,之所以愿說出實情,是因為“說出來心里痛快些”。
“我們是按指示做的。”周曉娟說,更換標簽是歐貝拉負責人要求店員這么做的,因此,不管是老員工還是新員工,都知道生產(chǎn)日期標簽黏貼的奧妙。
“我每天也在換標簽。”周曉娟表示說自己很愧疚,但由于生計等原因,所以一直沒有說出來。
回應(yīng)
總店店長:不可能是公司行為
昨日,上海東方早報記者采訪了歐貝拉總店店長張春玲女士,向其提出了“三問”。
早報記者:有歐貝拉店員向報社反映,歐貝拉每天都在違規(guī)更換生產(chǎn)日期,致使所售商品天天“新鮮”,是否確有此事?
張春玲:有這回事嗎?(停頓了一會兒)正常規(guī)范下是不可以這樣的。既然有人提出來了,我會下去檢查的,到時給答復。
早報記者:但是記者暗訪確實發(fā)現(xiàn)了諸多蹊蹺。例如:昨晚9時30分打烊時,店員在暗屋內(nèi)忙了半小時;此外,28日上海東方早報記者做記號的面包,今天都被張貼上了“3月29日”,這怎么解釋呢?
張春玲:應(yīng)該不可以這樣子的(更換日期),我們晚上回店面檢查。但公司上層是不會指使店員更改生產(chǎn)日期的。標簽上的顏色也不是那種分法(王舒莉的說法),實際上是每家的情況都不一樣的(并沒有直接回答提問)。
第三問:那么你想對廣大的顧客說點什么?
張春玲:相信我們自己的品質(zhì),品質(zhì)是最重要的,顧客是上帝。
采訪結(jié)束后,王舒莉給上海東方早報記者發(fā)來短信說,歐貝拉已經(jīng)通知各店面不再更改日期了。
街頭調(diào)查
市民:逾六成人相信包裝袋上的日期
。ㄕ{(diào)查地點:延安中路陜西路路口,時間3月29日14:30~16:00,有效采訪對象21人)
第一問:有沒有到面包房買過面包或糕點?
結(jié)果:1位市民表示從來沒有過,8位市民表示有過,12位市民表示經(jīng)常。
第二問:所購面包口感新鮮嗎?
結(jié)果:2位市民表示大多數(shù)面包看起來新鮮,1位市民表示只要能吃就行,其余的市民都表示新鮮。
第三問:你只買當日的面包嗎?
結(jié)果:5位表示無所謂,16位市民強調(diào)只買當天的。
第四問:你相信包裝袋上的面包生產(chǎn)日期嗎?
結(jié)果:4人表示不相信,3人表示只相信大的品牌店,14人表示相信