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旅行社牟利揭秘 最多一天“賣”七八十人

來源:京華時報(bào) 時間:2010-07-12 17:10:59
中國鐵道旅行社北京西站分社,這樣的正規(guī)旅行社利用其正規(guī)資質(zhì)和在西站內(nèi)設(shè)點(diǎn)咨詢的便利為其他旅行社攬客,穩(wěn)賺團(tuán)費(fèi),帶團(tuán)旅行社則獲得了穩(wěn)定的客源。雙方合作及利益分配自有一套規(guī)則,操作手法也頗為隱秘,這讓來京參加一日游的許多游客防不勝防,錯綜復(fù)雜的利益糾葛也讓“黑一日游”一時難以禁絕。

  ■業(yè)內(nèi)揭秘

  攬客旅行社穩(wěn)賺團(tuán)費(fèi)

  小雨(化名)以前是帶團(tuán)導(dǎo)游,“這一行太辛苦,有時想起購物被騙的游客心里也會愧疚。”她說,記者是被“賣了”。在北1出口攬客、與記者簽訂協(xié)議的人是鐵道旅行社北京西站分社的工作人員,接記者的小面司機(jī)以及導(dǎo)游都是另外一家旅行社安排的。“雙方應(yīng)該是長期合作的,帶團(tuán)的旅行社從不同的旅行社或業(yè)務(wù)員那里接收客人,組夠一車后就發(fā)車,你們都是被‘賣’到那個團(tuán)的,你要是問得太多讓她覺得你對北京很熟悉,她會找借口不接單。”

  “一般來說,鐵道旅行社收取你的150元團(tuán)費(fèi)一分不用交給帶團(tuán)的旅行社,業(yè)務(wù)員能從這150元里分得30%。”如果是介紹到早間團(tuán)看升旗的游客,正規(guī)旅行社每介紹一人除了團(tuán)費(fèi)外還能從組團(tuán)旅行社手里拿到10元介紹費(fèi),這是業(yè)內(nèi)的行規(guī),因?yàn)樗麄兤毡檎J(rèn)為,早間看升旗的游客一般舍得住酒店,消費(fèi)水平和在京購物的意向更強(qiáng),屬于“優(yōu)質(zhì)客源”。

  最多一天“賣”七八十人

  “2008年之后,政府重點(diǎn)整治了黑一日游。許多人不信那種假站牌、小廣告了,所以攬客的手法就有了變化。”小雨說旅行社攬客除了印制冒充旅游集散中心的小廣告外,還有就是通過正規(guī)旅行社攬客,“鐵道旅行社北京西站分社在這個圈子里比較有名,他們是正規(guī)旅行社又有鐵路的名號,許多游客下火車就被他們接走了。”

  小雨說鐵道旅行社北京西站分社在旅游旺季最高時每天能“賣”七八十旅客,“北京西站分社去年曾發(fā)過一日游的團(tuán),因?yàn)橘r錢,所以就停了,‘賣游客’更劃算。”一到兩星期,發(fā)團(tuán)的旅行社會和賣游客的旅行社結(jié)一次賬。

  帶團(tuán)方引領(lǐng)購物提成

  “組團(tuán)旅行社則靠引導(dǎo)購物營利。”小雨說。

  導(dǎo)游帶團(tuán)到玉器城等地購物,所得利潤由旅行社與玉器城四六分賬,關(guān)系好的也可五五分賬,導(dǎo)游再與旅行社五五分賬。除了購物分成外,旅行社還要掙一筆人頭費(fèi),“一般是每個游客20元,關(guān)系好的話有30元,你們下車參觀時領(lǐng)的參觀證就是玉器城計(jì)算人頭用的。”小雨說,除了給豐厚的分成和人頭費(fèi)外,玉器城還提供免費(fèi)的團(tuán)餐,但凡“黑一日游”都會瘋狂地將游客往里帶。

  因?yàn)?ldquo;黑一日游”的行程幾乎都是在引導(dǎo)購物,所以導(dǎo)游對自己的名字、電話諱莫如深,“怕游客發(fā)覺被騙后找麻煩。”“有的旅行社和購物場所是一個老板,或者彼此占有股份,這里面水太深,沒有一定的財(cái)力和社會關(guān)系干不了。”小雨嘆道。

  鐵道旅行社北京西站分社倒賣的游客如果發(fā)現(xiàn)自己被騙向其投訴,西站分社會很快解決,“一般是減免團(tuán)費(fèi),就是避免你將事情鬧大。一般的外地游客拿回團(tuán)費(fèi)也就不再追究,反正免費(fèi)跟著跑了一天。”

  ■游客須知

  【轉(zhuǎn)團(tuán)需告知】 徐越是市旅游局執(zhí)法大隊(duì)的大隊(duì)長。他介紹,一家旅行社將游客轉(zhuǎn)到另外一家旅行社必須告知游客;接收游客的旅行社必須重新和游客簽訂正規(guī)的旅游合同。如果不按上述條件給游客轉(zhuǎn)團(tuán)則是違規(guī)的。

  【路線提前定】 正規(guī)的一日游可以帶游客進(jìn)購物場所,但是不能超過兩個購物場所,必須和游客簽訂正規(guī)合同,要有明確的行程單,不會模糊概念,比如說好的去八達(dá)嶺長城便不會帶游客去水關(guān)長城。

  【費(fèi)用收一次】 正規(guī)的一日游在一次性交完團(tuán)費(fèi)和保險費(fèi)用外,不會再單收其他費(fèi)用,而且收費(fèi)有正規(guī)發(fā)票。

  【遇事?lián)軣峋】 徐越建議游客要有防范意識,在京旅游不要相信小廣告、盜版地圖、業(yè)務(wù)員等介紹的一日游,而應(yīng)到正規(guī)旅游集散中心報(bào)名,在京出游遇到問題可撥打12301熱線咨詢或投訴。

  ■尷尬現(xiàn)狀

  黑一日游難根除

  目前,為打擊黑一日游,北京市旅游局旅游執(zhí)法部門做了大量工作,包括在74%的進(jìn)京列車上都做了防止黑一日游提醒,通過媒體做了大量宣傳以及多次集中整治等。

  但是小雨告訴記者,在他們這些曾經(jīng)的或現(xiàn)在的從業(yè)者看來,黑一日游無法根絕, “除非把十三陵周邊的那些購物場所都關(guān)閉。”

  記者從一位接觸北京旅游局高層的知情者處了解,采取這樣的措施難度甚大,不說這些購物場所帶動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,就是為了暴利,關(guān)掉一家也總會有另外一家冒出來。

  今年4月30日,警方打掉兩個黑一日游線路上的購物場所,80名嫌疑人被刑拘。但是,購物場所中高價銷售玉貔貅等物件不好確定欺詐,玉有純度區(qū)分,但是無價格標(biāo)準(zhǔn),所以玉無價,不能說賣的是假貨。

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