一時(shí)間眾說紛紜，贊同者的正�？捶ㄅc反對者從壟斷法的角度、品牌的角度甚至上升到民族支柱企業(yè)的角度來看待此問題形成鮮明的對比，一項(xiàng)本屬正常的資本交易卻被炒的引起軒然大波，可口可樂的無奈、與匯源不斷的聲明由此開始。
截至9月8日新浪財(cái)經(jīng)的調(diào)查結(jié)果顯示，已有超過20萬的網(wǎng)友反對可口可樂收購匯源，占參與調(diào)查網(wǎng)民總數(shù)的近80%。網(wǎng)友的反對如潮是否會對可口可樂收購匯源產(chǎn)生影響?筆者不由聯(lián)想到2007年10月25日，凱雷亞洲投資公司與徐工集團(tuán)簽訂了相關(guān)收購協(xié)議，擬收購徐工集團(tuán)工程機(jī)械有限公司(下稱“徐工機(jī)械”)85%的股份，在眾多的反對聲中落下收購未果的帷幕的相似性，徐工機(jī)械可以上升到國家制造業(yè)的國家安全等角度來否定交易的成功;盡管可口可樂收購匯源涉及不到國家安全，那可口可樂與匯源的交易為什么會引起如此軒然大波?從品牌公關(guān)傳播的角度看，此類交易觸及了網(wǎng)民民族情感的底線，惹起軒然大波也屬情理之中，更是由于交易的關(guān)聯(lián)品牌忽略了對中國消費(fèi)轉(zhuǎn)型引起的民族情感變化的公關(guān)缺失。
美加凈、中華牙膏、活力28、南孚電池、樂百氏、小護(hù)士、蘇泊爾、大寶等民族品牌不斷的被收購，雪藏消失是大多數(shù)被收購的命運(yùn)，也使消費(fèi)者的情感也越來越傾向與民族品牌，似乎也越發(fā)的不能容忍民族品牌被收購了;與此形成強(qiáng)烈對比的則是消費(fèi)者對有關(guān)民族情感底線的問題越乎不能容忍，家樂福被抵制就是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的案例。消費(fèi)轉(zhuǎn)型后的消費(fèi)者有了更多的話語權(quán)，也就越發(fā)的在乎有關(guān)的民族情感，無視此類情感遭到抵制和反對更是必然。
可口可樂大張旗鼓的收購匯源看似是一項(xiàng)正常的公關(guān)新聞傳播，但此傳播一涉及到消費(fèi)者的民族情感底線很快就發(fā)生了性質(zhì)上的變化，由可口可樂與匯源的收購博弈變成了與眾多反對者的博弈;此類問題的發(fā)生從品牌公關(guān)傳播的角度看是由于公關(guān)傳播的缺失，忽略了處在消費(fèi)轉(zhuǎn)型期消費(fèi)者的情感力量，與徐工機(jī)械收購失敗的相似性更是在于品牌公關(guān)傳播的缺失;徐工機(jī)械的收購雖然本質(zhì)涉及國家制造業(yè)的安全問題，但在公關(guān)傳播方面都是大張旗鼓的，絲毫沒有考慮到處在消費(fèi)轉(zhuǎn)型期消費(fèi)者情感心態(tài)的變化，引起強(qiáng)烈反對收購失敗也是必然。
一件正常的收購交易與品牌公關(guān)有聯(lián)系嗎?品牌公關(guān)與此類反對收購交易看似沒有聯(lián)系，但公關(guān)傳播的對象就是消費(fèi)者，此類行為觸及民族情感底線的時(shí)候無論是什么正常的商業(yè)行為也阻擋不住消費(fèi)者的反對。食用油受到外資資本的控制、眾多行業(yè)已經(jīng)全線淪陷為外資品牌的天下，此類經(jīng)常見諸于眾多媒體的報(bào)到無不在刺激著國內(nèi)消費(fèi)者的情感神經(jīng);一有此類相關(guān)的商業(yè)行為就會激發(fā)消費(fèi)者的民族情感底線，于是就是出現(xiàn)反對、抵制，甚至?xí)纬扇后w性行為如抵制家樂福事件。
也許此類情感行為不是品牌公關(guān)行為能解決的，但情感公關(guān)的缺失則是各個(gè)品牌共有的，失敗的交易也沒特別顯示出情感文化在此中的巨大作用，正在進(jìn)行的交易受到反對也不能證明完全是品牌公關(guān)的缺失，但至少我們可以看出消費(fèi)者的情感文化在此中的巨大作用，公關(guān)與否還是讓品牌們自己去決定吧!
可以肯定的是消費(fèi)者的情感正越來越不容忽視!品牌公關(guān)也會有此轉(zhuǎn)彎走向情感化公關(guān)。
