近日，白象食品旗下“多半袋/桶面”系列產(chǎn)品因包裝標(biāo)注“多半”為注冊商標(biāo)引發(fā)熱議。消費(fèi)者質(zhì)疑該產(chǎn)品實(shí)際分量與“多一半”的宣傳存在偏差，認(rèn)為企業(yè)涉嫌通過商標(biāo)注冊規(guī)避法律責(zé)任，甚至被調(diào)侃為“玩文字游戲”。對此，白象官方迅速回應(yīng)，明確“多半”是公司注冊商標(biāo)，產(chǎn)品克重以包裝標(biāo)注為準(zhǔn)，并承諾調(diào)整產(chǎn)品包裝以避免誤導(dǎo)。

　　事件起因源于消費(fèi)者對白象“多半袋面”系列的包裝設(shè)計(jì)產(chǎn)生誤解。多位網(wǎng)友指出，產(chǎn)品包裝正面標(biāo)注“多半袋面”并搭配“大分量，倍滿足”的標(biāo)語，但實(shí)際對比顯示，該系列面餅僅比常規(guī)產(chǎn)品多25克(約1/4)，與“多一半”的預(yù)期存在差距。部分消費(fèi)者在社交平臺曬出購買經(jīng)歷，稱“買的時(shí)候以為是‘多半袋’面，買回來后才發(fā)現(xiàn)是‘多半’袋面”，引發(fā)廣泛爭議。

　　針對質(zhì)疑，白象客服回應(yīng)稱，“多半”確實(shí)是商標(biāo)，但產(chǎn)品本身并無問題，并表示將反饋給產(chǎn)品建議部門優(yōu)化設(shè)計(jì)。然而，律師指出，此類商標(biāo)使用若讓消費(fèi)者誤以為“多半”代表分量增加，可能違反誠實(shí)信用原則及食品標(biāo)簽相關(guān)規(guī)定。例如，有律師強(qiáng)調(diào)，白象包裝上“大分量，倍滿足”的宣傳語與“多半”商標(biāo)的組合，容易引發(fā)消費(fèi)者對產(chǎn)品分量的誤解，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　從商標(biāo)注冊角度看，白象已注冊“多半”“白象多半”“白象多半袋”等商標(biāo)，但部分商標(biāo)因易導(dǎo)致消費(fèi)者誤認(rèn)而被駁回或無效。例如，“多半袋”和“多半桶”商標(biāo)因易被誤認(rèn)為“多一半”的分量而被商標(biāo)局駁回，目前處于無效狀態(tài)。盡管如此，白象仍堅(jiān)持“多半”是商標(biāo)的立場，并強(qiáng)調(diào)克重以包裝標(biāo)注為準(zhǔn)，試圖通過法律手段保護(hù)品牌權(quán)益。

　　消費(fèi)者對白象的回應(yīng)態(tài)度不一。部分網(wǎng)友認(rèn)為企業(yè)“玩文字游戲”，質(zhì)疑其通過商標(biāo)注冊規(guī)避法律責(zé)任，甚至引用“康師傅”“康帥傅”的案例類比，認(rèn)為商標(biāo)保護(hù)不應(yīng)成為模糊宣傳的擋箭牌。另一些消費(fèi)者則表示理解，認(rèn)為“多半”作為商標(biāo)本身并無問題，但希望企業(yè)能更透明地標(biāo)注產(chǎn)品差異，避免信息不對稱。

　　白象食品在聲明中承諾將調(diào)整產(chǎn)品包裝，以減少消費(fèi)者誤解。例如，其聲明中提到，后續(xù)將優(yōu)化“多半”產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，明確標(biāo)注克重信息，并加強(qiáng)宣傳語的準(zhǔn)確性。此外，白象還表示，若消費(fèi)者因誤解產(chǎn)生損失，公司將積極溝通并尋求解決方案，但目前未提及具體賠償措施。

　　從行業(yè)角度看，此次爭議反映了食品企業(yè)在品牌營銷中面臨的挑戰(zhàn)。白象作為中國方便面行業(yè)的龍頭企業(yè)，曾以“湯好喝”“粉面蛋菜”等產(chǎn)品脫穎而出，但此次“多半”商標(biāo)爭議暴露了其在消費(fèi)者溝通上的短板。有分析指出，白象的“討好網(wǎng)友”策略雖曾成功，但過度依賴營銷噱頭可能適得其反，需在品牌創(chuàng)新與消費(fèi)者信任間尋求平衡。

　　此次事件也引發(fā)對食品標(biāo)簽規(guī)范的討論。國家市場監(jiān)管總局此前曾強(qiáng)調(diào)，食品包裝不得使用誤導(dǎo)性宣傳用語，而白象的“大分量，倍滿足”標(biāo)語與“多半”商標(biāo)的結(jié)合，被部分專家認(rèn)為存在模糊性。有學(xué)者建議，企業(yè)應(yīng)更注重透明化標(biāo)注，避免消費(fèi)者因信息不對稱而產(chǎn)生不滿。

　　綜上，白象“多半”商標(biāo)爭議不僅是一次品牌公關(guān)危機(jī)，更成為食品行業(yè)規(guī)范營銷的典型案例。企業(yè)需在商標(biāo)保護(hù)與消費(fèi)者權(quán)益間找到平衡點(diǎn)，而監(jiān)管機(jī)構(gòu)也應(yīng)進(jìn)一步完善食品標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)，防止類似事件再次發(fā)生。未來，白象能否通過調(diào)整包裝和優(yōu)化溝通策略重建消費(fèi)者信任，將成為其市場表現(xiàn)的重要觀察指標(biāo)。