三洋:傲慢的代價
來源:企業(yè)管理
時間:2010-03-25 22:24:24
一位行業(yè)專家表示,“目前,二三級市場還處在CRT和平板共存的時代,國產(chǎn)品牌無論從渠道、品牌優(yōu)勢還是價格上來說,都更占優(yōu)。”
“家電下鄉(xiāng)”給一些家電品牌帶來了進駐三級市場的希望。但三洋銷售部負(fù)責(zé)人表示,三洋并未將家電下鄉(xiāng)作為主要市場策略,“家電下鄉(xiāng)對于單品的價格有明確的招標(biāo)線,比較適合有價格優(yōu)勢的國產(chǎn)品牌。三洋電視將會更加側(cè)重于二三級城市,產(chǎn)品將主要集中的中端路線,CRT和平板都有,但平板會多一些。”
中國電子商會副會長陸刃波7月15日對比特網(wǎng)表示,國內(nèi)平板市場已進入規(guī)模競爭階段,三洋平板電視品牌影響力弱,已被競爭對手打敗。三洋稱轉(zhuǎn)戰(zhàn)二三級市場只是托辭,三洋平板電視退出中國市場幾成定局。另據(jù)比特網(wǎng)報道,在日本平板市場上,平板電視品牌經(jīng)過幾年的激烈淘汰賽,如今只剩下夏普、索尼、松下、東芝、日立、三菱、JVC等八大平板電視品牌,三洋已不在其中。
三、因傲慢而迷失的不只是三洋
傲慢不是三洋獨享的“專利”,這是日系電器企業(yè)的通病。與歐美企業(yè)相比,日資企業(yè)進入中國較早,但盈利狀況并不如歐美公司,可謂:“起個大早,卻趕了晚集。”
被盲目的武士道精神所烘托的日企核心企業(yè)文化,寵壞了日本電器制造商。日本企業(yè)既沒有歐美企業(yè)開放,心胸也沒有歐美企業(yè)寬闊。日企傲慢的姿態(tài),不僅讓虔誠的中國消費者大受傷害,也讓自己蒙羞。日企核心企業(yè)文化在凝聚巨大競爭力與向心力的同時,其暗含著的傲慢、偏激與固執(zhí)正是其在中國市場無法像其他跨國公司一路高歌猛進的根本原因。
1.無視中國市場的特殊性
日本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團隊對中國消費能力普遍存在錯誤認(rèn)識,偏重于本國和歐美市場的決策讓他們錯失了在中國市場的領(lǐng)先地位。有人這樣表述:日本企業(yè)把全球市場分為三等,最好的產(chǎn)品賣給美國,次流產(chǎn)品賣給歐洲,而基本符合使用標(biāo)準(zhǔn)的,就全部傾銷在中國市場。
這固然有玩笑的意味,但其中折射出的,卻是日本企業(yè)對中國市場輕視和不屑的事實。用“淘汰”的產(chǎn)品走高端市場的路線,這在我國改革開放初期物質(zhì)極度貧乏的20世紀(jì)80年代也許有效,但到收入水平已經(jīng)大幅提高、物質(zhì)供應(yīng)相對豐富的現(xiàn)今無異于“癡人說夢”。當(dāng)歐美企業(yè)毫不猶豫地將研發(fā)中心甚至總部搬到中國時,高傲的日本電器企業(yè)卻依然不屑于中國市場本土化的操作。
由于對中國市場缺乏深入而細化的了解,日本電器在中國的營銷渠道只能移植日本國內(nèi)的慣常做法。以手機為例,由于日系手機沒有像歐美手機那樣在中國真正進行本土化運作,而是采取了其在本土經(jīng)營手機的方法,把銷售手機的希望寄托在獲得運營商訂單上,因此造成日系手機大面積喪失中國的零售市場。同時,由于日資手機企業(yè)高管層中缺乏對中國市場足夠了解的本土經(jīng)理人,因此造成了對市場反應(yīng)的遲鈍和轉(zhuǎn)身的困難,最終導(dǎo)致了日本手機在中國市場的集體被動直至出局。
在日本,手機終端的銷售基本由運營商控制,而手機生產(chǎn)商只需按運營商的要求生產(chǎn)手機,無須過多關(guān)注渠道和銷售。但是中國渠道十分復(fù)雜,各類渠道并存,日系手機以日本標(biāo)準(zhǔn)衡量中國市場,不放權(quán)給中國本土員工顯然是錯誤的,因此造成日系手機商對中國國情尤其是渠道集體把守失利,導(dǎo)致集體喪失話語權(quán)。
日系手機在中國的全面敗退,已經(jīng)將自身的缺陷完全暴露出來,在市場營銷上的吝嗇,特別是在廣告投放方面,更是他們的短板。日系手機企業(yè)在這方面將他們的吝嗇表現(xiàn)得淋漓盡致。
曾幾何時,三洋彩電作為高端產(chǎn)品在中國市場風(fēng)光無限。但在索尼、三星等新一輪日韓家電巨頭增資擴張,海爾、美的、TCL等國產(chǎn)品牌崛起后,日本三洋顯然嚴(yán)重低估了中國市場迅速爆發(fā)的市場消費力和投資價值。反映在市場上,囿于嚴(yán)重缺乏投資的三洋電視,在華賣得最好的居然是傳統(tǒng)CRT彩電。而三洋洗衣機和微波爐業(yè)務(wù)萎縮在合肥一隅,產(chǎn)能和市場銷量遠落后于同行。
2.忽視起用本土化管理者
人才本土化一直是企業(yè)跨國經(jīng)營的關(guān)鍵,但日本電器企業(yè)卻始終不愿邁開實質(zhì)性步伐。“日本人只相信日本人”。在中國的日資企業(yè)中,目前大部分企業(yè)的管理人員仍由總公司直接派出,而且高管成員幾乎清一色是日本人,中國員工的級別最多升至課長一職。這種唯我主義的人才晉級機制使得日本企業(yè)在中國很難吸引到優(yōu)秀的人才。
在日企里,中國雇員大部分沒有什么地位,他們永遠是執(zhí)行者,不管你在這家企業(yè)做多久,你永遠沒有決策權(quán),總部會用10倍的工資從日本派一個不了解中國的人管理你。而歐美企業(yè)很多的高層用的是中國本土員工。
在歐美企業(yè),中國公司的員工被派到總部學(xué)習(xí)并不稀奇,但對于日本公司來說,派中國員工到總部“受訓(xùn)”的情況還很少出現(xiàn)。在眾多日本電器公司的科研部門中,也幾乎看不到中國人的身影,對中國員工的技術(shù)培訓(xùn),僅僅停留在基礎(chǔ)層面。
由于日本企業(yè)在中國啟用大量日本籍員工,且其勞動力成本是中國的10倍,從而勢必驅(qū)動日系電器產(chǎn)品成本的上升,進而抬高市場價格,削弱產(chǎn)品競爭力。更要命的是,日本企業(yè)很可能一次又一次錯過與中國市場對話和溝通的機會。輕視本土化人才的培養(yǎng)和使用,最后導(dǎo)致的就是巨大損失。
3.對技術(shù)創(chuàng)新的偏執(zhí)
“技術(shù)索尼”是人們對日本電器企業(yè)的一個濃縮性概括,也是日本企業(yè)家們進行自我炫耀的旗幟。反映到產(chǎn)品形象上,日本電器似乎總是高端、高附加值和高想象力的一個代表?杀氖,幾乎所有的日本電器企業(yè)經(jīng)營者都十分信奉技術(shù)支撐下的高端生產(chǎn)路線,結(jié)果讓自己陷入到了“高處不勝寒”的被動。
三洋憑著曾經(jīng)高貴的品牌定位和消費口碑,原本可以走高端路線,然而近年來傲慢的三洋家電在中國市場屢屢犯錯,只能自食其果。比如,三洋彩電近年來一直在東莞生產(chǎn)貼牌,業(yè)界多次曝出其涉嫌“假洋鬼子”之稱,但三洋彩電公關(guān)團隊至今無法自圓其說;就在去年11月,三洋微波爐在北京查出有毒、有害物質(zhì)超標(biāo),被責(zé)令退出北京市場。對這樣一件涉及公眾安全的大事件,自大且傲慢的合肥三洋一方面簡單辯稱“標(biāo)簽不合格,重貼就是了”,另一方面居然極具挑釁地在其新聞公告中聲稱“理解并尊重”工商部門處罰決定,并且橫加指責(zé)媒體“多事、炒作”。如此,其高端形象已經(jīng)蕩然無存。
作者:李堅、劉平 責(zé)任編輯:金色年華
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