是什么原因，導(dǎo)致了一個(gè)有12年歷史的快遞企業(yè)瞬間倒閉？
豪賭“小米加步**” 【DDS：“大躍進(jìn)”致敗】
東道快遞老板郜偉1997年辭職下海創(chuàng)業(yè)—在深圳創(chuàng)立了勤城快遞，后更名為東道快遞，服務(wù)范圍主要是廣東省。2008年業(yè)務(wù)收入近3億元，員工7000多人，在珠三角的快遞企業(yè)中名列前茅。
郜偉是一位善于學(xué)習(xí)的老板，由于他的自信和成功，被許多員工視為“精神領(lǐng)袖”。他的“領(lǐng)袖”風(fēng)格亦體現(xiàn)了“獨(dú)裁”的特點(diǎn)：重大戰(zhàn)略基本均由他一人決策，一旦決策，他基本上聽不進(jìn)反對(duì)的意見和建議，無(wú)論對(duì)與錯(cuò)管理層只能服從與執(zhí)行。
2009年新《郵政法》實(shí)施，它第一次從法律上確立民營(yíng)快遞企業(yè)的合法地位。郜偉認(rèn)為這是一次發(fā)展的重大機(jī)遇。由于珠三角與長(zhǎng)三角之間“對(duì)流”的快遞較多，于是他決定向江浙滬擴(kuò)張，并把它命名為“華東戰(zhàn)役”。計(jì)劃用3年的時(shí)間、招聘5萬(wàn)人趕超順豐速運(yùn)和申通快遞。
在正式向江浙滬擴(kuò)張前，他還是做足了經(jīng)營(yíng)策略上的功課，即把“自營(yíng)”與“加盟”的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，采用讓每個(gè)員工成為小老板的盈利模式，實(shí)現(xiàn)員工利益的最大化，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。應(yīng)該說(shuō)，這個(gè)創(chuàng)新的模式是正確的。為了確保“華東戰(zhàn)役”能夠成功，他親自率領(lǐng)高管團(tuán)隊(duì)上海督戰(zhàn)，并邀請(qǐng)了專業(yè)分析師進(jìn)行論證。
專業(yè)分析師卻給郜偉潑了瓢冷水：華東是中國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)的“喜馬拉雅山”，氣候特殊（競(jìng)爭(zhēng)慘烈），很多快遞公司進(jìn)入華東地區(qū)，“海拔6000米”時(shí)已經(jīng)缺氧、到達(dá)“8000米”時(shí)已經(jīng)窒息。如果用強(qiáng)行軍的方式登頂氧氣（錢）消耗很大，必須備足氧氣（投資3億元以上，用3年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)盈虧平衡），而用3年時(shí)間挑戰(zhàn)順豐速運(yùn)和申通快遞只能是“大躍進(jìn)”，是不可能成功的。
DDS進(jìn)入華東只攜帶了不足3000萬(wàn)的資金。超出自身資本能力的擴(kuò)張就是失敗概率極高的“賭博”。然而，郜偉卻認(rèn)為自己已經(jīng)沒有退路了，執(zhí)意要“賭一把”，而忽略了快遞已從單一的勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)向勞動(dòng)、技術(shù)和資本等資源密集型。
自殺式擴(kuò)張【DDS：“大躍進(jìn)”致敗】
為了加快擴(kuò)張的步伐，東道快遞進(jìn)入華東提出的發(fā)展策略是：要成為“速度比最快的公司更快、服務(wù)比最好的公司更好、價(jià)格比最低的公司更低”的快遞公司。為此，不到半年時(shí)間他們招聘了近萬(wàn)人，推出的快遞價(jià)格讓業(yè)內(nèi)震驚：上海同城“當(dāng)日達(dá)”快遞不分區(qū)域每2公斤均價(jià)5元，江浙滬次日達(dá)每2公斤均價(jià)全部5元，并承諾“村村達(dá)”、延誤免快遞費(fèi)。經(jīng)過同行的測(cè)算，像這樣的價(jià)格和承諾，平均每公斤快遞的成本應(yīng)在10元以上。在沒有雄厚資金支撐的情況下，這樣的降價(jià)就是自殺！
經(jīng)過半年多的運(yùn)營(yíng)，耗資3000多萬(wàn)，東道快遞在華東的快件量突破了5萬(wàn)件，創(chuàng)造了奇跡。用2個(gè)月閃電鋪設(shè)好華東快遞網(wǎng)絡(luò)后，郜偉非常樂觀，親自撰文指出，DDS已成長(zhǎng)為一個(gè)全國(guó)性的強(qiáng)勢(shì)快遞企業(yè)，并宣稱要不惜血本打好華北戰(zhàn)役，以此來(lái)削弱同行在整個(gè)華北地區(qū)的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力，從而贏得華東、華南市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。在他的計(jì)劃里，DDS將閃電“統(tǒng)一全國(guó)”，不留喘息的機(jī)會(huì)。
由于快速擴(kuò)張，培訓(xùn)和管理嚴(yán)重滯后，部分員工多收費(fèi)少交費(fèi)（貪污），甚至拖欠繳費(fèi)。管理亂象也造成了部分東道快遞遞送員月收入過萬(wàn)元的“佳話”，殊不知這正是覆滅危機(jī)的開始。
同時(shí)，過度擴(kuò)張?jiān)斐闪肆鲃?dòng)資金的緊缺。DDS拖欠運(yùn)輸款、拖欠物料款直至開始拖欠工資，最終被迫挪用客戶的“代收貨款”周轉(zhuǎn)。當(dāng)“代收貨款”不足以支撐運(yùn)營(yíng)時(shí)，DDS的資金鏈瀕臨斷裂，郜偉雖然緊急從深圳抽調(diào)了資金償還欠款，并四處尋找新的融資，但已回天乏力，2010年春節(jié)恰是討債催款高峰，從而引發(fā)了廣東省內(nèi)許多地市向DDS追討“代收貨款”的群體性事件。華東戰(zhàn)役失敗，引起了多米諾骨牌式的連鎖倒閉反應(yīng)。
補(bǔ)課公司治理【DDS：“大躍進(jìn)”致敗】
金融危機(jī)以來(lái)，像DDS一樣的民營(yíng)快遞企業(yè)普遍進(jìn)入了一個(gè)資本和資源的發(fā)展瓶頸：“誰(shuí)先漲價(jià)誰(shuí)先死、誰(shuí)不漲價(jià)誰(shuí)等死、誰(shuí)若降價(jià)誰(shuí)必死”。 在快遞產(chǎn)業(yè)，一個(gè)公司現(xiàn)在要獲得成功需具備三大要素：人才、資金和商業(yè)模式。這對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)的管理決策機(jī)制提出新的挑戰(zhàn)。
而郜偉卻相信，過去十幾年的成功都是靠自己“賭”成的，今天一樣可以。據(jù)說(shuō)DDS的上�？偛勘环Q為“東道大學(xué)”，所有去DDS上班的人，都是郜偉的**，每天聽著他熱情洋溢的布道。
DDS是一個(gè)家族式企業(yè)，并采取了典型的家族式管理。一人決策是家族式管理的典型特點(diǎn)。據(jù)快遞咨詢網(wǎng)的調(diào)查，在1萬(wàn)多家民營(yíng)快遞企業(yè)中，80%以上都是家族企業(yè)；其中，80%以上存在程度不同的家族式管理。我國(guó)大中型民營(yíng)快遞企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)還處在初級(jí)階段。另一項(xiàng)來(lái)自快遞咨詢網(wǎng)的調(diào)查顯示，在民營(yíng)快遞企業(yè)中，公司治理缺失的決策失誤概率比公司治理結(jié)構(gòu)規(guī)范的企業(yè)高出70%以上。
而世界500強(qiáng)快遞企業(yè)或大中型快遞企業(yè)都是上市公司或者股份有限公司。如UPS、FedEx、DHL、TNT等。從發(fā)達(dá)國(guó)家快遞企業(yè)的成功案例可得出這樣的結(jié)論：“一流的企業(yè)靠完善的公司治理系統(tǒng)，一般的企業(yè)靠老板個(gè)人的判斷力。”
目前，民營(yíng)快遞所占業(yè)務(wù)收入的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到60%左右，快件業(yè)務(wù)量占到70%以上，每年以25%以上的速度遞增。而很多民營(yíng)快遞企業(yè)并沒有完成由個(gè)體戶向企業(yè)家的蛻變，沒有真正完成股份制企業(yè)的改造。投機(jī)、一人獨(dú)大、賭博、過度自信和盲目決策等現(xiàn)象依然存在。其實(shí)，中國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展掩蓋了種種戰(zhàn)略決策弊端。DDS的倒閉正是這種“定時(shí)炸彈”爆炸的后果。
其實(shí)，民營(yíng)家族企業(yè)完全可以建立科學(xué)的、完善的公司治理決策機(jī)制。通過引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人參與決策、提供可行性分析報(bào)告，邀請(qǐng)行業(yè)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源優(yōu)勢(shì)、手段、經(jīng)濟(jì)承受能力、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行評(píng)估，然后制定具有操作性的實(shí)施方案。
制約民營(yíng)快遞企業(yè)戰(zhàn)略決策的另一個(gè)軟肋，是預(yù)算管理機(jī)制的缺失。據(jù)了解，70%以上民營(yíng)快遞企業(yè)沒有預(yù)算管理；在實(shí)施預(yù)算管理的民營(yíng)快遞企業(yè)中，50%以上的預(yù)算管理處在初級(jí)階段，與四大國(guó)際快遞預(yù)算管理相比相差甚遠(yuǎn)。DDS的倒閉使許多企業(yè)家意識(shí)到，在資源整合能力不足、沒有預(yù)算管理的情況下，中小型民營(yíng)企業(yè)不能盲目擴(kuò)張。
