投訴理由1：“九陽(yáng)豆?jié){機(jī)假貨太多啦”
網(wǎng)友熊女士：
2009年9月15日在淘寶網(wǎng)購(gòu)買了2臺(tái)九陽(yáng)JYDZ-33豆?jié){機(jī)，2010年2月18日其中一臺(tái)在正常使用下發(fā)熱管不發(fā)熱，其它功能正常。2月23日聯(lián)系賣家說(shuō)會(huì)反饋售后解決，但后來(lái)一直沒(méi)有音信，聯(lián)系賣家總是不在線(但在店鋪顯示是在線的)，發(fā)信息也不回，賣家的手機(jī)又停機(jī)，氣憤!后來(lái)聯(lián)系淘寶熱線尋求解決，客服非�？蜌飧艺f(shuō)，按處理流程需一份產(chǎn)品故障鑒定單才能協(xié)調(diào)。因最近工作非常忙，于3月13日才拿到惠州市江北九陽(yáng)保修網(wǎng)點(diǎn)鑒定，結(jié)果是假貨，發(fā)票也是假的。
號(hào)稱“假一賠萬(wàn)、帶發(fā)票、全國(guó)聯(lián)保、信用2個(gè)鉆 、好評(píng)99.76%”照樣還是假貨。
相關(guān)投訴：
網(wǎng)友鄢女士：
1月11號(hào)在淘寶網(wǎng)上id為關(guān)東實(shí)體店888，買了一臺(tái)九陽(yáng)豆?jié){機(jī)20B型號(hào)。3月初發(fā)現(xiàn)壞了，3月14號(hào)拿去當(dāng)?shù)鼐S修點(diǎn)修，被告知是假貨，不予維修。在網(wǎng)上找賣家質(zhì)問(wèn)，賣家否認(rèn)為假貨。于是我在網(wǎng)上搜索關(guān)東實(shí)體店888，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)也有人買過(guò)他家的假貨在淘寶投訴。但是無(wú)果。我也在賣家的記錄里找到和我買過(guò)同樣型號(hào)的人聊天，發(fā)現(xiàn)不止我一個(gè)人受騙，其他買家也有買到假貨的情況，然后忍氣吞聲。以下是別人在淘寶投訴的帖子地址。
網(wǎng)友肖女士：
以假的九陽(yáng)豆?jié){機(jī)冒充正品，且向買家保證說(shuō)他賣的是絕對(duì)的正品，假一賠三;在買家買下東西前做出的售后服務(wù)的承諾(7天包退、3個(gè)月包換、1年保修)不兌現(xiàn)，當(dāng)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，賣家對(duì)買家發(fā)的消息不予理會(huì)。
網(wǎng)友郝女士：
我在淘寶網(wǎng)與2010年2月1日付款，購(gòu)買九陽(yáng)豆?jié){機(jī)(是帶消保的)，在2010年的2月6日收到貨物，打開后使用一次，在2010年的2月8日使用第三次后，機(jī)器壞掉了不工作了，聯(lián)系賣家，賣家同意換貨。
考慮到1、是因是春節(jié)要是換不知要什么時(shí)間會(huì)收到 2、這種質(zhì)量的機(jī)器誰(shuí)還敢買經(jīng)反復(fù)交涉，狡猾的賣家最終同意退貨，但是要很快退回，我就要求賣家退回的快遞費(fèi)用怎么辦?賣家一再?gòu)?qiáng)調(diào)不滿意就給退貨，其意思是讓我買家承擔(dān)退回的運(yùn)費(fèi)，我就不明白了，我買的時(shí)候賣家明明說(shuō)有質(zhì)量問(wèn)題，賣家承擔(dān)來(lái)回的運(yùn)費(fèi)，為什么退回這中質(zhì)量的貨就要買家來(lái)承擔(dān)，一再交涉賣家也同意，給我退回的費(fèi)用，我感到氣憤只用了3次就壞了，這是什么質(zhì)量，疵品也不該這樣吧?
一開始也沒(méi)尋思就是假貨，咨詢了下淘寶客服，淘寶客服說(shuō)去專賣鑒定下，與中午時(shí)間去我們的專賣九陽(yáng)專賣生活會(huì)館，經(jīng)專賣鑒定是假貨 1、螺絲不是九陽(yáng)的 2、機(jī)頭里面的部件也是假的3、機(jī)器外面的顏色和正品比較發(fā)黃，確定是假貨。
投訴產(chǎn)品：九陽(yáng)NDD-11P05T歐南多
投訴理由2：“產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題”
網(wǎng)友丁女士：
原來(lái)我們都用豆子壓成面煮粥喝�，F(xiàn)在我母親得了重病，看到別人用豆?jié){機(jī)，也想用，就給她買了一個(gè)，九陽(yáng)的。只用了8天就壞了，有時(shí)長(zhǎng)鳴，有時(shí)光煮不攪動(dòng)。到售后，他們就說(shuō)是機(jī)頭受潮，人為原因。新買的機(jī)子我們用的很小心啊，跑了3趟了，還是這個(gè)答案。同時(shí)還要忙的在醫(yī)院看夜，做飯送飯，身心疲憊。上網(wǎng)查了一下，很多人出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，難道這么多人都是不小心，都是人為原因?我們老百姓解決不了，希望國(guó)家質(zhì)量檢查部門能不能查查，是不是他們機(jī)子有質(zhì)量缺陷啊!
售后是給我維修的，但這不是我想要的。我就想弄清這是不是機(jī)子質(zhì)量問(wèn)題，不是維修的事情。如果都以人為原因搪塞消費(fèi)者的話，那就沒(méi)有什么“質(zhì)量問(wèn)題”這一詞匯了。
網(wǎng)友評(píng)論：
浙江省金華市網(wǎng)友[bobo63]：如今的九陽(yáng)已經(jīng)不是幾年前的九陽(yáng)了，現(xiàn)在廠家和幾年前的不一樣了，機(jī)頭會(huì)常出問(wèn)題，今非昔比啊，售后超級(jí)差!
云南省昆明市網(wǎng)友[東方至尊] ：產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題是正常，工廠每天生產(chǎn)那么多產(chǎn)品怎么可能不出現(xiàn)問(wèn)題呢?但是，作為消費(fèi)者的我們，所要求的只是在出現(xiàn)問(wèn)題后，廠家能夠及時(shí)、有效的，按照規(guī)定解決，這樣大家都無(wú)話可說(shuō)，但為什么總是推三阻四的呢?特別是九陽(yáng)的服務(wù)政策，簡(jiǎn)直就是吹噓，空架子。
網(wǎng)友諸葛女士：
我于2010年3月28日在蘇寧電器購(gòu)買一臺(tái)JYD-C12P87九陽(yáng)豆?jié){機(jī)，買回家使用后出現(xiàn)糊管，并且電熱器發(fā)黑，發(fā)出焦臭味，于是在2009年4月3日去蘇寧換了一臺(tái)新機(jī)，換回后于4月7日拿出來(lái)第一次使用，結(jié)果又出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，我是按照說(shuō)明書上的使用方法去使用的，專用量杯不到一杯的黃豆、再加了四到五粒無(wú)核紅棗，水位也是按要求放的，結(jié)束后又糊管，當(dāng)即拿加到蘇寧電器(原冠達(dá)店)金華福泰隆對(duì)面經(jīng)銷商處，到時(shí)九陽(yáng)處沒(méi)有一個(gè)促銷員，通過(guò)旁邊別的品牌的促銷員與其聯(lián)系，當(dāng)時(shí)要求同意退貨，這個(gè)結(jié)果原本比較滿意，可不到三分鐘，對(duì)方又換了一個(gè)態(tài)度，說(shuō)不允許退，沒(méi)有理由。
促銷員回來(lái)后要把機(jī)頭拿到衛(wèi)生間，說(shuō)是清洗，我不允許她把機(jī)頭拿出我的視線，要求她在我面前起，她開始不同意，后來(lái)我自己找到了一個(gè)桶，里面裝上水，要求她在那里洗，于是她就用清潔球(鐵絲網(wǎng))拿來(lái)搓擦電熱器上的燒糊的黑色殘留物，一個(gè)電熱器管她要這樣折騰，搓掉后說(shuō)要試驗(yàn)，我要求她用黃豆和紅棗，她說(shuō)沒(méi)有，于是她拿黃豆和黑米和在一起不到一杯開始打，大概等了一個(gè)小時(shí)，做好后沒(méi)有糊管，我覺(jué)得是成份的問(wèn)題，因?yàn)樗龥](méi)有用紅棗和黃豆，但說(shuō)明書明明說(shuō)可以用紅棗和黃豆一起打的。我在家里只加了不到一量杯的黃豆和幾粒紅棗，做了會(huì)糊管，而且不只一次。
