他是在主題論壇四“對(duì)話500強(qiáng)二：消費(fèi)市場(chǎng)與本土化創(chuàng)新” 演講之后，回答主持人就2007年發(fā)生的星巴克進(jìn)入故宮開店事件時(shí)做出上述表示的。當(dāng)年1月份，星巴克進(jìn)入故宮開店遭到反對(duì)，最終退出故宮。
王金龍表示，“星巴克不管在哪里，成功的最主要的核心價(jià)值之一是對(duì)當(dāng)?shù)匚幕?dāng)?shù)氐娜嗣竦囊粋�(gè)尊重，也只有這樣，才能夠真正融入當(dāng)?shù)厝嗣竦纳町?dāng)中去，至于故宮的事情，我今天不想做太多的評(píng)價(jià)。”
他透露，在進(jìn)入故宮之前，故宮和星巴克先做了半年的研究，以更好的發(fā)揮星巴克在建立發(fā)展品牌上的豐富經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)在故宮經(jīng)營是希望通過星巴克的經(jīng)驗(yàn)，幫助故宮自己建立自己的品牌，并且這也是星巴克對(duì)外學(xué)習(xí)的一部分。但是合同最終沒有到期就結(jié)束了。
他稱，“故宮希望我們繼續(xù)在故宮里面經(jīng)營，用故宮的品牌，這個(gè)和星巴克全球發(fā)展原則不對(duì)，所以我們就提前結(jié)束合同。”(文/沙鷗)
新聞背景：
知名咖啡店星巴克曾在故宮經(jīng)營6年。2007年1月，央視主持人在其博客上發(fā)出抗議，認(rèn)為“故宮里的星巴克”是對(duì)中國傳統(tǒng)文化的糟蹋，并以個(gè)人名義向星巴克總裁發(fā)出抗議書，要求星巴克從故宮里搬出。這引發(fā)了中國各界對(duì)“星巴克是否應(yīng)該搬出故宮”“星巴克是否是文化侵略”的爭(zhēng)論，各界人士普遍認(rèn)為星巴克咖啡同中國故宮的文化與風(fēng)格不符。最終星巴克于2007年7月13日搬出故宮，悄然離場(chǎng)。
以下為王金龍回答主持人提問實(shí)錄：
主持人：說星巴克你不應(yīng)該在故宮里面，你故宮里面是西方文化對(duì)中國文化的侵犯，當(dāng)時(shí)星巴克選擇了推出，我今天想問王先生，如果這個(gè)事情發(fā)生在今天，那么星巴克還會(huì)選擇退出嗎？
王金龍：我想剛才已經(jīng)講過了，星巴克不管在哪里，成功最主要的核心價(jià)值之一是對(duì)當(dāng)?shù)匚幕．?dāng)?shù)氐娜嗣竦囊粋�(gè)尊重，也只有這樣，才能夠真正融入當(dāng)?shù)厝嗣竦纳町?dāng)中去，至于故宮的事情，我今天不想做太多的評(píng)價(jià)，但是我想我們實(shí)際上在故宮經(jīng)營，那是我們經(jīng)營的第六年。
故宮當(dāng)時(shí)也和我們星巴克，我們?cè)谀侵耙惭芯苛擞邪肽�，因�(yàn)樵诮l(fā)展品牌上，星巴克的確有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，不管是在中國還是在外國，其實(shí)一個(gè)品牌的力量也代表了一個(gè)國家的實(shí)力，因?yàn)樗哂懈淖內(nèi)嗣裆畹牧α浚淖內(nèi)嗣裆罘绞降牧α�，影響人民文化的力量，所以我想在美國的話，�?shí)際上它最大的出口不是它的電腦也不是它的飛機(jī)，最大的出口是它的文化，而它最大的進(jìn)口是全世界的人。
星巴克在中國發(fā)展，也希望把最好的理念最好的問題能帶到中國來，同時(shí)也是我個(gè)人在退休以后，重新再加入星巴克的一個(gè)意愿，希望可以通過星巴克這個(gè)全球的平臺(tái)，能夠把更多的中國的文化，能夠把更多中國的產(chǎn)品能夠帶給全世界。中國人講有容乃大，我覺得全球心里已經(jīng)到了一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)刻，怎么樣去發(fā)展，怎么樣把自己的文化，自己的產(chǎn)品怎么樣更多的帶入全球，同時(shí)作為一個(gè)發(fā)展中最大的發(fā)展國家，也將成為一個(gè)全球第二大經(jīng)濟(jì)體，怎么樣對(duì)其他的文化的一種包容、一種發(fā)展、一種融入，我覺得對(duì)中國的發(fā)展是非常重要的。
其實(shí)我們當(dāng)時(shí)在故宮的時(shí)候，我們跟故宮簽的合同是希望通過星巴克的經(jīng)驗(yàn)，幫助故宮自己建立自己的品牌，這個(gè)也是非常重要的，是我們向外面學(xué)習(xí)非常重要的一部分。當(dāng)時(shí)我們的合同還沒有到期就解約了，故宮希望我們繼續(xù)在故宮里面經(jīng)營，用故宮的品牌，這個(gè)和星巴克全球發(fā)展原則不對(duì)，所以我們就提前結(jié)束合同，當(dāng)時(shí)大家有各種各樣的評(píng)價(jià)，但是星巴克在這一點(diǎn)上，不管產(chǎn)品也好、文化也好，我們?cè)趺礃尤谌胫袊�，怎么樣通過創(chuàng)新，怎么樣為中國的發(fā)展貢獻(xiàn)出我們星巴克最大的努力，為中國和諧、科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出一份積極的力量。剛才兩位老總也都提到，作為全球的公司，你怎么樣能夠在中國能夠社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)社區(qū)負(fù)責(zé)，對(duì)人民負(fù)責(zé)，對(duì)今后全球乃至對(duì)今后中國的發(fā)展，不但自己在當(dāng)中更快的發(fā)展，而且也能融入全世界更快的發(fā)展。
