據(jù)了解，昨日下午兩點周鴻祎準(zhǔn)備出現(xiàn)在騰訊微博，在微博中他誠邀網(wǎng)友說出使用360產(chǎn)品“不爽的地方”。他寫道：“不要只看到老周對敵人開炮的一面，還要看到我重視用戶的一面。360這種免費產(chǎn)品，其前提都是要提供高品質(zhì)的免費服務(wù)，獲得堅實的用戶群。沒有用戶，就沒有一切。用戶對我們產(chǎn)品的批評，對我們的意義非常大。”

針對一些網(wǎng)友建議360開發(fā)的新功能，周鴻祎表示：“我自己也經(jīng)常會想到一些有意思的功能，但很多想法自己又把它挑戰(zhàn)掉了。尊重用戶的建議，并不意味著用戶的每一個要求都要去實現(xiàn)，這樣產(chǎn)品會失去焦點。”

“隨著功能的不斷增加，界面也越來越復(fù)雜，慢慢的自己都意識不到了。所以從用戶出發(fā)這句話很容易說，但一不小心就很容易忘，我們需要不斷自我提醒。”

有騰訊微博網(wǎng)友有意詰難，向周鴻祎“求證”：“曾流傳周（鴻祎）有‘三個凡是’：凡是自己出的問題都是競爭對手所致；凡是負(fù)面信息都是造謠；凡是競爭對手的產(chǎn)品都是不安全的。”

周鴻祎對此回應(yīng)：“凡是用戶提的問題，一定要追根述源，找到問題的原因，從用戶的角度想解決的方案；凡是負(fù)面的信息里，即使是對手的槍稿，也要找到可以改進(jìn)產(chǎn)品的啟發(fā)點；凡是競爭對手的產(chǎn)品，都必然有學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點。”

還有騰訊微博網(wǎng)友質(zhì)疑360殺毒的能力：“昨晚看一個新聞，05年的諾頓能殺的毒，你360都?xì)⒉涣�，幸虧我全部換掉360產(chǎn)品！”周鴻祎也很快作出回應(yīng)：“哎喲，05年的毒，從哪兒找的？現(xiàn)在還能流行，簡直是奇跡。”

周鴻祎在騰訊微博上與網(wǎng)友交流兩個多小時，連續(xù)解答上百條用戶對360產(chǎn)品提出的意見。事后，周鴻祎對騰訊科技表示，自己收獲很大，很多網(wǎng)友給360產(chǎn)品提出很多很好的建議，也幫助360發(fā)現(xiàn)了很多問題，360會盡快改進(jìn)。

周鴻祎認(rèn)為，好產(chǎn)品是用戶選擇的結(jié)果，也是用戶打磨出來的。“很多網(wǎng)友建議我們產(chǎn)品設(shè)計更簡單，界面更美化一些，比如那個顯示下載上傳流量的小窗口放在那里大家都給了很多意見。”

據(jù)悉，此次周鴻祎與騰訊微博網(wǎng)友的對話也是繼周鴻祎用微博曝光殺毒行業(yè)內(nèi)幕后中國互聯(lián)網(wǎng)公司CEO對話微博網(wǎng)友的第一案例。截至昨日17點20分，“周鴻祎與微博網(wǎng)友互動”已成騰訊微博的熱門話題，相關(guān)微博累積轉(zhuǎn)發(fā)近4000次，影響網(wǎng)民數(shù)十萬人。