邱文欽一邊承攬著自己的裝修工程，一邊在四處尋找別的賺錢門路。1991年冬天，機(jī)遇終于光顧了誠實(shí)肯干的他。
這一年，邱文欽一個(gè)在深圳市東園路開名片印刷店的老鄉(xiāng)因生意不景氣，欲將名片店轉(zhuǎn)讓出去，轉(zhuǎn)承費(fèi)只要三四千元。經(jīng)過一番市場(chǎng)調(diào)查，邱文欽大膽地將這個(gè)名片店接手承包了下來，和店子一起接過來的還有原來店里的2名員工。
這是一間只有7平方米的小店，一臺(tái)破舊的手搖名片印刷機(jī)就是店里全部的生產(chǎn)設(shè)備，但邱文欽卻是興奮異常，因?yàn)檫@是一間屬于他自己的店子，第一次做老板的他被創(chuàng)業(yè)的激情撩得激動(dòng)難抑。
店子所處位置不錯(cuò)，然而生意卻不景氣，邱文欽認(rèn)為主要是員工責(zé)任心不強(qiáng)、缺乏主動(dòng)性造成的。于是他馬上制訂一種激勵(lì)制度：規(guī)定員工每聯(lián)系印刷一盒名片，就在原有工資的基礎(chǔ)上提成10%。此舉一出，2名員工也一改以前那種得過且過的工作態(tài)度，每天想方設(shè)法為店里聯(lián)系業(yè)務(wù)、招攬生意，同時(shí)也為自己增加了收入。不久，邱文欽名片店的生意做活了。
但由于名片店里機(jī)器設(shè)備老化，每天無論邱文欽怎么緊張，最多也只能印制二三十盒名片，除去成本、房租和員工開支外，也就所剩無幾了。他想更換設(shè)備，來提高工作效率，但他一打聽，更換一臺(tái)新的名片印刷機(jī)器，差不多要上萬元，而邱文欽一下子又拿不出這么大一筆錢，這使他又犯了愁。
一次，一位文具店的業(yè)務(wù)員來給他推銷名片紙，隨身的挎包里還插著一大包鋼筆、圓珠筆及其它文具。邱文欽看到這些東西眼前不禁一亮，他想：自己可以一邊印名片，一邊賣文具，這樣兩不相誤，并且在名片店里賣文具也挺配套的。說干就干，他利用自己精湛的木工手藝，在名片店的內(nèi)墻一側(cè)，做了個(gè)精致的文具售貨架，再裝上透明玻璃，一個(gè)漂亮的售貨架立馬就成了。開始的時(shí)候，邱文欽只是在這名業(yè)務(wù)員手中購進(jìn)一些文具，零星搭配著賣，誰知到月終一結(jié)賬，他竟然發(fā)覺，自己零零碎碎賣文具賺的錢，已經(jīng)超過了每日辛辛苦苦做名片賺的錢!
邱文欽不禁驚呆了!他馬上意識(shí)到文具這個(gè)小行當(dāng)里蘊(yùn)藏著巨大的利潤空間。但是讓一個(gè)文盲去賣帶有強(qiáng)烈文化色彩的文具用品，能行嗎?邱文欽開始心里也直打鼓，可他后來轉(zhuǎn)念一想：世上無難事，只怕有心人。只要自己認(rèn)準(zhǔn)了，就一定義無返顧地走下去。再說自己雖說沒有文化，但可以請(qǐng)一些高智商的人來給自己出謀劃策，以人之長，補(bǔ)己之短，相信是可以克服自身缺陷的。如此一想，邱文欽的信心就更大了。
1991年正是深圳大發(fā)展的黃金時(shí)期，各種各樣的公司、寫字樓一家接一家地開。文化辦公用品的需求量很大，文具市場(chǎng)前景廣闊。經(jīng)過這一番仔細(xì)調(diào)查，更堅(jiān)定了邱文欽挑戰(zhàn)自我的決心。
1992年初，他將手中僅有7000元錢全部拿出來，用來批發(fā)一些新潮、適用的文具用品。此時(shí)，制作名片已退至副業(yè)，賣文具一躍成了主業(yè)。不到1個(gè)月，邱文欽所進(jìn)的文具被銷售一空，賺的錢也是以前的好幾倍，邱文欽暗暗慶幸自己選準(zhǔn)了路子。于是，他開始周而復(fù)始地進(jìn)貨、銷貨，慢慢地熟悉了文具這個(gè)行業(yè)，店里的貨也越進(jìn)越齊全了。到了第4個(gè)月，手中已有了2萬多元存款的邱文欽為了擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，他又將名片店隔壁的一間10多個(gè)平方米的發(fā)廊轉(zhuǎn)租了下來，自己裝修一新后，成了一間文化用品專賣店。
天下原本沒有路，在荊棘叢生的地上踐踏的次數(shù)多了，腳下就有了一條路。在商海里反復(fù)篩淘，邱文欽終于找到了一根足可以讓他發(fā)家致富、安身立命的“金稻草”。
又經(jīng)過1年多的磨練，邱文欽的事業(yè)有了長足的發(fā)展;資金積累逐漸增多，進(jìn)貨渠道也越來越廣，并取得了韓國、日本等七、八家國外文化用品公司的代理權(quán)。加之他有深圳大企業(yè)做穩(wěn)定的用戶。自然而然，他的業(yè)務(wù)量飛速上升，從此一發(fā)而不可收拾。
人為我用，敢賺深圳一個(gè)億
“不管大步小步，都要領(lǐng)先一步”。這是邱文欽的經(jīng)商之道。1990年，深圳超市經(jīng)營最先由香港百佳引入。“超市”的自選特點(diǎn)給了消費(fèi)者較多的自由選購空間，從而使顧客盈門。而當(dāng)時(shí)在中國還沒有一家像“麥當(dāng)勞”、“肯德基”那樣有名氣的國際連鎖店。
當(dāng)時(shí)我國文具行業(yè)也正面臨著大好商機(jī)：其一，當(dāng)時(shí)從百貨零售領(lǐng)域剝離出來自成一體的文具行業(yè)已成為一熱門的產(chǎn)業(yè);其二，特許經(jīng)營加盟連鎖在中國得到了迅速的發(fā)展，已成為我國經(jīng)濟(jì)增長的一個(gè)新亮點(diǎn);其三，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及文化教育的發(fā)展，必然令文具市場(chǎng)呈現(xiàn)出旺盛的消費(fèi)勢(shì)頭，整個(gè)文具行業(yè)將進(jìn)入一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展充滿機(jī)遇的朝陽時(shí)期。
經(jīng)過這么一番分析，邱文欽敏銳地捕捉住了這個(gè)商機(jī)。1993年，邱文欽開了自己第二家文具分店。到了1994年，一年之間，他又一口氣開了4家連鎖分店。1995年，他注冊(cè)成立“都都文化用品有限公司”。從1993年到1995年3年間，“都都文具”的超市連鎖經(jīng)營方式給這個(gè)行業(yè)吹來了一股新風(fēng)，極大地?cái)噭?dòng)了這個(gè)市場(chǎng)，“都都”專業(yè)文具小超市在深圳成了一道亮麗的風(fēng)景線。
他在創(chuàng)連鎖店的過程中，邱文欽始終從服務(wù)、質(zhì)量和市場(chǎng)的每個(gè)環(huán)節(jié)做起，并在管理上不斷上檔次、實(shí)施管理創(chuàng)新。他的理念是：現(xiàn)在做生意，必須以消費(fèi)者為中心，以消費(fèi)者的需求為第一需求。以前的文具店過去是在百貨公司的柜臺(tái)里等客上門，而不主動(dòng)送貨上門，提供服務(wù)。而“都都”文具不但在經(jīng)營中為顧客提供主動(dòng)的服務(wù)，邱文欽還從提高服務(wù)質(zhì)量入手，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，經(jīng)營的貨品必須是正規(guī)產(chǎn)品、正規(guī)品牌，從不允許假冒偽劣產(chǎn)品在本公司出售�？恐M(fèi)者良好的口碑逐漸樹立起自己的形像。
邱文欽還在價(jià)格合理化、品種齊全化作文章，做到所有連鎖店價(jià)格統(tǒng)一，明碼標(biāo)價(jià);顧客只要走進(jìn)“都都”文具店，就沒有買不到的文具來作為要求自己的標(biāo)準(zhǔn)。作為全市文化用品行業(yè)最早送貨上門的公司，為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，送貨曾送到深圳寶安、布吉等較偏遠(yuǎn)地區(qū)�？咳⌒庞陬櫩偷男抛u(yù)和質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的實(shí)惠，一步步打開了深圳市場(chǎng)，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
“都都文化用品有限公司”成立后，只有25歲的邱文欽為了使企業(yè)有更長遠(yuǎn)的發(fā)展，就開始在管理上下功夫，并制定出一套先進(jìn)科學(xué)的管理方法。
“開好中國第一文具連鎖店”，是“都都”的經(jīng)營目標(biāo)。而人才又是一個(gè)企業(yè)的靈魂。邱文欽知道自己沒有什么文化，但他卻懂得利用別人的文化為自己賺錢。在公司成立之初，邱文欽就開始聘用總經(jīng)理，公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，從而杜絕了“家族式企業(yè)”中的種種矛盾。此舉在當(dāng)時(shí)的深圳民營企業(yè)中還是很少見的。在用人機(jī)制上他也實(shí)行“能者上，庸者下”的策略，哪怕是家鄉(xiāng)的親戚求職，如果沒有能力，也只能做清潔工。如今，公司員工結(jié)構(gòu)中，不乏博士、碩士等高級(jí)人才。同時(shí)，為適應(yīng)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略。
