然而１９８７年，臺(tái)灣開放外國保險(xiǎn)公司設(shè)立后，人壽保險(xiǎn)公司迅速增至３０多家，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，國泰人壽也面臨巨大壓力。其市場(chǎng)占有率逐年下降，從最高峰１９８２～１９８３年的６０％降為１９９５年的４２．７％，雖然不影響國泰人壽的龍頭地位，但也是一種威脅。
為了重新奪回市場(chǎng)，蔡萬霖想了不少法子。他強(qiáng)調(diào)“重視保護(hù)權(quán)益，負(fù)起社會(huì)責(zé)任”，并提出爭(zhēng)取“人人保險(xiǎn)，家家幸福”。為了提高服務(wù)品質(zhì)，公司自１９８６年起，提供５０億元資金作為保戶貸款，這是保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)舉。１９８８年８月起，更規(guī)定凡是到國泰人壽保險(xiǎn)公司投保的人到國泰醫(yī)院就醫(yī)，可以享受就診優(yōu)惠。在福利方面，最突出的一點(diǎn)就是員工可以分紅認(rèn)股，公司按每名員工的年資、職位等配發(fā)股票，達(dá)到吸引人才、穩(wěn)定人才的最佳效果。從而使國泰人壽保險(xiǎn)公司仍能穩(wěn)住同業(yè)第一的寶座。公司業(yè)績(jī)保持輝煌。
“國泰建設(shè)”是霖園集團(tuán)另一重要支柱，主要是興建住宅、公寓、辦公大樓，然后出租或者出售。１９８１年，由于世界經(jīng)濟(jì)不景氣和臺(tái)灣當(dāng)局的一些限制，臺(tái)灣的建筑業(yè)陷入了蕭條，許多曾經(jīng)輝煌的公司紛紛倒閉，但蔡萬霖卻沒有結(jié)束自己的產(chǎn)業(yè)，相反，他通過調(diào)查市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)市場(chǎng)還有很多空間可以發(fā)展，尤其是面對(duì)平民，于是他提出了“特惠購房”，一時(shí)間，購房者蜂擁而至、絡(luò)繹不絕，創(chuàng)造了當(dāng)年的一個(gè)奇跡！而“國泰建設(shè)”也因此走出了困境，一躍而居當(dāng)年售屋銷量榜首，被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為“建筑界巨人”。
到今天，“國泰建設(shè)”已是目前臺(tái)灣資本額最大、員工最多的建設(shè)公司，資本額已超過１００億元，其營業(yè)額一直名列建筑業(yè)的前３名，也是建筑業(yè)股類中的“龍頭股”。
因?yàn)樵诮?jīng)營企業(yè)中的成功，蔡萬霖成為了臺(tái)灣第一大富豪，也曾名列世界華人第一富豪。１９９３年到１９９６年，蔡萬霖分別以１４００億、１６００億、１６００億與１８００億元穩(wěn)居臺(tái)灣百大富豪排行榜之首。
獨(dú)特的經(jīng)營藝術(shù)
蔡萬霖之所以取得這樣巨大的成就，自有他獨(dú)創(chuàng)的經(jīng)營之術(shù)。
首先就是扎實(shí)經(jīng)營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不浮躁，不急進(jìn)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量并重。蔡萬霖接手“國泰人壽”時(shí)，公司管理開始出現(xiàn)弊端。面對(duì)出現(xiàn)的問題，他及時(shí)剎車，首先將以往規(guī)定每年５０％的增長(zhǎng)目標(biāo)降為３０％，并成立售后服務(wù)部門，結(jié)果業(yè)績(jī)大大提高。還有一件小事也可以看出＠須保持輪子不帶泥土，以保持街道的整潔。在他的許多投資施工現(xiàn)場(chǎng)，管理轄鰨劑罱ㄖ緡宸薇齲親魑桓瞿７獨(dú)囪啊?/p>
其次，他對(duì)下屬極為重視，他曾經(jīng)說過，我做大富翁沒什么了不起，跟我做事的人，每一個(gè)人都能成為小富翁，這才是我的驕傲。他出手獎(jiǎng)賞下屬，大方之至。１９８６年他拿出４億元股票，供科長(zhǎng)級(jí)以上員工入股，這就等于每位入股者白賺１００萬元。其公司的年終獎(jiǎng)金，幾乎年年都在６個(gè)位以上，經(jīng)濟(jì)效益緊緊拽住了員工的心。
還有的就是他的廉潔精神，蔡萬霖對(duì)貪污是深惡痛絕的，他經(jīng)常選調(diào)精明強(qiáng)干之材到各地檢查，凡發(fā)現(xiàn)查出挪用公款者，一律革職。凡在“國泰人壽”供職的員工都知道：“跟他做事，一毛錢也不能拿。”他對(duì)兒子的管教也以嚴(yán)厲聞名，三個(gè)擔(dān)任國泰關(guān)系企業(yè)副董事長(zhǎng)的兒子，若晚上外出應(yīng)酬，都不敢回家太遲，因?yàn)楦赣H會(huì)“搬張椅子坐在門口等候他”。
最后的絕招就是中高級(jí)主管三年輪換，之所以這樣做，是為了提高經(jīng)營效率，防止?fàn)I私舞弊及拉幫結(jié)派。蔡萬霖曾在８年中，更換了三個(gè)總經(jīng)理，為公司創(chuàng)造了充滿競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。根據(jù)自己多年經(jīng)驗(yàn)，蔡萬霖總結(jié)了如下的“四大經(jīng)營”口號(hào)：經(jīng)營腳踏實(shí)地，工作精益求精；注重商業(yè)道德，講究職業(yè)良心；重視保護(hù)權(quán)益，負(fù)起社會(huì)責(zé)任；加強(qiáng)員工福利，兼顧股東利益。
在這種管理藝術(shù)之下，加上蔡萬霖特有的膽量、肚量、力量，他終于成為了今日的臺(tái)灣巨富，影響政商兩界的權(quán)勢(shì)人物。
雖然蔡萬霖是臺(tái)灣首富，但樹大招風(fēng)，再加上以前“十信”風(fēng)潮的影響，蔡氏的形象不是很好。臺(tái)灣《雷聲》雜志一篇評(píng)論指出：“蔡萬霖錢多多，羨煞不少人，但是國泰人壽的‘滾’錢手法，卻引人詬病。股票，房地產(chǎn)炒作，保險(xiǎn)糾紛最多，造成了社會(huì)問題。”
為了改善自己的形象，蔡萬霖一直熱衷于公益事業(yè)，建立了國泰綜合醫(yī)院、國泰人壽慈善基金會(huì)與國泰建設(shè)文教基金會(huì)三大公益事業(yè)，也受到社會(huì)的一些肯定。１９８０年１０月２９日，蔡萬霖榮獲美國紐約圣若大學(xué)的名譽(yù)商學(xué)博士學(xué)位。１９９３年２月，蔡萬霖獲得教宗保羅二世所頒賜的“圣思維”爵士勛章。
不知道什么原因，雖然是臺(tái)灣首富，但蔡萬霖卻不愛在外露面。在大家的眼中，他是一個(gè)十分神秘的人物。
坐落在臺(tái)北市仁愛路４段２９６號(hào)的２８層國泰人壽保險(xiǎn)公司大廈就是這位世界級(jí)富豪的大本營。在頂層１５００平方米的空間里，就是蔡萬霖的辦公室。他有專用電梯，身邊時(shí)刻有保鏢保護(hù)。他很少參加社交應(yīng)酬，不在電視露面，報(bào)上的消息也很少。除了工作之外，他的消遣方式就是每周一次的高爾夫球及平時(shí)的太極拳。
他也是一個(gè)十分儉樸的人，不抽高級(jí)煙，抽的是臺(tái)灣的“萬壽”煙，坐的是臺(tái)灣裕隆２４００ＣＣ自產(chǎn)車�；蛟S財(cái)富并不意味著奢侈，對(duì)于蔡萬霖而言，那份事業(yè)上的滿足感和成就感才是最重要的。
成功秘訣
膽量、肚量加力量，缺一不可。
致力打造光鮮的個(gè)人形象及企業(yè)形象。
