近日，山西運(yùn)城一名男子因誤操作退票，導(dǎo)致其購(gòu)買的1.5萬(wàn)元機(jī)票被扣除1.4萬(wàn)元，引發(fā)公眾廣泛關(guān)注。事件起因于該男子為孩子在日本留學(xué)，計(jì)劃于2月7日從北京飛往東京，購(gòu)買了往返機(jī)票，總價(jià)為15113元。然而，在辦理退票時(shí)，他誤將“改簽”操作為“退票”，導(dǎo)致被扣除14263元，僅退回5221元。

　　男子對(duì)此表示難以接受，認(rèn)為自己提前4個(gè)多月退票，扣除近94%的費(fèi)用過(guò)于不合理。他多次聯(lián)系平臺(tái)客服，但平臺(tái)堅(jiān)稱按規(guī)則處理，并將問(wèn)題推給航空公司。航空公司則表示未收到任何訂票和退票信息，認(rèn)為責(zé)任不在自己。

　　對(duì)此，男子將問(wèn)題反映至平臺(tái)總部，并尋求法律幫助。律師指出，根據(jù)《合同法》和《民用航空法》，航空公司和平臺(tái)應(yīng)合理設(shè)置退改簽費(fèi)用，且不得高于客票的實(shí)際銷售價(jià)格。若手續(xù)費(fèi)過(guò)高，消費(fèi)者有權(quán)要求平臺(tái)在合理范圍內(nèi)收取適當(dāng)費(fèi)用，剩余部分應(yīng)予以退還。

　　事件引發(fā)了公眾對(duì)機(jī)票退改簽費(fèi)用的熱議。近年來(lái)，類似高額退票費(fèi)的案例屢見不鮮，消費(fèi)者權(quán)益屢遭侵害。有專家指出，航空業(yè)應(yīng)優(yōu)化退改簽政策，避免因高額手續(xù)費(fèi)損害消費(fèi)者利益。同時(shí)，政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)需加強(qiáng)對(duì)航空業(yè)退改簽政策的規(guī)范，確保公平合理。

　　目前，該事件仍在協(xié)調(diào)處理中。男子希望通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益，同時(shí)也呼吁相關(guān)部門出臺(tái)更明確的退改簽規(guī)則，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。