近日，山西運城一名男子因誤操作退票，導致其購買的1.5萬元機票被扣除1.4萬元，引發(fā)公眾廣泛關注。事件起因于該男子為孩子在日本留學，計劃于2月7日從北京飛往東京，購買了往返機票，總價為15113元。然而，在辦理退票時，他誤將“改簽”操作為“退票”，導致被扣除14263元，僅退回5221元。

　　男子對此表示難以接受，認為自己提前4個多月退票，扣除近94%的費用過于不合理。他多次聯(lián)系平臺客服，但平臺堅稱按規(guī)則處理，并將問題推給航空公司。航空公司則表示未收到任何訂票和退票信息，認為責任不在自己。

　　對此，男子將問題反映至平臺總部，并尋求法律幫助。律師指出，根據(jù)《合同法》和《民用航空法》，航空公司和平臺應合理設置退改簽費用，且不得高于客票的實際銷售價格。若手續(xù)費過高，消費者有權要求平臺在合理范圍內(nèi)收取適當費用，剩余部分應予以退還。

　　事件引發(fā)了公眾對機票退改簽費用的熱議。近年來，類似高額退票費的案例屢見不鮮，消費者權益屢遭侵害。有專家指出，航空業(yè)應優(yōu)化退改簽政策，避免因高額手續(xù)費損害消費者利益。同時，政府和監(jiān)管機構需加強對航空業(yè)退改簽政策的規(guī)范，確保公平合理。

　　目前，該事件仍在協(xié)調(diào)處理中。男子希望通過法律途徑維護自身權益，同時也呼吁相關部門出臺更明確的退改簽規(guī)則，以保護消費者合法權益。