商報(bào)訊 防不勝防。在不少消費(fèi)者對(duì)李鬼“ATM”、電信欠費(fèi)等詐騙方式尚一知半解時(shí)，一種打著銀行旗號(hào)以扣除年費(fèi)為由套取信用卡的詐騙花招又出來(lái)了。更令人擔(dān)心的是，由于部分銀行的熱線電話始終占線，這種新型的詐騙方式很可能忽悠到消費(fèi)者。
“*行小信使提醒您：于2010年7月18日從您的信用卡內(nèi)提取1000元年費(fèi)，詳情請(qǐng)致電4006319388客服聯(lián)系。”本報(bào)讀者馮先生昨日收到了上述這則落款為某國(guó)有大型商業(yè)銀行的短信。由于馮先生正是該行的持卡人，心存疑慮的他撥打了上述客服電話，半天無(wú)人接聽(tīng)。馮先生又想到了該行的熱線電話955**，遺憾的是十多分鐘始終等待接通。有些著急的馮先生直接回?fù)芏绦牛谷粨芡恕?/p>
對(duì)方一位自稱(chēng)該行客服的女士在簡(jiǎn)單了解了一下情況后表示，因?yàn)轳T先生或者他的家人剛剛開(kāi)通了一張能夠透支10萬(wàn)元的信用卡，所以銀行客服需要扣掉1000元年費(fèi)。該人士同時(shí)要求馮先生將電話、信用卡卡號(hào)和查詢密碼及身份證號(hào)告訴她，她將幫助查詢。
由于之前在查詢進(jìn)展時(shí)是自己輸入密碼，馮先生這才意識(shí)到，自己可能遭遇信用卡詐騙了。仔細(xì)一看短信號(hào)碼，竟然是個(gè)外地的手機(jī)號(hào)。氣憤的馮先生痛罵了對(duì)方一頓掛掉了電話。
雖然馮先生險(xiǎn)些上當(dāng)，但仔細(xì)觀察，還是能發(fā)現(xiàn)破綻的。一般而言，騙子常常冒充發(fā)卡量較大、幾乎人手一張的大型國(guó)有銀行信用卡機(jī)構(gòu)，并套用該行的相關(guān)活動(dòng)，如上述銀行實(shí)際正在推出的短信服務(wù)名稱(chēng)為“銀行信使”而非“銀行小信使”。所謂的400電話只不過(guò)是哄人的幌子，在得不到應(yīng)答后，真正狩獵的是短信上的號(hào)碼。
“針對(duì)這種以私人電話號(hào)碼發(fā)出的轉(zhuǎn)賬、匯款、扣款短信，一是不聽(tīng)不信，二是最好不要回復(fù)，因?yàn)檫@樣可能讓騙子鉆到空子。要及時(shí)與銀行正規(guī)客服取得聯(lián)系或報(bào)警。”某股份制銀行相關(guān)人士告訴記者。
“這樣的詐騙方式我們也發(fā)現(xiàn)了。”相關(guān)銀行工作人員在接到本報(bào)咨詢電話時(shí)透露。不過(guò)，由于目前發(fā)現(xiàn)不多，該行尚未就此采取預(yù)防和警示措施。
記者隨即撥打了該行的客服熱線，但從昨日下午3點(diǎn)鐘開(kāi)始一直到晚間，該客服電話人工服務(wù)始終占線。由于客服電話是消費(fèi)者及時(shí)了解相關(guān)信息的重要渠道，始終打不通不免會(huì)讓騙子有可乘之機(jī)。
“當(dāng)消費(fèi)者對(duì)收到的詐騙短信產(chǎn)生懷疑、希望向銀行核實(shí)時(shí)，我們銀行的客服電話始終占線，很可能使他們誤入歧途。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇不無(wú)擔(dān)憂地表示。
在他看來(lái)，騙子利用通訊設(shè)備進(jìn)行金融詐騙需要受到嚴(yán)懲，但同時(shí)，在手機(jī)實(shí)名制未實(shí)施前，銀行還是需要在客戶金融安全上做到高效、及時(shí)，防患于未然。
