2009年12月15日，市民李小姐在羅湖區(qū)鳳凰路沃爾瑪購買了一臺海信液晶電視。李小姐回內(nèi)地過年后回到深圳，偶然看電視時發(fā)現(xiàn)，電視在全黑的情況下，有三個角泛著白光，每個“泛白光”的面積約手掌大小。海信電視維修人員上門服務(wù)，確認了有嚴重的漏光問題，將電視拉走維修。一周后送回一臺電視。細心的李小姐發(fā)現(xiàn)，維修后漏光問題沒有得到根本改善，同時電視機殼安裝不配套，懷疑是“以舊換新”。再次投訴后，海信卻稱，海信電視都有漏光。幾經(jīng)交涉，李小姐得不到滿意的答復(fù)，于是投訴至羅湖區(qū)消委會。
昨天上午，在羅湖區(qū)消委會的調(diào)解下，李小姐來到鳳凰沃爾瑪。作為經(jīng)銷商，沃爾瑪稱，李小姐購買的電視已經(jīng)過了退換期限，但對消費者買到這樣的產(chǎn)品，沃爾瑪也檢討了作為經(jīng)銷商的責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，沃爾瑪同意為李小姐退貨，并承諾在昨天17時前將問題產(chǎn)品收回。記者發(fā)稿前與李小姐確認，海信電視已經(jīng)被拉走，購買電視花費的3799元現(xiàn)金將在第二天退回。
