大約在晚上10點(diǎn)多，市民張先生來到白下區(qū)大中橋的一家銀行自動(dòng)柜員機(jī)上存錢，可是剛把卡放進(jìn)去時(shí)，柜員機(jī)里竟然自動(dòng)吐出了28張百元大鈔。“當(dāng)時(shí)我還沒有存錢進(jìn)去，肯定不是我的錢，我想可能是哪個(gè)客戶丟在這邊的吧。”張先生事后告訴記者，發(fā)現(xiàn)了多出來的錢，張先生并沒有想到把這筆從天而降的錢拿走，而是撥打了銀行的服務(wù)電話。就在張先生與銀行聯(lián)系的同時(shí)，這家銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的值班經(jīng)理也接到了一位客戶的電話，自稱晚上在柜員機(jī)存錢的時(shí)候，由于來去匆忙，忘了打印存款憑證，回到家后才發(fā)現(xiàn)賬戶上少了2800塊錢。幾分鐘后，銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的一位客戶經(jīng)理匆匆趕了過來，隨即，張先生將2800元錢如數(shù)交給了客戶經(jīng)理。值班經(jīng)理表示，剛剛有個(gè)客戶打電話過來說存了5000塊錢，進(jìn)去是2200元，還有2800元沒有進(jìn)賬。于是她趕緊過來看，沒想到就接到了張先生發(fā)現(xiàn)錢的電話。
值班經(jīng)理告訴記者，這樣的事情，在他們銀行發(fā)生已經(jīng)不止一次了，這其中的原因，一方面是客戶的粗心大意，另一方面是柜員機(jī)出現(xiàn)了故障，但不論是哪一種情況，客戶只要做到以下兩點(diǎn)，這種“少錢”的現(xiàn)象就能避免。首先第一點(diǎn)存錢之后，最好查詢一下余額；第二點(diǎn)是要打回單，而且一定要打好回單，因?yàn)榧偃绯霈F(xiàn)什么問題，憑回單能盡快地解決這個(gè)問題或者能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)客戶到底少了多少錢，及時(shí)跟銀行聯(lián)系，馬上就能解決。
