市場地位: 市場霸主
市場意義: 憑借其品牌戰(zhàn)略和市場細分戰(zhàn)略,將中國電信市場從資源競爭帶入了營銷競爭時代。
市場效果: 動感地帶的用戶已遠遠超出一千萬,并成為移動通信中預(yù)付費用戶的主流。
案例背景: 中國移動作為國內(nèi)專注于移動通信發(fā)展的通信運營公司,曾成功推出了“全球通”、“神州行”兩大子品牌,成為中國移動通信領(lǐng)域的市場霸主。但市場的進一步飽和、聯(lián)通的反擊、小靈通的攪局,使中國移動通信市場彌漫著價格戰(zhàn)的狼煙,如何吸引更多的客戶資源、提升客戶品牌忠誠度、充分挖掘客戶的價值,成為運營商成功突圍的關(guān)鍵。
作為霸主,中移動如何保持自己的市場優(yōu)勢?
“動感地帶”2003年營銷事件回放:
2003年3月,中國移動推出子品牌“動感地帶”,宣布正式為年齡在15歲-25歲的年輕人提供一種特制的電信服務(wù)和區(qū)別性的資費套餐;
2003年4月,中國移動舉行"動感地帶"(M-ZONE)形象代言人新聞發(fā)布會暨媒體推廣會,臺灣新銳歌星周杰倫攜手“動感地帶”;
2003年5月-8月,中國移動各地市場利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外、雜志、公關(guān)活動等開始了對新品牌的精彩演繹;
2003年9月—12月,中國移動在全國舉辦 "2003動感地帶M-ZONE中國大學(xué)生街舞挑戰(zhàn)賽",攜600萬大學(xué)生掀起街舞狂潮;
2003年9月, 中國移動通信集團公司的M-Zone網(wǎng)上活動作品在新加坡舉辦的著名亞洲直效行銷大會(DM Asia)上,獲得本屆大會授予的最高榮譽--"最佳互動行銷活動"金獎,同時囊括了"最佳美術(shù)指導(dǎo)"銀獎及最佳活動獎;
2003年11月,中國移動旗下"動感地帶"(M-ZONE)與麥當(dāng)勞宣布結(jié)成合作聯(lián)盟,此前由動感地帶客戶投票自主選擇的本季度"動感套餐"也同時揭曉;
2003年12月,中國移動以“動感地帶”品牌全力贊助由Channel [V]聯(lián)袂中央電視臺、上海文化廣播新聞傳媒集團主辦的"未來音樂國度--U and Me!第十屆全球華語音樂榜中榜"評選活動。
“動感地帶”策略解析
手機已成為人們?nèi)粘I畹钠胀贤üぞ,伴隨著3G浪潮的到來,手機將憑借運營網(wǎng)絡(luò)的支持,實現(xiàn)從語音到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的延伸,服務(wù)內(nèi)容更將多樣化,同時更孕育著巨大的市場商機。
而同其它運營商一樣,中國移動旗下的全球通、神州行兩大子品牌缺少差異化的市場定位,目標群體粗放,大小通吃。一方面是移動通信市場黃金時代的到來,一方面是服務(wù)、業(yè)務(wù)內(nèi)容上的同質(zhì)化,面對“移動牌照”這個資源蛋糕將會被越來越多的人分食的狀況,在眾多的消費群體中進行窄眾化細分,更有效的鎖住目標客戶,以新的服務(wù)方式提升客戶品牌忠誠度、以新的業(yè)務(wù)形式吸引客戶,是運營商成功突圍的關(guān)鍵。
一. 精確的市場細分,圈住消費新生代
根據(jù)麥肯錫對中國移動用戶的調(diào)查資料表明,中國將超過美國成為世界上最大的無線市場,從用戶絕對數(shù)量上說,到2005年中國的無線電話用戶數(shù)量將達到1.5—2.5億個,其中將有4000-5000萬用戶使用無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
從以上資料可看出,25歲以下的年輕新一代消費群體將成為未來移動通信市場最大的增值群體,因此,中國移動將以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的市場策略率先轉(zhuǎn)向了以細分的客戶群體為導(dǎo)向的品牌策略,在眾多的消費群體中鎖。保禋q—25歲年齡段的學(xué)生、白領(lǐng),產(chǎn)生新的增值市場。
鎖定這一消費群體作為自己新品牌的客戶,是中移動“動感地帶”成功的基礎(chǔ):
1、 從目前的市場狀況來看,抓住新增主流消費群體:15歲—25歲年齡段的目標人群正是目前預(yù)付費用戶的重要組成部分,而預(yù)付費用戶已經(jīng)越來越成為中國移動新增用戶的主流,中國移動每月新增的預(yù)付卡用戶都是當(dāng)月新增簽約用戶的10倍左右,抓住這部分年輕客戶,也就抓住了目前移動通信市場大多數(shù)的新增用戶。
2、 從長期的市場戰(zhàn)略來看,培育明日高端客戶:以大學(xué)生和公司白領(lǐng)為主的年輕用戶,對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的潛在需求大,且購買力會不斷增長,有效鎖住此部分消費群體,三五年以后將從低端客戶慢慢變成高端客戶,企業(yè)便為在未來競爭中占有優(yōu)勢埋下了伏筆,逐步培育市場。
3、 從移動的品牌策略來看,形成市場全面覆蓋:全球通定位高端市場,針對商務(wù)、成功人士,提供針對性的移動辦公、商務(wù)服務(wù)功能;神州行滿足中低市場普通客戶通話需要;“動感地帶”有效鎖住大學(xué)生和公司白領(lǐng)為主的時尚用戶,推出語音與數(shù)據(jù)套餐服務(wù),全面出擊移動通信市場,牽制住了競爭對手,形成預(yù)置性威脅。
二、獨特的品牌策略 另類情感演繹品牌新境界