品牌公關傳播的單核時代
由于時代的局限性，在品牌傳統的品牌公關傳播職能中，電視、報紙、雜志等大眾傳統媒體一直是品牌公關傳播的主要方向，其所主要的職能也僅僅是進行品牌的公關傳播，遇到危機是就是簡單粗暴的封殺、威脅，以此來避免品牌被傳播出負面的危機等方面的消息、新聞等，對于危機造成的本質原因藐視消費者這個問題從來沒有去認真的反省、承擔責任及改進;從過去的品牌公關傳播的時代來看，品牌公關傳播職能極為簡單，投投廣告、發(fā)發(fā)軟文、炒作企業(yè)經營者都是品牌公關傳播部門所信手拈來就能做的，遇到品牌被反映出問題就進行或者聯合媒體進行新聞封殺，或威脅媒體，或用上層高級官員行政干預等手段進行公關傳播危機處理，對于信息相對落后、媒體傳播方式單一的年代，此類方式見效快、花費少，既可以推卸品牌自身造成的責任，又可以順勢進行再傳播;但此類公關傳播方式對于品牌美譽度能造成極大的損傷，在產品供不用求、消費者還處于消費弱勢的時代，品牌的此類行為還顯示不出危機對于品牌美譽度的強大后遺癥。
如今消費者越來越理性、信息傳播方式多元化后，傳統媒體已經很難捂住品牌的質量、服務等問題和消費者聲討的傳播行為，僅僅進行傳統媒體的公關傳播也注定會讓品牌危機加速惡化，在危機面前品牌危機公關傳播的職能就愈加顯得了無能為力了，其品牌危機對于品牌美譽度造成的影響也就更大。家樂福被抵制危機明顯的表現出傳統媒體已經無法滿足危機公關傳播的需要，報道抵制家樂福的媒體過于明顯更顯的家樂福對于被抵制的“心虛”，傳統媒體被家樂福公關傳播打到后，網絡媒體顯示出極大的力量，雖然家樂福委托奧美公關為其進行公關傳播，卻掩飾不住網絡上對家樂福的抵制力量，封ID、刪除文章，此類行之有效的大眾媒體公關傳播手段在網絡媒體面前顯得蒼白無力，而家樂福對于其行為的不負責任和對消費者的挑釁行為更注定其公關傳播行為的失敗。
品牌公關傳播的網絡時代
目前中國互聯網普及率為16%左右，低于世界水平的19.1%;而我國網民數卻達2.21億人，超過美國，中國已成為全球最大的互聯網市場，網絡邊際效應將逐步加速、凸出顯現。網絡媒體具有鮮明的平等性、傳播速度快、復制性強及不可控制性;其不受地域、民族、階級和歷史文化傳統的局限性使任何人通過網絡媒體都可以表達自己的觀點、立場，且更易引起其他人的共鳴與非理性傳播;品牌公關傳播還處在以前時代的落后思維方式中，傳統媒體卻滿足不了消費者的傳播需求，網絡投投廣告進行品牌傳播部門可以;但是對于網絡危機公關傳播，品牌像拿到一個燙手的山芋，拿著很燙手，不拿卻又出現網絡危機，到底該不該拿?
品牌大多選擇了逃避，網絡媒體被忽視也是眾多更是品牌造成網絡危機的本質原因;品牌更應該拿住網絡媒體這個品牌傳播的另一核。從品牌營銷的角度來看，任何一個消費者都應該被重視，但在實際的品牌營銷中，由品牌產品質量、服務、傳播所造成的品牌危機到底是怎么樣被網絡傳播出來的呢?品牌推卸責任、不敢面對問題、霸王式的處理方式和對大眾傳統媒體的公關傳播使消費者在傳統大眾媒體失去基本話語權，無法解決問題的消費者只能到網絡這個大世界緩解一些心理憤怒、需求共鳴，網絡的無距離感、傳播快速性和更易產生共鳴便產生一個聲討、抵制群體，對于品牌來說危機像是一夜之間就出現了，其實也是品牌不注意自身的傳播和品牌美譽度塑造，一味注重知名度的盲目擴大，忽視消費者造成的危機惡果。
萬科門捐款事件危機生動的表明網絡媒體對于品牌的嚴重影響，萬科股價大跌12%、被聲討更顯示出網絡的威力，單憑“單核”時代的公關傳播已難化解品牌危機;從萬科捐款門危機看，傳統大眾媒體倒成了網絡媒體的附庸，即使傳統媒體公關的再強大，也擋不住網絡媒體的傳播力量，其最后危機的化解還是依靠網絡媒體的快速傳播。
