羊城晚報(bào)訊 記者李春暐報(bào)道：昨天，市民王小姐吃了一個(gè)漫長(zhǎng)的午飯。從中午12時(shí)開始至晚上8時(shí)，她為幾塊香口膠碎塊和餐廳爭(zhēng)執(zhí)。她堅(jiān)持認(rèn)為，香口膠是當(dāng)時(shí)混在飯菜中的，而餐廳則表示，真相尚需時(shí)間調(diào)查。

　　昨晚8時(shí)許，記者趕到事發(fā)餐廳看到，王小姐和丈夫黃先生還在店內(nèi)與經(jīng)理商討解決辦法。在一份蒸蛋中，三小塊口香糖清晰可見，而且還能聞到淡淡的水果香味。

　　事情經(jīng)過(guò)

　　王小姐介紹，昨天中午，她和婆婆以及1歲多的小孩子到天河棠下用餐。三人點(diǎn)了一份黑椒雙人餐，其中有一份蒸蛋。王小姐用蒸蛋給兒子拌飯，她說(shuō)： “蒸蛋一揭蓋子，就有一股不同尋常的水果味，我還以為這是新香料。”王小姐說(shuō)，寶寶沒吃幾口便吐了出來(lái)，自己這才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)里面有幾小塊咀嚼過(guò)的口香糖碎塊，“吃到沙子、蟲子還在情理之中，人家吃過(guò)的口香糖就太惡心了”。

　　她馬上投訴，并要求店方立即陪同婆婆送兒子到醫(yī)院檢查。經(jīng)檢查，王小姐的兒子并沒有大礙。

　　王小姐隨即向店方提出賠償要求，并要求其作事件的書面材料以備維權(quán)。她強(qiáng)調(diào)，口香糖絕對(duì)是混在了蒸蛋中，“因?yàn)樾『⒆?歲，才剛長(zhǎng)兩顆大門牙。我們不可能放心讓他吃口香糖”。

　　餐廳隨后提出補(bǔ)償10倍餐費(fèi)的現(xiàn)金，約490元，了結(jié)此事。提議遭到王女士的斷然拒絕，然后就是長(zhǎng)達(dá)8小時(shí)的協(xié)商。

　　至昨晚8時(shí)30分許，王小姐在拒絕接受10倍餐費(fèi)的條件后，與店家商定下周一一同前往廣州市消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行處理。

　　餐廳說(shuō)法

　　晚上10時(shí)許，店家方面就事件向羊城晚報(bào)發(fā)來(lái)書面答復(fù)。聲明稱，不管顧客投訴的口香糖從何而來(lái)，都對(duì)王小姐的用餐遭遇深表歉意。據(jù)了解，餐廳值班經(jīng)理在顧客投訴后，第一時(shí)間向其道歉，做了各種努力消減顧客的抱怨，如更換產(chǎn)品，退餐費(fèi)，去醫(yī)院檢查孩子身體等，但最終顧客還是沒有接受10倍餐費(fèi)補(bǔ)償及道歉。

　　店家方面還表示，餐廳所有員工都有健康證，且當(dāng)天制作蒸蛋的是一位入職7年的老員工，制作期間按標(biāo)準(zhǔn)操作。同時(shí)，餐廳為了消除顧客的疑慮，特意在廚房做實(shí)驗(yàn)，制作了兩份放入口香糖(已嚼、未嚼)的蒸蛋，經(jīng)過(guò)蒸制后的口香糖呈融化狀態(tài)，分量少，小顆粒狀，與顧客所投訴的蒸蛋包含的口香糖分量及狀態(tài)相差較大。到底真相如何，“還需要時(shí)間作調(diào)查”。