在諸多員工的眼中，人力資源部門是最顯赫的，人力資源工作也是最令人羨慕的。按理說，人力資源從業(yè)人員也應該是較有成就感的吧？但事實并不是這樣的。根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，70%以上的人力資源員工感到工作沒有實際意義，對工作滿意者僅占62%，而且超過85%的人力資源部員工遭到來自領導、主管和員工的質疑。（來自馬偉新《人力資源管理三層次“數(shù)據(jù)、流程、戰(zhàn)略”》）那么一個合格的人力資源人士應該具備什么樣的素質才能應對這么復雜的形勢呢？

　　較具有耐性的性格傾向

　　從性格層面上來分析，能耐的住，不浮躁當是基本的性格特征要求。眾所周知，人力資源主要是事務性工作，它的第一個任務就是搜集、整理、歸類、分析、統(tǒng)計各種人事管理數(shù)據(jù)。各種人事資料、培訓數(shù)據(jù)、績效考核數(shù)據(jù)等都需要認真細致的整理與分析，這些工作也必須要以客觀，不攙雜主觀因素的態(tài)度去對待他。因此，做事急躁，喜歡用自己眼睛看人的員工是不具備這個素質要求的，他們也不可能作好這細致性的工作的。

　　較強的專業(yè)技能

　　從技術層面上來分析，人力資源管理是一個較具有挑戰(zhàn)性工作的崗位。雖然社會上還存在著較大的誤區(qū)，認為人力資源只不過是做雜活的，但是仍然不的不承認，像工作分析、崗位設計、培訓、薪酬、績效考核、素質測評等領域，沒有先進的科學手段作依托，只是單純地憑借想當然的看法，是無法做出準備合理的設計方案的。即使勉強提出了規(guī)劃目標，也是不切合企業(yè)實際，也不會符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的。

　　有強烈與人溝通的欲望

　　人力資源工作又是和感情最豐富的人打交道的。一個人思想再睿智，筆頭功夫再優(yōu)秀，他如果把自己封閉的圈子里，不喜歡用言語和員工進行溝通與交流，那么可以說他的工作是極其失敗的。對人的管理是需要形象化的語言的，書本上那是教條，很容易引起員工的反感。講究方式的攀談法則會取得與之不同的效果。員工，尤其是工科或者車間工人，對書面的東西有潛在的抵觸情緒，這個現(xiàn)象應該都很明晰。

　　有一根漂亮的筆桿子

　　相對于其他部門，人力資源可能是最喜歡做“表面文章”的部門了。公司的經理辦公會、全體職工大會等需要人力資源部做紀要，企業(yè)文化需要人力資源部撰文論述、講解，就更不用說其專業(yè)工作本身了。各種各樣的公文文體要熟悉，如通知、通告、請示、表揚信等，就是發(fā)布招聘信息都要字斟句嚼，來不得半點馬虎。因此也可以說文筆就是人力資源人士的一個面子，沒有他就等于去掉了遮羞布。

　　掌握一定的管理技能

　　大多數(shù)人力資源從業(yè)人員都具有較強的專業(yè)技能，但其他知識卻是涉獵過少。而企業(yè)的實際情況是公司要提拔管理人員時，往往是看管理經驗的多寡而非技術的過硬與否。作為對企業(yè)各個環(huán)節(jié)、各個崗位，員工基本情況都十分熟悉和了解的人力資源管理人員來說，卻是有著極大的不公平之處。不斷地學習管理技能、自覺地運用到實踐中去，相信在職業(yè)的晉升道路中，人力資源從業(yè)人員應該有著得天獨厚的優(yōu)勢。

　　有與人親善的習慣

　　員工是企業(yè)內部最豐富的資源，更是人力資源管理人員的內部客戶。員工的行為趨向就是人力資源管理人員的目光關注的地方。員工周圍的工作環(huán)境、生活狀況、思想動態(tài)，都是非常值得注意的。一個只是關在辦公室里和數(shù)據(jù)、流程打交道的人，算不得一個純粹的HR人士。

　　具備一定的業(yè)務知識，熟悉業(yè)務操作流程

　　業(yè)務部門對人力資源部門的抱怨最大。人力資源的說教、培訓、考核在他們眼里簡直就是在混弄人。道理很簡單，人力資源部門和企業(yè)的經營目標脫節(jié)過大。HR部門做的整體規(guī)劃不切合企業(yè)實際，招聘來的關鍵人才也無法滿足業(yè)務的需求。作為HR人士，了解產品需求，熟悉業(yè)務流程、學習業(yè)務技能，是非常必須的事。

　　現(xiàn)代人力資源管理，已經改變了許多傳統(tǒng)的人事管理行為，對人力資源從業(yè)人員也提出了更高的素質要求。HR人士只有從多種層面上提高自己的綜合素質才有可能適應越來越復雜的工作職責要求，也才能算是一個合格HR人士。