15萬(wàn)人集體消費(fèi)的背后
糯米網(wǎng)的首單“生意”讓其成為了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的后起之秀。據(jù)糯米網(wǎng)介紹，“電影票2張、可樂(lè)2杯、爆米花1份，哈根達(dá)斯冰激凌球1個(gè)，原價(jià)176元影城套餐，團(tuán)購(gòu)價(jià)僅賣(mài)40元。”也就是這份套餐創(chuàng)造了15萬(wàn)消費(fèi)者的集體團(tuán)購(gòu)，使得糯米網(wǎng)創(chuàng)下了Groupon模式網(wǎng)站的全球紀(jì)錄。
沈博陽(yáng)對(duì)在短期內(nèi)聚攏15萬(wàn)消費(fèi)者進(jìn)行集體消費(fèi)的原因解析是，“糯米網(wǎng)吸引用戶(hù)絕不僅僅是折扣和大幅優(yōu)惠，而是一種全新的生活方式。每天，用戶(hù)都可以在糯米的引導(dǎo)下，探索發(fā)現(xiàn)躲藏在城市中新鮮與好玩兒的東西。”
在沈博陽(yáng)看來(lái)，提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于服務(wù)，服務(wù)用戶(hù)，服務(wù)商家，最后取得三贏。“糯米網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于我們的理念，糯米網(wǎng)要做的是本地精品生活指南。”
解讀電子商務(wù)新趨勢(shì)
這樣的理念出自于主打社區(qū)服務(wù)的千橡互動(dòng)集團(tuán)，頗有些耐人尋味。不過(guò)沈博陽(yáng)把社交與電子商務(wù)的關(guān)系作了闡述：“社交化電子商務(wù)是電子商務(wù)的一個(gè)新的方向，而團(tuán)購(gòu)恰好是社交化電子商務(wù)的一種表現(xiàn)形式。此番千橡集團(tuán)用全新品牌全力打造的獨(dú)立業(yè)務(wù)說(shuō)明了千橡對(duì)社交化電子商務(wù)前景的看好。 ”
千橡并非第一家大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，比如搜狐焦點(diǎn)的“愛(ài)家團(tuán)”、愛(ài)幫網(wǎng)的愛(ài)幫團(tuán)、58同城的58同城團(tuán)購(gòu)等，未來(lái)團(tuán)購(gòu)的天下會(huì)不會(huì)被這些有 “后臺(tái)”的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站占領(lǐng)？
沈博陽(yáng)表示，“對(duì)于其他網(wǎng)站不做評(píng)論。團(tuán)購(gòu)這種模式不會(huì)是一個(gè)一家獨(dú)大的行業(yè)。實(shí)踐證明，任何形式的壟斷對(duì)消費(fèi)者都會(huì)產(chǎn)生不好的影響。我們會(huì)和那些有誠(chéng)信的，愿意把這個(gè)行業(yè)一起做好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和平共處。”
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站生存發(fā)展的基石
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的盛行，也讓一些問(wèn)題出現(xiàn)苗頭，比如不能兌現(xiàn)承諾、沒(méi)有售后服務(wù)，甚至有欺詐行為等。對(duì)此，沈博陽(yáng)認(rèn)為，“要加強(qiáng)用戶(hù)線上和線下體驗(yàn)、保證用戶(hù)的消費(fèi)品質(zhì)與售后服務(wù)，這也是糯米網(wǎng)求生存、求發(fā)展的基石。”
同時(shí)沈博陽(yáng)表示，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一方面考驗(yàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)能力，“更重要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力，怎樣選擇商家，洽談商家，后續(xù)的售后服務(wù)，跨城市的擴(kuò)張，都需要很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力。”
營(yíng)銷(xiāo)力和運(yùn)營(yíng)力讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的成功不會(huì)來(lái)得那么簡(jiǎn)單。“國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量在短短三個(gè)月之中，迅速增長(zhǎng)且良莠不齊，但團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的門(mén)檻并沒(méi)有想象中的那么低，如果想把一個(gè)團(tuán)購(gòu)模式的網(wǎng)站做成功，要有兩大基礎(chǔ)做支持： 社會(huì)化網(wǎng)站的用戶(hù)群加上強(qiáng)大的本地銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。另外還要有很強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，糯米網(wǎng)在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中提供無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行搶購(gòu)。”
