2025年5月30日,許昌市魏都區(qū)人民法院對“胖東來紅內(nèi)褲事件”中當(dāng)事人“兩個小段”提起的訴訟作出一審判決。法院認(rèn)定,段某在未取得檢測結(jié)果的情況下,發(fā)布虛假信息,損害了胖東來公司的商業(yè)信譽(yù),構(gòu)成侵權(quán)行為。根據(jù)其過錯程度、侵權(quán)行為的情節(jié)、傳播范圍及造成的損失,法院判決段某需向胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司賠禮道歉,并賠償經(jīng)濟(jì)損失40萬元。
此次事件源于2025年2月14日,一位擁有百萬粉絲的博主“兩個小段”在春節(jié)期間發(fā)布視頻,稱其在胖東來購買的紅色內(nèi)褲導(dǎo)致其過敏。隨后,胖東來迅速回應(yīng),表示所售內(nèi)褲為中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來”品牌產(chǎn)品,經(jīng)三家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)檢測,內(nèi)褲符合國家標(biāo)準(zhǔn),不存在質(zhì)量問題。然而,段某在未獲得檢測結(jié)果的情況下,繼續(xù)在社交媒體上聲淚俱下地控訴,甚至稱其為“職業(yè)打假人”,并多次投訴胖東來。
面對輿論壓力,胖東來迅速成立專項(xiàng)調(diào)查小組,對事件進(jìn)行深入調(diào)查,并發(fā)布長達(dá)53頁的調(diào)查報告,詳細(xì)說明事件起因、調(diào)查過程、檢測結(jié)果及處理方案。報告顯示,內(nèi)褲合格,但因員工處理不當(dāng)導(dǎo)致問題,公司已對涉事員工進(jìn)行處罰,并給予顧客500元投訴獎勵。此外,胖東來還表示,將通過法律途徑追究段某的侵權(quán)責(zé)任,要求其賠償不低于100萬元。
然而,法院并未采納胖東來最初的100萬元索賠請求,而是綜合考慮段某的認(rèn)錯態(tài)度、侵權(quán)行為的傳播范圍以及造成的經(jīng)濟(jì)損失,最終判決其賠償40萬元。法院指出,段某在未取得檢測結(jié)果的情況下發(fā)布虛假信息,嚴(yán)重?fù)p害了胖東來的商業(yè)信譽(yù),構(gòu)成侵權(quán)行為。判決后,胖東來和段某均表示暫不上訴。
此次判決不僅為胖東來挽回了部分聲譽(yù),也為其他企業(yè)提供了處理類似事件的參考。胖東來在事件中展現(xiàn)出的透明度和責(zé)任感,贏得了公眾的廣泛支持。許多網(wǎng)友表示,胖東來在處理顧客投訴時表現(xiàn)得較為合理,同時批評了段某為了博流量而進(jìn)行的碰瓷行為。
值得注意的是,此次事件并非個案。此前,胖東來已起訴了17位涉嫌侵權(quán)和污蔑的網(wǎng)紅及同行,索賠金額高達(dá)1900萬元。其中包括大網(wǎng)紅酷頭解和自稱玉石鑒定專家的柴隊(duì)隊(duì),他們因多次批評胖東來不實(shí)在、賣低價產(chǎn)品等言論,被索賠100萬元和500萬元。此外,還有多位同行因低價銷售和盜用胖東來品牌效應(yīng)而被起訴。
胖東來在事件中的強(qiáng)硬態(tài)度,也引發(fā)了社會對“碰瓷”現(xiàn)象的廣泛討論。許多網(wǎng)友呼吁,消費(fèi)者應(yīng)理性對待網(wǎng)絡(luò)上的不實(shí)信息,不應(yīng)盲目跟風(fēng)。同時,也有人指出,部分自媒體從業(yè)者利用平臺流量謀取私利,損害了企業(yè)的合法權(quán)益。
此次判決不僅是一次法律上的勝利,更是對社會輿論的一種警示。胖東來在事件中展現(xiàn)出的透明度和責(zé)任感,為其他企業(yè)樹立了良好的榜樣。未來,隨著更多類似事件的處理,公眾對企業(yè)和自媒體的理性期待也將不斷提升。
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