10多年前，吳亞軍在重慶第一次買房子，遇到延遲交房，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一年。入住之后，又有一年多天然氣不通。那時(shí)電力供應(yīng)緊張，用電爐的時(shí)候空調(diào)就不能使用，夏天很痛苦。房子的采光也很差，客廳沒(méi)有窗戶，只能打開另外一間房門。電梯不僅常遇故障，開電梯的師傅還按照正常時(shí)間上下班，回來(lái)晚了就要自己爬樓。
從這兒開始，吳亞軍有了一個(gè)“如果有一天我做開發(fā)商的話，一定不會(huì)這么差”的夢(mèng)想，由此她也認(rèn)定房地產(chǎn)行業(yè)有很大的發(fā)展空間。
有瑕疵就砸掉重建
1988至1993年，大學(xué)時(shí)學(xué)導(dǎo)航工程的吳亞軍在《中國(guó)市容報(bào)》當(dāng)記者，其后創(chuàng)辦重慶佳辰經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展公司。1995年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，吳亞軍通過(guò)招標(biāo)拿下重慶“小康住宅示范工程”的開發(fā)權(quán)，這就是后來(lái)的龍湖花園南苑項(xiàng)目。
后來(lái)，吳亞軍與中建科產(chǎn)業(yè)合資成立重慶中建科置業(yè)，后更名為重慶龍湖地產(chǎn)，以住宅開發(fā)為主要方向。
龍湖花園南苑至今還是集團(tuán)的樣板項(xiàng)目之一：“只要有人去重慶龍湖參觀，我們都帶人去看這第一個(gè)項(xiàng)目，雖然每平方米售價(jià)只有一千多塊錢，但是龍湖也沒(méi)有糟蹋這一千多塊錢。建出來(lái)的東西不被人罵。”吳亞軍自豪地說(shuō)。
龍湖滟瀾山是龍湖在北京的第一個(gè)項(xiàng)目。樣板區(qū)開放前，吳亞軍將已經(jīng)建好的一處景觀砸掉重建。“那是社區(qū)內(nèi)的水景，當(dāng)初怕有小孩子掉下去，用欄桿進(jìn)行了遮攔。她覺得反而使得水景和人無(wú)法融合。”龍湖北京公司媒體負(fù)責(zé)人孫靜說(shuō)，吳亞軍建議把欄桿撤掉，改成一級(jí)一級(jí)的臺(tái)階直到水面，這樣兒童即使去戲水，也不怕掉下去，因此變成一個(gè)親水景觀。
直到今天，公司所有員工的招聘，吳亞軍還會(huì)一一親自面試；每一幅新拿的土地，她都要事先親自實(shí)地考察。
享受工作的狀態(tài)
龍湖的員工說(shuō)：“老板是個(gè)工作狂。”吳亞軍享受工作的狀態(tài)，就像她的先生開玩笑所說(shuō)，“不工作就得死”。
吳亞軍也非常享受與各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人員“過(guò)招”。“你在開會(huì)的時(shí)候跟她爭(zhēng)論專業(yè)的問(wèn)題，她會(huì)很開心。”
吳亞軍善于向別人學(xué)習(xí)，博采眾家之長(zhǎng)。創(chuàng)業(yè)初期，吳亞軍曾專程去深圳拜訪萬(wàn)科，向王石討教做房地產(chǎn)的門道。吳亞軍還送員工到海外長(zhǎng)住數(shù)月，參考別人的設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)別人的技術(shù)。
除此之外，她拜訪政府的、金融界的、房地產(chǎn)等各行各業(yè)的高手，她喜歡在和他們交流中學(xué)習(xí)。吳亞軍給龍湖企業(yè)文化中寫下的一條，便是“研究精神”。比如，為了讓園區(qū)做到“鳥語(yǔ)花香”，吳亞軍會(huì)和員工坐下來(lái)，一起研究那些鳥兒究竟喜歡吃什么果實(shí)，然后就相應(yīng)種植那種植物。
上市后“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”
在業(yè)內(nèi)，吳亞軍的低調(diào)是出了名的。“我就是一個(gè)做事的人”，是她的口頭禪。
“用專業(yè)造人性化的房子，是她的一個(gè)理想。”龍湖地產(chǎn)執(zhí)行董事秦力洪說(shuō)。對(duì)于外界傳言的龍湖“背景很硬”，接近龍湖的人士認(rèn)為，這些傳言都不實(shí)，如果真的有背景早就用在拿地上了。和目前被媒體誤寫為裁縫世家出身不同，吳亞軍出身于一個(gè)普通的家庭，父親是供銷社職員。
吳亞軍的做事風(fēng)格直接影響著公司戰(zhàn)略。她對(duì)龍湖發(fā)展版圖的設(shè)想，首先是做強(qiáng)，而非貿(mào)然擴(kuò)張。從1997年首個(gè)項(xiàng)目開始，龍湖經(jīng)過(guò)5年多的努力，成為重慶最大的房地產(chǎn)發(fā)展商。2005年，龍湖首次走出重慶，在成都推出“晶藍(lán)半島”，2007年進(jìn)軍北京市場(chǎng)，深耕順義，推出滟瀾山項(xiàng)目。
“即使在上市之后，我們資金充裕了，但也不至于突然加快速度去擴(kuò)展版圖，因?yàn)榭刂骑L(fēng)險(xiǎn)也是一種堅(jiān)持。”吳亞軍說(shuō)，有錢更要控制得緊一點(diǎn)，因?yàn)橐郧笆亲约旱腻X，多賺一點(diǎn)少賺一點(diǎn)、或者虧一點(diǎn)對(duì)她沒(méi)有太大影響，現(xiàn)在拿了別人的錢，就要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、安安分分。龍湖今年所拿土地絕大部分位于二線城市。
吳亞軍說(shuō)，以經(jīng)營(yíng)規(guī)模來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在龍湖算是二線陣營(yíng)的開發(fā)商，希望在持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)速度下，可以在未來(lái)3至5年，晉身房地產(chǎn)一線陣營(yíng)。
稱呼同事為“兄弟”
吳亞軍認(rèn)為，平等的關(guān)系可以讓員工更好地投入工作。龍湖集團(tuán)首席人力資源官房晟陶說(shuō)，吳亞軍是具有職業(yè)經(jīng)理人氣質(zhì)的企業(yè)家，在很多民營(yíng)企業(yè)里，老板基本上都是至高無(wú)上的。而在龍湖，吳亞軍是可以批評(píng)的。
在秦力洪看來(lái)，平等的企業(yè)文化和有創(chuàng)造力的員工，是龍湖的核心競(jìng)爭(zhēng)力。吳亞軍非常尊重別人，“這讓大家做起事來(lái)很舒服。”秦力洪說(shuō)，吳亞軍會(huì)打電話來(lái)說(shuō)：“喂，兄弟，你糊涂了吧？”一點(diǎn)架子都沒(méi)有。
“兄弟”是吳亞軍經(jīng)常稱呼別人的一個(gè)詞，用的范圍很廣泛，對(duì)高層管理人員、中層員工，甚至園林里干活的工人和銷售人員，她都會(huì)喊一聲“兄弟”。
在公司里，吳亞軍不會(huì)刻意標(biāo)榜上司與下屬的差別，她曾讓員工直呼自己吳亞軍，但大家覺得別扭而作罷；她的辦公室只有十幾平方米，里面也很普通；她也沒(méi)有私人秘書，重要的講話稿都是自己寫。
正因?yàn)榇耍埡䞍?nèi)部氛圍非常開放，員工論壇是大家都很喜歡的地方，在這里員工可以匿名發(fā)表言論，而如果提到公司某個(gè)部門某個(gè)上司的問(wèn)題，該部門上司必須實(shí)名出來(lái)回答和回應(yīng)。
