Joe Torre被視為是一位非常優(yōu)秀的經(jīng)理。很難想像，如果他沒有一套相當(dāng)周全的比賽規(guī)劃，這位紐約人能夠在10次比賽中9次取得勝利，并且獲得6個AL錦標(biāo)賽以及4個世界性系列比賽的冠軍。這種計劃不是針對年度比賽的，而是每一場比賽。
無論你是一位經(jīng)理或者是一位選手，一名超級明星或者是一位業(yè)余玩家，你都要為自己近期和遠期的比賽制定規(guī)劃。你如何為今天進行規(guī)劃?為這周?為今年?你如何完成這些目標(biāo)?你應(yīng)該問自己很多“做什么”以及“如何做”的問題。如果你是一名開發(fā)人員或者是一名網(wǎng)絡(luò)管理員，你現(xiàn)在就需要培養(yǎng)自己的規(guī)劃能力。如果你無法管理自己，你當(dāng)然就會在管理別人或者復(fù)雜項目之時捉襟見肘。
思路決定出路方向比效率更加重要，不掃一室，何以掃天下?規(guī)劃是一種高度的展望能力，設(shè)定目標(biāo)有些時候比完成過程更為重要。
6、注重溝通與傾聽
任何東西都可以平庸，除了一種能力你不能不做到完美：溝通。這是兩個最重要能力當(dāng)中的一種，溝通對IT專業(yè)人士尤顯重要。良好的溝通是雙向性的事情，你來我往同等重要。IT行業(yè)是鍛煉你雅量的完美地方，因為這一行業(yè)需要溝通的時刻太多了。
無論你怎樣看待工作和生活，每個IT專業(yè)人士實際上都是一名顧問。作為顧問，你有責(zé)任去為你的客戶提供最大的價值。這樣做意味著你至少了解你客戶的業(yè)務(wù)，客戶業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的情況，這意味著你要去傾聽。你的客戶有資格知道他們付給你的錢獲得了怎樣的回報，這意味著你必須主動的、有規(guī)律的讓他們知道你正在為他們的利益而奔忙。
這一點對傳統(tǒng)的IT人員來講很難。我們大部分進入這一行業(yè)的人認為自己接觸代碼和電線的機會大于與人的接觸。我們以為最好的方法便是坐在我們的桌子面前，埋頭苦干。
這些都是致命的錯誤，盡管溝通做起來很不容易，也或許會和我們的個性背道而馳，但你別無選擇，只能培養(yǎng)這些能力。幸好人人都能夠?qū)W習(xí)，經(jīng)過一定時間的鍛煉，溝通將會變得容易一些。
酒香也怕巷子深I(lǐng)T是通過業(yè)務(wù)發(fā)揮自己的價值，所以，通過他人成事能力對于IT來說尤為重要。作為ITER，溝通一定要主動，其次,要有換位思考和移情能力，再次是以業(yè)務(wù)語言翻譯IT的能力。ITER也需要一定的謀略，會造勢，進而完成咨詢的角色，此外，推銷能力是ITER溝通中的一項重點內(nèi)容。
7、專注結(jié)果
另外一個絕對重要的能力便是執(zhí)行的能力。計劃再棒，也只是空談而已。歸根結(jié)底，你需要用東西來證明你的努力。
最好的方法是了解你客戶的一些重要信息，比如他們是誰，他們想做什么?作為一名IT專業(yè)運營顧問，你有責(zé)任向你的客戶提供建議，這種建議建立在你的知識與經(jīng)驗之上。
但別忘了，最終是你的老板或同事、團隊領(lǐng)導(dǎo)、你工作的最終客戶進行決策。有時候，這些決策并不是你推薦的。你需要認真思考其中的緣由，但不要讓任何分析將你麻痹，也不要讓自己陷入唐吉柯德式的盲動之中。80-20定律在這里起作用：80%的結(jié)果能夠通過20%的努力來完成，超出這一范疇的多余價值經(jīng)常不值得耗費成本。
老板思維結(jié)果導(dǎo)向是經(jīng)典的老板思維，ITER需要有較強的“利益相關(guān)者”的分析和管理能力。
8、進行戰(zhàn)略性的思考
這是一個競爭日漸激烈的世界，今天的IT專業(yè)人士必須每天去證明，他們能夠增加戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略價值;他們要在自己組織的任何一次會議上，成為受歡迎的人。在過去十幾年的時間里，企業(yè)已經(jīng)開始意識到IT的戰(zhàn)略重要性，企業(yè)認為IT不僅僅是會計賬目上的死水一潭，而是能夠給企業(yè)帶來價值的部門。
大部分的IT部門是被動式的進行工作，他們等待自己的業(yè)務(wù)客戶。高性能、高度成功的IT部門是積極的，在完成公司總體目標(biāo)的過程當(dāng)中，他們以咨詢式的態(tài)度與自己的業(yè)務(wù)客戶共事。
IT的價值IT的最大價值在于變革效益，而且，遠遠超出效率提升的層面，超出了對業(yè)務(wù)支撐的作用。
9、影響和說服
上個世紀50年代那種命令式、軍隊式的組織管理模式已經(jīng)讓位于更加平行的組織管理模式。直接管理和影響管理已經(jīng)相輔相成。我們不再命令別人做事情。我們會用說服、協(xié)商、溝通等等方式去解決問題。這是你訓(xùn)練溝通能力的好機會。有了溝通能力，其他的能力問題才能迎刃而解，像戰(zhàn)略性思維、業(yè)績掛鉤等等。能夠影響他人的IT專業(yè)人士總是代表著高效、富有能力、受人尊敬的人士。不要錯誤地認為這只是經(jīng)理們該具備的能力。影響和說服是推動協(xié)同性工作環(huán)境完成的重要技能。
影響力是需要強力構(gòu)建的，需要通過一些“事件”來達成，ITER需要有自己的管理專家形象。
10、有適應(yīng)能力
一名技術(shù)專業(yè)人士意味著具有某個特殊開發(fā)環(huán)境的專長或者有能力開發(fā)、支持一個網(wǎng)絡(luò)，但是在現(xiàn)在，別以為你仍然能夠靠這些東西過好日子，如果你和其他提供某一類IT服務(wù)的專家一樣，你就是一個沒有優(yōu)勢的普通職員。你應(yīng)該成為一個真正的IT多面手，需要不斷地進行技能擴展工作。這樣才能在眾多的技術(shù)人員當(dāng)中顯示出你的優(yōu)秀。
有些能力，比如技術(shù)技能與知識，相對來說比較容易掌握。但類似業(yè)務(wù)知識一類的知識，則需要你花更多的時間掌握。個人和團隊的管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及和同事、用戶共事的能力，這些能力需要你調(diào)整自己的個人態(tài)度以及個性才能獲得。
如果你選擇在IT行業(yè)就業(yè)，你也選擇了讓自己成為變化的適應(yīng)者。我們的專業(yè)變化很快也很深刻，我們必須認真地對待這種變化。無論你喜歡與否，都要盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。
競爭的壓力、新手的進入、管理的變革、戰(zhàn)略的調(diào)整、產(chǎn)品的開發(fā)，任何這些因素都會導(dǎo)致變化�，F(xiàn)在，幾乎沒有一個行業(yè)沒有被IT技術(shù)所影響，作為一個可以信賴的專業(yè)人士，我們必須讓我們的企業(yè)適應(yīng)這種變化。
《第五項修煉》中提到“未來屬于哪些在思想上能夠適應(yīng)變化的人和企業(yè)”，ITER的適應(yīng)能力需要匹配企業(yè)管理的變革節(jié)奏。
