網(wǎng)友:在蘇寧被忽悠買樣機
“蘇寧購買電腦遇糾紛,維權(quán)路怎走?”,11日,袁先生在半島論壇發(fā)帖稱自己于8月5日在蘇寧李村廣場店看好一款三星N220筆記本,購買時銷售員表示只剩下柜臺上所擺的樣機,建議自己拿著那臺筆記本。袁先生告訴記者,自己當然不想買樣機,于是跟銷售員詢問是否任何渠道都進不了新機,“結(jié)果銷售員很肯定的跟我說,不會再有貨了!”于是自己只好購買了樣機。
8月10日,袁先生再次來到該蘇寧店,發(fā)現(xiàn)柜臺上又擺著一臺三星N220筆記本,經(jīng)過詢問得知庫內(nèi)還有該機型的新機。“這不是忽悠我買個舊電腦回去嗎!”11日,袁先生與該店相關(guān)負責人交涉希望給退換新機、給予賠償,對方以產(chǎn)品無質(zhì)量問題不符合三包規(guī)定,不予退換,拒絕賠償。
袁先生表示,“蘇寧當時便宜了80元賣給我一個樣機,那是我不得已的選擇,現(xiàn)在這情況我愿意把這80塊錢還給蘇寧,只要他給我換新機,賠償我也可以不要了!”
蘇寧:你愿意買就買,不強迫 不符合三包不給換
“顧客也知道是樣機,我們沒強迫購買!”蘇寧李村廣場店的負責人于女士表示,“當時庫里的確沒有貨,原來的供應(yīng)商也沒貨了,F(xiàn)在電腦更新?lián)Q代這么快,我們也認為不會再進了。”后來顧客看到的擺在柜臺上的是剛從別的店里調(diào)來的樣機,同時調(diào)過來的還有一個新機在庫里,但現(xiàn)在也已經(jīng)賣了。
至于顧客想要換貨的要求,于女士表示,產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題,不符合三包的規(guī)定,店里不能進行換貨。
律師:涉嫌欺詐 構(gòu)成違約
關(guān)于此事,記者咨詢了山東元鼎律師事務(wù)所的李瑞敏律師,李律師表示,經(jīng)營者以承諾沒有新機并不會在購新機為由誘導(dǎo)消費者購買樣機,事后卻仍進新機對外銷售,該行為涉嫌欺詐。
另外,李律師認為蘇寧電器已構(gòu)成違約,在買賣合同中包括口頭合同和書面合同,在此事件中蘇寧電器工作人員的口頭承諾隱瞞事實,有違協(xié)議,使合同無效并且是可撤銷的,消費者有權(quán)要求經(jīng)營者進行退換機。