廣州市芳奈服飾有限公司稱，涉案的“芳奈兒”內(nèi)衣品牌是2003年在國家商標(biāo)局登記注冊的，去年9月，他們投入資金購買了“芳奈兒”注冊商標(biāo)的授權(quán)，并負(fù)責(zé)該品牌中國區(qū)的運(yùn)營、打假、維權(quán)事宜。但是他們發(fā)現(xiàn)，目前在淘寶網(wǎng)和淘寶商城上，至少有4000多家淘寶網(wǎng)店銷售假冒“芳奈兒”品牌的偽劣產(chǎn)品。從去年12月開始，該公司向淘寶發(fā)出郵件或電話投訴后，有部分網(wǎng)店被處理，淘寶稱其他網(wǎng)店由于提供了進(jìn)貨渠道證明，未做處理。芳奈公司提出由總部驗(yàn)明真?zhèn)�，淘寶網(wǎng)未予允許。
今年3月，芳奈公司委托公證處對購買假貨的過程進(jìn)行了公證，并現(xiàn)場鑒定為假貨，淘寶網(wǎng)據(jù)此公證證據(jù)，對店鋪進(jìn)行了處罰。雖然得到了處理，但是芳奈公司認(rèn)為，淘寶公司拒不刪除相關(guān)侵權(quán)網(wǎng)頁，涉嫌袒護(hù)侵權(quán)商家，而且不認(rèn)他們正牌廠家，只采信公證的方式，這無端地增加了廠家的維權(quán)成本。如此取證對數(shù)千家售假網(wǎng)店來說廠家根本負(fù)擔(dān)不起。為此，該公司挑選了3家信譽(yù)較高的售假賣家，與淘寶網(wǎng)一起起訴到法院，索賠維權(quán)費(fèi)用共110萬元。
淘寶網(wǎng)稱，在接到芳奈公司投訴后向賣家發(fā)出函件，要求不在投訴范圍內(nèi)的賣家自查店鋪及商品，如涉及假冒產(chǎn)品請主動刪除商品信息。而對于在投訴范圍內(nèi)的賣家，淘寶網(wǎng)將要求其5天內(nèi)與廠家聯(lián)系溝通，并將雙方協(xié)商結(jié)果告知淘寶網(wǎng)；或者在5天內(nèi)提供沒有侵權(quán)的證據(jù)，包括進(jìn)貨憑證或購物小票等，他們在收到后將進(jìn)行復(fù)核，如果再發(fā)生侵權(quán)行為，淘寶網(wǎng)將按網(wǎng)站規(guī)則進(jìn)行更加嚴(yán)厲的處罰，包括但不限于限權(quán)、最終凍結(jié)賬戶等。
一名收到函件的賣家說，他是在阿里巴巴上進(jìn)的貨，只賣了幾件，接到投訴并與芳奈公司的打假人員溝通后，就刪除了店內(nèi)的商品。
