日前有消費(fèi)者反映，ofo已經(jīng)無(wú)法在App內(nèi)退押金，“退押金”按鈕成灰色，無(wú)法點(diǎn)擊;余額也無(wú)法在線退款;客服電話無(wú)法接通。ofo對(duì)媒體回應(yīng)稱，目前退押金是正常的，不過(guò)該說(shuō)法無(wú)法說(shuō)服用戶，“在線、電話都退不了押金，這哪里正常了?”還有大量用戶表示，ofo說(shuō)的15個(gè)工作日根本無(wú)法兌現(xiàn)，自己一個(gè)月前申請(qǐng)的押金還未收到退款。

　　記者看到，目前在ofo的App內(nèi)，最下方的“退押金”按鈕還存在，但成了灰色，無(wú)法點(diǎn)擊。“到這里就點(diǎn)不開那個(gè)退押金，ofo坑了我99元”，來(lái)自太原的張女士對(duì)北青報(bào)記者表示，自己在ofo內(nèi)的99元押金和15元余額都不知道該怎么辦，App內(nèi)沒法退款。