“平均每日大約有10個(gè)人來(lái)退貨，美的的占比較大”，興華商場(chǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人梁麗婷介紹，該商場(chǎng)僅接受在本商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)且在三包期內(nèi)（1年保修期）美的紫砂煲退貨；購(gòu)買(mǎi)超過(guò)一年的或配件不齊全的產(chǎn)品，需到市內(nèi)美的小家電售后服務(wù)中心辦理退貨，折價(jià)退款。
美的僅在位于佛山文慶路文慶橋附近的美的生活電器維修點(diǎn)開(kāi)展退貨服務(wù)，并開(kāi)設(shè)了退貨熱線(xiàn)0757-82390201。
記者致電該熱線(xiàn)，曾連續(xù)3次均占線(xiàn)。“現(xiàn)在已經(jīng)有100多個(gè)市民在排隊(duì)退貨。”一位服務(wù)人員在一片嘈雜聲中向記者表示，美的生活電器公司僅在佛山設(shè)立的一個(gè)退貨點(diǎn)，由于退貨人數(shù)過(guò)多，該維修點(diǎn)近幾天每天都有上百名市民前來(lái)退貨。
南海某超市拒退貨
盡管美的已公開(kāi)承諾，所有紫砂煲產(chǎn)品均可以在購(gòu)買(mǎi)商場(chǎng)和超市憑發(fā)票退貨，但有佛山市民發(fā)現(xiàn)在部分超市退貨卻遭拒。
市民鄒小姐向記者爆料，27日晚8時(shí)，她持發(fā)票和紫砂煲前往退貨，該超市售后服務(wù)點(diǎn)的一位服務(wù)人員回應(yīng)，并未收到美的退貨通知，如果消費(fèi)者需要全額退款，要等超市收到通知后。
對(duì)此，美的售后點(diǎn)的一位服務(wù)人員解釋?zhuān)m然美的說(shuō)可以退貨，但是一些超市仍執(zhí)行自己“90天質(zhì)量包換”的規(guī)定，鄒小姐遇到這種情況，并非美的公司所能控制。
工商：未接到禁售通知
繼美的紫砂煲曝光后，各大家電賣(mài)場(chǎng)均已將問(wèn)題紫砂煲做停止銷(xiāo)售，下架處理。但記者近日走訪(fǎng)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，不少服務(wù)社區(qū)的小家電超市仍在銷(xiāo)售美的紫砂煲，不少市民因天熱前來(lái)購(gòu)買(mǎi)湯煲，銷(xiāo)售人員則趁機(jī)低價(jià)促銷(xiāo)。
對(duì)于美的紫砂煲仍在銷(xiāo)售這一問(wèn)題，佛山市工商局辦公室主任王鋼濤向記者表示，由于質(zhì)檢部門(mén)正在進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后，如果證明美的紫砂煲違反有關(guān)法律法規(guī)，工商部門(mén)將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行禁止銷(xiāo)售、查處、維權(quán)等處理。目前，市工商局并未收到上級(jí)部門(mén)的通知，并不能禁止美的紫砂煲的銷(xiāo)售。
