3.描述法

　�。�1）全視角考核法

　　全視角考核法，即上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進行考核的一種考核方法。通過這種多維度的評價，綜合不同評價者的意見，則可以得出一個全面、公正的評價。

　�。�2）重要事件法

　　重要事件是指考核人在平時注意收集被考核人的“重要事件”，這里的“重要事件”是指那些會對部門的整體工作績效產(chǎn)生積極或消極的重要影響的事件，對這些表現(xiàn)要形成書面記錄，根據(jù)這些書面記錄進行整理和分析，最終形成考核結(jié)果。

　　績效定量管理法正是在不同的時期和不同的工作狀況下，通過對數(shù)據(jù)的科學(xué)處理，及時、準(zhǔn)確地考核，協(xié)調(diào)落實收入、能力、分配關(guān)系。

　　指標(biāo)的制定

績效指標(biāo)的制定以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點，與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，全面反映工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并在部門和崗位可以控制的范圍內(nèi)。一般來說，績效指標(biāo)有三大類型：一是特征性指標(biāo)，主要著重員工的個人特質(zhì)，如忠誠度、可靠度、溝通能力等；二是行為性指標(biāo)，著重員工如何執(zhí)行工作，如超前創(chuàng)新、積極主動、團隊合作；三是成果性指標(biāo)，著重的是團隊或員工完成的工作，如工作時間、任務(wù)完成量、任務(wù)質(zhì)量、任務(wù)價值等。績效定量管理法注重對定量的業(yè)績考核指標(biāo)的執(zhí)行，同時對一些不好定量的工作考核程序和方法進行了完善，使定性指標(biāo)定量化，定量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。比如對技術(shù)人員的態(tài)度評價，用定量指標(biāo)不好執(zhí)行，可用定性指標(biāo)的量化方法。