然而1987年,臺(tái)灣開放外國保險(xiǎn)公司設(shè)立后,人壽保險(xiǎn)公司迅速增至30多家,競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,國泰人壽也面臨巨大壓力。其市場(chǎng)占有率逐年下降,從最高峰1982~1983年的60%降為1995年的42.7%,雖然不影響國泰人壽的龍頭地位,但也是一種威脅。
為了重新奪回市場(chǎng),蔡萬霖想了不少法子。他強(qiáng)調(diào)“重視保護(hù)權(quán)益,負(fù)起社會(huì)責(zé)任”,并提出爭(zhēng)取“人人保險(xiǎn),家家幸福”。為了提高服務(wù)品質(zhì),公司自1986年起,提供50億元資金作為保戶貸款,這是保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)舉。1988年8月起,更規(guī)定凡是到國泰人壽保險(xiǎn)公司投保的人到國泰醫(yī)院就醫(yī),可以享受就診優(yōu)惠。在福利方面,最突出的一點(diǎn)就是員工可以分紅認(rèn)股,公司按每名員工的年資、職位等配發(fā)股票,達(dá)到吸引人才、穩(wěn)定人才的最佳效果。從而使國泰人壽保險(xiǎn)公司仍能穩(wěn)住同業(yè)第一的寶座。公司業(yè)績(jī)保持輝煌。
“國泰建設(shè)”是霖園集團(tuán)另一重要支柱,主要是興建住宅、公寓、辦公大樓,然后出租或者出售。1981年,由于世界經(jīng)濟(jì)不景氣和臺(tái)灣當(dāng)局的一些限制,臺(tái)灣的建筑業(yè)陷入了蕭條,許多曾經(jīng)輝煌的公司紛紛倒閉,但蔡萬霖卻沒有結(jié)束自己的產(chǎn)業(yè),相反,他通過調(diào)查市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)市場(chǎng)還有很多空間可以發(fā)展,尤其是面對(duì)平民,于是他提出了“特惠購房”,一時(shí)間,購房者蜂擁而至、絡(luò)繹不絕,創(chuàng)造了當(dāng)年的一個(gè)奇跡!而“國泰建設(shè)”也因此走出了困境,一躍而居當(dāng)年售屋銷量榜首,被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為“建筑界巨人”。
到今天,“國泰建設(shè)”已是目前臺(tái)灣資本額最大、員工最多的建設(shè)公司,資本額已超過100億元,其營業(yè)額一直名列建筑業(yè)的前3名,也是建筑業(yè)股類中的“龍頭股”。
因?yàn)樵诮?jīng)營企業(yè)中的成功,蔡萬霖成為了臺(tái)灣第一大富豪,也曾名列世界華人第一富豪。1993年到1996年,蔡萬霖分別以1400億、1600億、1600億與1800億元穩(wěn)居臺(tái)灣百大富豪排行榜之首。
獨(dú)特的經(jīng)營藝術(shù)
蔡萬霖之所以取得這樣巨大的成就,自有他獨(dú)創(chuàng)的經(jīng)營之術(shù)。
首先就是扎實(shí)經(jīng)營,穩(wěn)扎穩(wěn)打,不浮躁,不急進(jìn),強(qiáng)調(diào)質(zhì)量并重。蔡萬霖接手“國泰人壽”時(shí),公司管理開始出現(xiàn)弊端。面對(duì)出現(xiàn)的問題,他及時(shí)剎車,首先將以往規(guī)定每年50%的增長(zhǎng)目標(biāo)降為30%,并成立售后服務(wù)部門,結(jié)果業(yè)績(jī)大大提高。還有一件小事也可以看出@須保持輪子不帶泥土,以保持街道的整潔。在他的許多投資施工現(xiàn)場(chǎng),管理轄鰨劑罱ㄖ緡宸薇齲親魑桓瞿7獨(dú)囪啊?/p>
其次,他對(duì)下屬極為重視,他曾經(jīng)說過,我做大富翁沒什么了不起,跟我做事的人,每一個(gè)人都能成為小富翁,這才是我的驕傲。他出手獎(jiǎng)賞下屬,大方之至。1986年他拿出4億元股票,供科長(zhǎng)級(jí)以上員工入股,這就等于每位入股者白賺100萬元。其公司的年終獎(jiǎng)金,幾乎年年都在6個(gè)位以上,經(jīng)濟(jì)效益緊緊拽住了員工的心。
還有的就是他的廉潔精神,蔡萬霖對(duì)貪污是深惡痛絕的,他經(jīng)常選調(diào)精明強(qiáng)干之材到各地檢查,凡發(fā)現(xiàn)查出挪用公款者,一律革職。凡在“國泰人壽”供職的員工都知道:“跟他做事,一毛錢也不能拿。”他對(duì)兒子的管教也以嚴(yán)厲聞名,三個(gè)擔(dān)任國泰關(guān)系企業(yè)副董事長(zhǎng)的兒子,若晚上外出應(yīng)酬,都不敢回家太遲,因?yàn)楦赣H會(huì)“搬張椅子坐在門口等候他”。
最后的絕招就是中高級(jí)主管三年輪換,之所以這樣做,是為了提高經(jīng)營效率,防止?fàn)I私舞弊及拉幫結(jié)派。蔡萬霖曾在8年中,更換了三個(gè)總經(jīng)理,為公司創(chuàng)造了充滿競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。根據(jù)自己多年經(jīng)驗(yàn),蔡萬霖總結(jié)了如下的“四大經(jīng)營”口號(hào):經(jīng)營腳踏實(shí)地,工作精益求精;注重商業(yè)道德,講究職業(yè)良心;重視保護(hù)權(quán)益,負(fù)起社會(huì)責(zé)任;加強(qiáng)員工福利,兼顧股東利益。
在這種管理藝術(shù)之下,加上蔡萬霖特有的膽量、肚量、力量,他終于成為了今日的臺(tái)灣巨富,影響政商兩界的權(quán)勢(shì)人物。
雖然蔡萬霖是臺(tái)灣首富,但樹大招風(fēng),再加上以前“十信”風(fēng)潮的影響,蔡氏的形象不是很好。臺(tái)灣《雷聲》雜志一篇評(píng)論指出:“蔡萬霖錢多多,羨煞不少人,但是國泰人壽的‘滾’錢手法,卻引人詬病。股票,房地產(chǎn)炒作,保險(xiǎn)糾紛最多,造成了社會(huì)問題。”
為了改善自己的形象,蔡萬霖一直熱衷于公益事業(yè),建立了國泰綜合醫(yī)院、國泰人壽慈善基金會(huì)與國泰建設(shè)文教基金會(huì)三大公益事業(yè),也受到社會(huì)的一些肯定。1980年10月29日,蔡萬霖榮獲美國紐約圣若大學(xué)的名譽(yù)商學(xué)博士學(xué)位。1993年2月,蔡萬霖獲得教宗保羅二世所頒賜的“圣思維”爵士勛章。
不知道什么原因,雖然是臺(tái)灣首富,但蔡萬霖卻不愛在外露面。在大家的眼中,他是一個(gè)十分神秘的人物。
坐落在臺(tái)北市仁愛路4段296號(hào)的28層國泰人壽保險(xiǎn)公司大廈就是這位世界級(jí)富豪的大本營。在頂層1500平方米的空間里,就是蔡萬霖的辦公室。他有專用電梯,身邊時(shí)刻有保鏢保護(hù)。他很少參加社交應(yīng)酬,不在電視露面,報(bào)上的消息也很少。除了工作之外,他的消遣方式就是每周一次的高爾夫球及平時(shí)的太極拳。
他也是一個(gè)十分儉樸的人,不抽高級(jí)煙,抽的是臺(tái)灣的“萬壽”煙,坐的是臺(tái)灣裕隆2400CC自產(chǎn)車;蛟S財(cái)富并不意味著奢侈,對(duì)于蔡萬霖而言,那份事業(yè)上的滿足感和成就感才是最重要的。
成功秘訣
膽量、肚量加力量,缺一不可。
致力打造光鮮的個(gè)人形象及企業(yè)形象。