今年夏天,商場的“生意”似乎比往年更“熱鬧”。如果你走進一家購物中心,可能會看到這樣的場景:孩子在淘氣堡里瘋跑,大人則拿著一杯奶茶靠墻“發(fā)呆”,一待就是四五個小時;不遠處的親子餐廳、童裝店、母嬰用品展區(qū)人氣爆棚,甚至一些高端商場還在空中花園搞起了動物主題市集。曾經主打“潮流生活方式”的購物中心,如今卻成了城市里的“帶娃基地”。這種變化,背后是一場悄然發(fā)生的消費模式轉型——從“年輕人不買單”到“娃是商場的發(fā)動機”。
數據顯示,中國的商場這幾年人越來越少了,但與此同時,一個意外的“流量發(fā)動機”出現了——孩子。以石家莊東勝廣場為例,周末兒童樂園爆滿早已常態(tài)化,而與之配套的奶茶店、餐廳、母嬰用品店、生鮮超市、親子服裝品牌也隨之迎來久違的客流。商場沒改裝修、沒上新品牌,但靠著兒童游樂區(qū)就實現了“間接復蘇”。這種現象背后,是一種新的消費模型正在成型:孩子負責引流,家長完成轉化。而且他們“來得早、走得晚、買得多”:一個家庭在商場的平均停留時間超過4小時,是情侶、白領人群的4倍;而80%的家庭中,兒童相關支出占比高達30%-50%。
美團數據顯示,今年親子活動相關搜索同比激增129%,兒童樂園增長率更是高達389%。這不是偶然,是一場正在全國發(fā)生的客群更替:年輕人走了,家長們扛起了商場的水電費和租金。真正買單的,不再是潮人和白領,而是那個拖著娃、提著袋子的普通年輕父母們。高溫和“帶娃剛需”成了商場的續(xù)命稻草。
在“想陪伴但又不想太累”的雙重拉扯下,商場成為一個低門檻、低成本、還不失陪伴感的折中方案。吃飯、玩耍、學習、休息,一站式搞定。孩子瘋玩,大人松弛。最重要的是:不用大動干戈,不用開車跑遠,不用擔心天氣,一家人說走就走,性價比拉滿。越來越多新商場也看穿了這一需求,主動從“購物中心”變成“遛娃中心”。不是搞幾個滑梯就算親子友好,而是把空間動線、場景體驗、服務體系都圍繞家庭客群重新打磨。比如北京頤堤港,頂層巨型玻璃穹頂灑下自然光,孩子追光奔跑,大人刷手機放空,一坐就是一下午;新奧購物中心在地下樓層搞起了“釣蝦趕海”,一邊是孩子摸螃蟹,一邊是家長試吃對面進口食品區(qū)的新茶飲。
上海新世界城則在非遺紙鳶的親子課堂中,插入文化體驗環(huán)節(jié),更細節(jié)的是,不少商場游樂場和餐廳、文創(chuàng)、超市的聯動越來越緊密,套餐、積分、打卡任務花樣不斷,家長也能參與動手,小朋友尖叫的同時,家長拍照發(fā)圈,心里也滿意。很多商場還忽視了一個現實:家庭消費本身也在分層。有人看重性價比,49元的考古樂園就能滿足周末剛需;也有人愿意為444元的樂高中心買單,希望孩子“玩中有學”。但問題是,大多數商場既沒有品牌整合能力,也沒有運營體系,硬湊一堆親子業(yè)態(tài),看上去熱熱鬧鬧,實際留不住人,更談不上復購和轉化。
更何況,孩子畢竟也在變少。未來能帶孩子來遛彎的家長,只會越來越少。就算做出了“最牛親子場”,也很難扛起整個商場的基本盤。所以真正的問題是:當孩子不再足夠多,該拿什么留住客人?這個答案,必須回到商場的本質:不是靠哪個項目吸引流量,而是靠場所本身滿足人最底層的線下生活需求。未來的商場,不該只想著怎么搞定帶娃家庭,而是該去想,怎么讓大眾重新愿意走進來。不是來拍照、打卡、躲熱,而是來真實消費、放松自己。簡單說,商場要把“陪伴”這兩個字學明白:不是只有孩子需要陪伴,所有人都需要。那些搞得出親子閉環(huán)的商場,只是先走一步;能構建出真實生活氛圍的,才能笑到最后。
親子經濟是現實的權宜之計,但不是終點。能否走出這一輪紅利,取決于一個核心問題:在短視頻、直播充斥的時代,商場到底憑什么把人從線上拽回來?親子經濟的崛起,本質是一種“無奈的優(yōu)解”。一方面,家庭陪伴的剛需把人拉回了線下,另一方面,商場作為“第三空間”的角色,也在被重新定義。這里不只是消費場所,更逐漸承擔起公共空間、教育場域、心理放松和社交鏈接的多重職能。但這并不意味著商場的出路靠孩子來決定。孩子是入口,生活才是留量。真正活得夠好的商場,不是靠某個爆款項目走紅,而是能持續(xù)讓人愿意待著——舒服、松弛、有生活味。下一場戰(zhàn)役,就在于如何服務好每一個愿意出門的人。
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