“修了7次，還沒修好。”近日，楊女士打進(jìn)商報(bào)熱線85188518反映，她去年購(gòu)買的大金中央空調(diào)不制熱，她多次向商家反映，可是到現(xiàn)在還沒解決問題。
　　
　　去年6月份，楊女士向杭州雷格電氣科技有限公司購(gòu)買了一臺(tái)大金中央空調(diào)。
　　
　　“夏天的時(shí)候都是開制冷，沒人留意制熱功能。”到了去年12月份，楊女士想開暖氣時(shí)，才發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制熱。由于空調(diào)還在保修期內(nèi)，楊女士向雷格電氣反映了空調(diào)不制熱的問題。
　　
　　“人是來了三四次，但是一直沒修好。”楊女士記得每次對(duì)方過來，都把空調(diào)的氟利昂倒出來倒進(jìn)去，一折騰就是大半天。
　　
　　“一開始他們說是使用面積太大，不能三個(gè)房間一起開空調(diào)。結(jié)果，我只在一個(gè)十來平方米大的房間開空調(diào)，還是不制熱。”楊女士說。
　　
　　后來，楊女士又向大金空調(diào)技術(shù)有限公司反映這個(gè)問題，廠家工作人員來檢查了幾次之后，給她的回復(fù)又不一樣，說是安裝問題造成的。“我現(xiàn)在不知道哪個(gè)才是真正的原因。”在經(jīng)歷了數(shù)次維修后，楊女士被搞得一頭霧水，付出的代價(jià)是請(qǐng)了七次假。
　　
　　大金空調(diào)技術(shù)有限公司杭州地區(qū)負(fù)責(zé)人王先生表示，工作人員已經(jīng)上門檢查過楊女士的空調(diào)，確認(rèn)沒有問題，不制熱是楊女士家的裝修造成的。由于空調(diào)安裝在先、裝修在后，裝修工當(dāng)時(shí)沒有把墻壁的通風(fēng)口和空調(diào)的通風(fēng)口調(diào)節(jié)好，才會(huì)導(dǎo)致熱氣不能送到房間里。
　　
　　王先生表示，盡管不是空調(diào)本身的問題，但事情發(fā)生后他們?nèi)栽诜e極處理，由于“雷格電氣”并不是他們正規(guī)的經(jīng)銷商，所以他們之前一直在找“雷格電氣”的上級(jí)經(jīng)銷商來處理此事。“我們已決定在3月15日或16日和經(jīng)銷商、雷格方面一起到楊女士家中解決此事。”