“媽媽城管”在街頭撿拾垃圾（資料圖片）

“媽媽城管”穿梭于鬧市中（資料圖片）

　　“媽媽城管”今后不再管游商小販了

　　為挽留“媽媽城管”，成都市城管局將重新定位其工作職責，加強心理撫慰和監(jiān)督管理

　　關(guān)注“媽媽城管”系列報道

    新聞回顧： 成都首批“媽媽城管”辭職 柔情執(zhí)法挨暴打(圖)

　　本報連續(xù)兩天關(guān)于“媽媽城管”上崗才兩個月就紛紛辭職離去的消息見報后，引起了成都市城市管理部門的高度重視。昨天，成都市城管局及各區(qū)分局專門召開“局長會議”，研究如何留住“媽媽城管”的問題。市城管局副局長鄧天平表示，城管局將專門調(diào)查“媽媽城管”的現(xiàn)狀，重新定位“媽媽城管”的工作職責，加強對“媽媽城管”的心理撫慰。今后，成都還將招募更多的“媽媽城管”，讓這道美麗的風景線一直保留在成都街頭。

　　挽留措施1

　　重新定位以后只勸“三亂”

　　“媽媽城管”每月工資只有700元，還常常全天上班。除了要勸導(dǎo)一些市民的隨地吐痰、亂扔煙頭、亂丟垃圾等不文明行為，她們還常常被派去清理出攤占道、牛皮癬等。遭遇冷眼，工作艱辛，成為很多“媽媽城管”離開的原因。

　　“‘媽媽城管’和清潔工一樣，起早貪黑為城市做貢獻，應(yīng)該贏得更多尊重和呵護。”市城管局副局長鄧天平說，當初在選擇“媽媽城管”時，主要考慮了年齡在50歲左右的婦女。她們的優(yōu)點是耐心仔細，社會經(jīng)驗豐富，能夠用溫柔的語言勸導(dǎo)市民的不文明行為。

　　為此，城管部門今后將把“媽媽城管”的工作職責嚴格規(guī)范為勸導(dǎo)“三亂”：即只負責勸導(dǎo)隨地吐痰、亂扔煙頭、亂丟垃圾（三亂）等不文明行為，不再加班加點PK游商小販、牛皮癬等。清理出攤占道、牛皮癬等工作，則將全部由年輕力壯、精力充沛的城管執(zhí)法人員和協(xié)管員負責。

　　挽留措施2

　　心理疏導(dǎo)月內(nèi)就請博士開講

　　市城管局副局長白曉松說，成都市中心城區(qū)有近千名城管執(zhí)法隊員，除了游商小販、牛皮癬等，他們還要負責拆除違建、維修路橋、治理揚塵等。因此，上萬名城管協(xié)管員和勸導(dǎo)員已經(jīng)成為了維護成都文明形象的主力軍。由于沒有執(zhí)法身份，“媽媽城管”們更容易遭遇不理解和粗暴對待。

　　“其實，城管也應(yīng)該和警察一樣，定期接受一些心理撫慰。”白曉松說，有的“媽媽城管”為了勸導(dǎo)游商小販，一天甚至要反復(fù)磨20次嘴皮。第二天這個小販又出現(xiàn)了！工作缺乏成就感，又常遭遇市民的誤解，長期下去，難免會有一些“媽媽城管”打退堂鼓。

　　目前，城管部門正在編寫執(zhí)法隊員心理調(diào)查表，準備在全市普查摸底。本月20日左右，將請省直機關(guān)黨校吳博士為他們進行心理疏導(dǎo)。“我們會把心理疏導(dǎo)長期搞下去，既避免‘媽媽城管’打退堂鼓，也能讓她們在工作時保持良好的心情和態(tài)度。”

　　挽留措施3

　　加強管理干得好還可獲獎

　　成都市城管局環(huán)衛(wèi)處長趙華說，他們對“媽媽城管”將采用暗訪監(jiān)督的方式，每天每周都由街辦、區(qū)城管局、市城管局進行不定時檢查。“媽媽城管”負責的片區(qū)文明程度、到崗情況、工資發(fā)放，都將成為監(jiān)督重點。表現(xiàn)優(yōu)秀的“媽媽城管”，還可以獲得獎勵。目前，成都市五城區(qū)、高新區(qū)及火車北站地區(qū)都已實現(xiàn)“媽媽城管”全覆蓋。趙華說，首批330名“媽媽城管”、覆蓋35個重點街區(qū)的現(xiàn)狀不會倒退，這將是城管部門的底線。下一步，他們還將擴招一批“媽媽城管”，其他近郊區(qū)縣也有望推廣。 記者王丹實習生皇甫小舟