原告將與淘寶對(duì)簿公堂
據(jù)了解，目前余庭律師事務(wù)所已接受淘寶3G網(wǎng)卡消費(fèi)欺詐案件部分被騙消費(fèi)者委托，代為與淘寶網(wǎng)等有關(guān)單位進(jìn)行交涉，并以公益訴訟的形式協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)。
該律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人余庭在接受記者采訪時(shí)表示，電信3G網(wǎng)卡消費(fèi)欺詐糾紛一案，將對(duì)淘寶涉嫌欺詐銷售、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共同承擔(dān)等多項(xiàng)責(zé)任提出法律訴訟，由于原告屬于集體訴訟，與淘寶網(wǎng)在訴訟過(guò)程中達(dá)成和解的幾率很小，因此，雙方就此項(xiàng)糾紛對(duì)簿公堂將不可避免。
余庭認(rèn)為，一方面，淘寶的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是虛擬化的，且涉及到買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，理應(yīng)對(duì)賣家身份、產(chǎn)品質(zhì)量及屬性實(shí)施有效監(jiān)管，一旦這些環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，淘寶定然是責(zé)無(wú)旁貸。
另一方面，淘寶在沒(méi)有核實(shí)的情況下為賣家提供廣告支持，且未對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行及時(shí)處理，縱容了詐騙事件的連續(xù)發(fā)生，因此，我們認(rèn)為淘寶理應(yīng)承擔(dān)雙倍賠償?shù)呢?zé)任。
淘寶推卸責(zé)任欲置身事外
據(jù)“電信3G受騙者”聯(lián)盟負(fù)責(zé)人吳先生透露，自2009年5月份以來(lái)，大量的網(wǎng)友在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買“電信3G無(wú)線上網(wǎng)卡全國(guó)漫游無(wú)限時(shí)包年卡”被騙，且受騙買家遍布全國(guó)各地，預(yù)計(jì)受騙人數(shù)已超過(guò)數(shù)千人，涉案金額達(dá)數(shù)百萬(wàn)。
王先生也向記者闡述了受騙經(jīng)過(guò)，此前他在淘寶網(wǎng)集中出現(xiàn)一批商家售賣“中國(guó)電信天翼3G包年上網(wǎng)卡”，連同終端設(shè)備，售價(jià)約在800元—1000元之間，這個(gè)價(jià)格遠(yuǎn)低于當(dāng)時(shí)中國(guó)電信正常渠道的價(jià)格。一開始王先生有所顧忌，但看到淘寶在網(wǎng)站頁(yè)面重要位置為賣家做了推薦，出于對(duì)淘寶的信任便購(gòu)買了，但買來(lái)后使用了不到10天便不能再上網(wǎng)了，于是聯(lián)系賣家詢問(wèn)，卻發(fā)現(xiàn)賣家已經(jīng)像人間蒸發(fā)了一樣，后經(jīng)多方咨詢，方知是不法商販利用UIM工具復(fù)制的電信3G上網(wǎng)卡，中國(guó)電信一經(jīng)發(fā)現(xiàn)便查封賬號(hào)。無(wú)奈之下，王先生也只能接受上當(dāng)受騙的事實(shí)。
此后王先生向淘寶投訴，但淘寶卻對(duì)在自己平臺(tái)上發(fā)生的如此惡性的詐騙事件卻視若無(wú)睹，并一味采取回避和推卸責(zé)任的態(tài)度。在維權(quán)無(wú)門的情況下，他和眾多電信3G上網(wǎng)卡的受騙者自發(fā)組成了“電信3G受騙者”聯(lián)盟進(jìn)行維權(quán)，并通過(guò)各種社會(huì)渠道尋求法律援助。
對(duì)此，王先生向記者表示，“淘寶作為平臺(tái)的提供者，淘寶一副置身事外、對(duì)消費(fèi)者投訴視若無(wú)物的態(tài)度，確實(shí)讓人感到氣憤，我們必須站出來(lái)向淘寶討個(gè)公道”。
消費(fèi)者自我防范意識(shí)亟須加強(qiáng)
網(wǎng)購(gòu)像是游弋法律監(jiān)管和道德約束的一個(gè)灰色地帶,在成為信息社會(huì)重要消費(fèi)渠道的同時(shí),也讓時(shí)興足不出戶,各取所需的潮人們有些誠(chéng)惶誠(chéng)恐。
余庭表示，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系的不健全已經(jīng)成為逐漸消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，同時(shí)也成為制約電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，交易安全還得不到根本性的保證，另外在消費(fèi)者上當(dāng)受騙以后，往往因?yàn)閱?wèn)責(zé)不明朗或臨時(shí)取證難等問(wèn)題，放棄了利益法律武器捍衛(wèi)自己的合法利益的權(quán)利。
如何應(yīng)對(duì)日益泛濫、疏于監(jiān)管的網(wǎng)購(gòu)騙局？余庭認(rèn)為，打一場(chǎng)維權(quán)戰(zhàn)所能帶來(lái)社會(huì)效應(yīng)畢竟有限，因此,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的監(jiān)督,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的專項(xiàng)立法變得猶為緊迫。另外更重要的一點(diǎn)是，消費(fèi)者必須加強(qiáng)自身的防范意識(shí)和法律意識(shí)，在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)交易過(guò)程中盡量留存交易憑證，防范于未然；另外，消費(fèi)者在上當(dāng)受騙之后，更應(yīng)該主動(dòng)拿起法律武器來(lái)捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
