只為一件插隊和存錢的小事，市民彭先生和銀行柜員就“杠上了”，彭先生一百一百地存錢，而柜員則不停地為他辦手續(xù)，雙方互不相讓，直到銀行方面出來調(diào)解，事情才得以平息。天氣炎熱，人容易上火，一點小事可能導致一場糾紛。老話說得好，退一步海闊天空，這里提醒大家：遇事千萬別上火。

　　本報實習記者 文乃斐 長沙報道

　　“惹怒了我，我就是要和你‘逗霸’!”前日，市民彭先生為了表達對銀行柜員的不滿，一次性取款4.9萬元，又依次一百一百地存進去。柜員也不甘示弱，花半個小時為他辦理手續(xù)，在彭先生拿到30張存款憑證、銀行方面也更換了該名柜員后，這場風波才算平息。事后雙方都冷靜下來說：“可以坐下來談，希望以和為貴。”

　　過招：儲戶和柜員“杠上了”

　　前日下午3點多，市民彭先生在建設(shè)銀行韶山南路支行取錢，排在隊伍第一個的人因為輸入密碼時操作不當，跑到門外打電話去了，遲遲未能辦好手續(xù)。

　　排隊的人都有些不耐煩，彭先生對柜員提出給后面的人先辦業(yè)務，“等這個客戶打完電話回來，哪怕再插隊都不要緊”，但柜員拒絕了他的建議。彭先生有些不高興，因為“我提建議以后，柜員還說我沒長眼睛，沒看見有人還未辦理完。”

　　不多久，輪到彭先生辦業(yè)務了，他決意賭氣“找茬”。“我取5萬。”彭先生說。“沒有預約，5萬以上不能取。”柜員回答。“5萬又不是以上，為什么不能取?”彭先生說，“那我取4萬9千元!”柜員沒有拒絕，為彭先生取出4.9 萬元。拿到錢后，彭沒有離開，轉(zhuǎn)而拿出100元要求存款。“我就是故意逗霸。”彭先生事后說。

　　柜員也“不甘示弱”，開始為其辦理存款手續(xù)。存完一筆100元后，彭繼續(xù)存100元，如此進行了30次，柜員也為他辦理了30次手續(xù)。這次過招，時間長達半個小時。大堂經(jīng)理和副行長忙趕來協(xié)調(diào)，而此時，柜員的“犟脾氣”也發(fā)作了，執(zhí)意和彭先生繼續(xù)“過招”。

　　事后：雙方都說“以和為貴”

　　在大堂經(jīng)理和副行長的要求下，柜員離席，另一名柜員接替她上班。彭先生見換了柜員，就停止了“逗霸”，拿著30張存款憑證離開了大廳。

　　“如果柜員不向我道歉，我就給我每位員工發(fā)一萬塊錢，全堵在銀行窗口取錢存錢，繼續(xù)斗下去。”雖然事情過去一天了，但昨日彭先生聊到此事時，仍舊語氣激憤。

　　昨日下午，當事柜員李小姐表示：“面對客戶的要求，我只能照辦，我們都是按照規(guī)章制度辦事的，他非要按照這樣的方式存錢取錢，我也沒辦法。”隨后她以“單位有規(guī)定”為由沒有再接受采訪。

　　“客戶受委屈，我們肯定是有錯的。”昨日，建設(shè)銀行韶山南路支行行長周錦文向記者表示，“這個柜員近日身體出了一些小狀況，如果情緒上有些不對，希望大家理解。”他告訴記者，現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的事情，實在是每個人都不愿意看到的，如果客戶有要求，他們愿意坐下來，和彭先生好好談一談，“向他鄭重道歉”。

　　隨后，記者將銀行愿意道歉的意思轉(zhuǎn)達給彭先生，他也表示，只要柜員能夠道歉，自己也愿意給予原諒，畢竟還是希望“以和為貴”。