今視網(wǎng)4月8日南昌訊 (陳春軍 記者 段春秀) “我買的創(chuàng)維液晶彩電，用了不到3個(gè)月就開始自動(dòng)關(guān)機(jī)，修了好多次也修不好。我希望商家能換機(jī)或者退款。”近日，南昌市民熊先生向南昌縣消協(xié)投訴。

　　據(jù)熊先生介紹，2009年12月24日，他在南昌縣蓮塘一家電商場(chǎng)花費(fèi)4999元購買了一臺(tái)“創(chuàng)維42L05HF”型號(hào)的液晶彩電。大約2個(gè)月后，電視開始莫名其妙地“自動(dòng)關(guān)機(jī)”，一開始，他和家人以為是設(shè)置了自動(dòng)關(guān)機(jī)，并沒在意。直到2010年03月1日后，電視出現(xiàn)“自動(dòng)關(guān)機(jī)”的頻率更高了，他才意識(shí)到有可能是電視機(jī)本身質(zhì)量“有問題”。

　　3月3日，熊先生與創(chuàng)維電視售后取得聯(lián)系，要求進(jìn)行維修。維修后，僅“正常使用”一天，又開始“自動(dòng)關(guān)機(jī)”。3月6日，售后再次派人上門維修，檢查后將電視機(jī)主板拆下帶走，留下沒有修好的電視。3月18日，維修人員第三次上門安裝新的電視主板，但電視機(jī)仍開了不機(jī)，這讓熊先生一家更鬧心了。

　　“售后人員說，可能是電視機(jī)顯示屏出故障了。”據(jù)熊先生介紹，售后還要求將電視機(jī)帶走維修，并向廠家反映問題，但熊先生不同意，維修人員最后拆下了電視機(jī)的電源電板與另一線路電板帶走了。

　　“5000塊錢的電視，用了不到3個(gè)月就出現(xiàn)這樣的問題，這讓我們?cè)趺聪嘈艅?chuàng)維電視的質(zhì)量？”熊先生異常氣憤，他于3月19日向南昌縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，要求家電商場(chǎng)換機(jī)或退款。

　　近日，在南昌縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)的介入下，商場(chǎng)與廠家取得聯(lián)系同意并同意為熊先生更換一臺(tái)同品牌同型號(hào)的創(chuàng)維電視機(jī)，并達(dá)成如果3個(gè)月內(nèi)電視機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量故障，商家為消費(fèi)者退款的書面協(xié)議。 

　　維權(quán)依據(jù)：

　　《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條：“在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品修理兩次，仍不能正常使用的，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定第十三條退貨”。