記者：你負責諾基亞的多個市場。你對新興市場如何看待？例如，在印度這樣一個國家，增長依靠的是多張SIM卡，而非新用戶。從全球來看，你是否認為，增長已經不再依靠新用戶，而是依靠現有用戶更新他們的手機？隨著用戶手機的升級換代，他們是否仍然會選擇諾基亞？用戶數量能否轉化為營收？
范約基：這種情況已經持續(xù)了很長時間�，F有用戶的升級為我們提供了發(fā)展機遇。向新目標群體滲透的機遇仍然存在，但是非常有限。我們的發(fā)展主要依靠現有用戶的更新，并為他們帶去全新的體驗。在所有品牌當中，不管是手機品牌還是其它產品類別，諾基亞品牌的忠誠度最高。但這并不意味著一切都順理成章，我們仍然要提供出色的產品和服務。
我們的一貫原則是，為所有人服務，因此對我們來說，智能手機和智能手機的理念應當向所有人普及。我們的目標有高端、中端和低端，這使得我們成為僅有的幾家面向所有用戶的廠商。目前，正如你所說，在高端市場，我們暫時落后于蘋果。但在其它領域，我們仍然是市場領先者。我們的目標是不落后于任何廠商，即便是在高端領域。
記者：印度已經出現了多家本土手機廠商，市場調研機構IDC估計，這些本土廠商在幾個季度的時間里就獲得了20%的市場份額。你如何看待諾基亞與這些能夠提供令人不可思議的價格和功能的手機廠商的競爭？諾基亞如何與這些品牌展開競爭？假以時日，或許這些品牌推出的產品和服務，以及他們的低價模式將輕松戰(zhàn)勝諾基亞。
范約基：縱觀手機行業(yè)的歷史，競爭一直很激烈。有很多品牌曇花一現，但也有不少品牌仍然屹立不倒。我不會從某一個品牌的角度來看這個問題。你說的那種情況會一直持續(xù)下去嗎？我們可以將其看作是當前面臨的挑戰(zhàn)，但我們要關注明日的挑戰(zhàn)。你說得對，但這些廠商并非生產自己的產品，而是在別人的產品上蓋上自己的標識。我們的生產機器全球第一，因此我們可以生產出比任何人都便宜的產品。
當我們關注這種做法的利潤率時，如我所說，這是我們當前面臨的挑戰(zhàn)，我們要關注的是明日的挑戰(zhàn)。在手機行業(yè)，進軍者多，留下者少。我們一直在價格方面與其它廠商展開競爭。
但自從進入手機行業(yè)以來，我們就在所有方面展開競爭，包括產品、價格、促銷、分銷。我們也會一直這樣競爭下去。你所說的這些品牌只是在價格方面與我們競爭。在這些不知名的品牌當中，有的為了躲避減稅和其它規(guī)定而進入其它一些國家。在我看來，我們要正視這一現實，但我們對自己的市場策略保持非常務實的態(tài)度。
記者：在服務方面，諾基亞的全球營收有多大比例來自于服務？
范約基：我們不會獨立計算服務業(yè)務的營收，但這個比例處于不斷上升狀態(tài)，因為我們擴大了服務業(yè)務。對于新興市場，我們已經宣布免費提供手機郵箱服務。我們預計，在推出整合所有服務的90歐元手機之后，新興市場的服務業(yè)務能夠迅速發(fā)展。對于諾基亞來說，這是個非常有意思的市場，并且是我們的下一個重點領域。
從全球來看，我們曾說過，到2011年底，服務業(yè)務的營收將超過20億歐元。新興市場的服務業(yè)務反饋相當不錯。在我看來，應當放棄新興市場這個概念，因為這些市場不再是新興的，而是與其它市場一樣。我認為英國或德國市場與印度市場沒有什么不同。
從任何方面來看，印度都是一個巨大的市場。我們不會按照國家來計算營收，但印度是全球僅次于中國的第二重要的市場。這也是我們?yōu)槭裁床话延《瓤醋餍屡d市場，而是看作頂級市場的原因。
記者：諾基亞正在印度試水“Nokia Money”服務。諾基亞會不會在印度率先啟動這項服務？運營商將在這項服務中發(fā)揮什么作用？
范約基：我們正在與印度商業(yè)銀行Yes Bank共同在偉俊集團控股（Pune）測試這項服務。運營商將負責我們的SMS短消息或其它通知渠道。Nokia Money服務是這樣的：比如說，你是一位銀行客戶，并且在銀行里存有錢。使用Nokia Money服務，你可以將錢轉給商家或其他人，也可以用作其它用途。這相當于無形中的現金流通。
目前我們的Nokia Money服務仍處于初級階段，仍有很多需要改進的地方。這項服務推出之前還有很多工作要做，銀行、運營商、商家和消費者都要在Nokia Money服務中發(fā)揮作用。因此，我們目前仍在不斷改進這項服務的理念，希望在測試階段后擴大這項服務。
諾基亞選擇在印度試水Nokia Money服務。之所以選擇印度市場，是因為這里有6億手機用戶，我認為印度可以直接跳躍到電子貨幣時代，與發(fā)達國家同時使用此類服務。整個的理念非常新穎，甚至連監(jiān)管部門都在撓頭，試圖理解這一理念，涉及到錢的問題必須小心應對。因此，這項服務肯定會有很多監(jiān)管。
這項服務將是一個共同的努力，測試電子貨幣和電子轉帳能夠帶來多大的好處，之后所有人都可以參與其中。如果我們理解這項服務的優(yōu)勢，我們就可以從中獲益，不管是運營商、銀行、諾基亞等手機廠商、商家，以及消費者。
最后，對于消費者而言，這項服務將使得生活更加便捷，消費者可以隨身攜帶自己的資金，無需前往ATM取款機或者銀行。商家也會感到高興，因為他們可以更加安全、更加快速地獲得資金。銀行使用自己普通的銀行設備即可完成這項業(yè)務，運營商將開展一項新的業(yè)務，因為人們必須使用他們的服務。因此這是一個共贏的局面。
