李東生：各位企業(yè)家同仁大家上午好!今天這個(gè)題目對(duì)我來(lái)講也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的過(guò)程，所以今天我是不敢在這里給大家當(dāng)導(dǎo)師，正如馬行長(zhǎng)所說(shuō)的，咱們通過(guò)交流相互學(xué)習(xí)。
我是在93年的時(shí)候擔(dān)任TCL電子集團(tuán)的總經(jīng)理，算下來(lái)到現(xiàn)在已經(jīng)是17年了，其實(shí)開始當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，我不太能夠理解領(lǐng)導(dǎo)力，到底什么叫領(lǐng)導(dǎo)力?既然你要當(dāng)企業(yè)的總經(jīng)理就得要把自己該管的事情管好，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)對(duì)于管理的理論研究也比較少，但在實(shí)踐當(dāng)中，我自己逐漸體會(huì)到，作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，除了你要具備從事這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)管理能力之外，你還要培養(yǎng)自己的一種所謂領(lǐng)導(dǎo)力，這種領(lǐng)導(dǎo)力就是綜合的素質(zhì)能力，特別是管理一個(gè)比較大的企業(yè)，比較多的人的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)顯得尤為重要。這個(gè)能力我自己體會(huì)是怎么樣培養(yǎng)起來(lái)的?首先是在競(jìng)爭(zhēng)中，在平時(shí)工作中，在你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者你的同行，在一次一次的交手當(dāng)中你看人家哪方面做的好，你就會(huì)有所領(lǐng)悟和總結(jié)，然后自己的經(jīng)驗(yàn)的積累，你的能力就會(huì)慢慢地積累起來(lái)。
第二點(diǎn)，你自己要善于學(xué)習(xí)和思考，在當(dāng)上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人之后，你繼續(xù)保持一個(gè)勤學(xué)，好學(xué)的習(xí)慣，這個(gè)是非常重要的。在90年代中期的時(shí)候，我記得當(dāng)時(shí)對(duì)于企業(yè)如何能夠在未來(lái)發(fā)展當(dāng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，我想了很多，也學(xué)習(xí)國(guó)外的和國(guó)內(nèi)一些成功企業(yè)家他們的心得體會(huì)，因?yàn)閷懗蓵徒贪付际墙?jīng)驗(yàn)的濃縮和總結(jié)，我記得當(dāng)時(shí)對(duì)我自己的領(lǐng)導(dǎo)力提高幫助最大的，當(dāng)時(shí)讀了有關(guān)通用管理的那幾本書，那幾本書對(duì)我形成企業(yè)管理當(dāng)中一個(gè)變革創(chuàng)新的觀念起到了非常大的作用。90年代中期的時(shí)候，我在公司就以變革創(chuàng)新為主題，定位我們企業(yè)未來(lái)的發(fā)展和圍繞這條主線來(lái)培養(yǎng)自身的能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的能力。學(xué)習(xí)還有另外一個(gè)，我始終覺(jué)得作為中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)的思想文化有更深刻的領(lǐng)悟，這樣你才能夠把企業(yè)管好，企業(yè)根治于中國(guó)，那你的團(tuán)隊(duì)，你的員工，你本人你的思想模式不可避免的會(huì)受到社會(huì)文化觀念的影響，這種影響是根深蒂固的，而且自覺(jué)不自覺(jué)的就會(huì)影響你很多，包括周圍的同事，你的合作伙伴，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你如何能夠?qū)χ袊?guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)思想文化有更好的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟?這也是你作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)自身的一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)。
第三，你自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的相互溝通和學(xué)習(xí)，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)論怎么定義，領(lǐng)導(dǎo)力都不是一個(gè)個(gè)人行為，它是一個(gè)群體行為，你說(shuō)你一個(gè)好的企業(yè)管理者，你有好的領(lǐng)導(dǎo)力，你是能夠影響你周圍的人，但是這種影響我認(rèn)為是相互的，一個(gè)企業(yè)的觀念文化、習(xí)慣，并不是由領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人建立起來(lái)的，所謂企業(yè)文化就是一個(gè)群體的行為。所以在領(lǐng)導(dǎo)力的形成過(guò)程中，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部長(zhǎng)期一種氛圍和條件來(lái)加強(qiáng)相互的溝通，形成一個(gè)良好的企業(yè)文化，形成大家的共同的工作習(xí)慣和行為準(zhǔn)則也是非常有效的。
另外我想跟大家分享一下，TCL我們作為一個(gè)中國(guó)的企業(yè)，我們是怎么在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力。這幾年我們一個(gè)是在人才培養(yǎng)方面有一個(gè)三點(diǎn)一線的工程，一線就是以變革創(chuàng)新為主線，變革創(chuàng)新這個(gè)觀念是我們?cè)?6年提出來(lái)的，15年來(lái)我們一直堅(jiān)持在企業(yè)管理當(dāng)中推進(jìn)變革創(chuàng)新的觀念，在企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)力提升方面，把變革創(chuàng)新作為一個(gè)主線，三項(xiàng)重點(diǎn)工作就是在人力資源培養(yǎng)當(dāng)中，重點(diǎn)是培養(yǎng)和評(píng)價(jià)，激勵(lì)，三個(gè)方面的工作。所謂培養(yǎng)就是企業(yè)人才戰(zhàn)略最重要的機(jī)制，國(guó)際化最大的挑戰(zhàn)就是人才，而我們?cè)?4年并購(gòu)阿爾卡特的手機(jī)業(yè)務(wù)以及湯姆遜的彩電業(yè)務(wù)當(dāng)中也經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)，當(dāng)中的成敗得失給我們的感覺(jué)，我覺(jué)得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)業(yè)務(wù)是不是能夠成功，一個(gè)業(yè)務(wù)整合決策對(duì)和不對(duì)，很難有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，但是有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是肯定應(yīng)該清晰的，就是企業(yè)在決定是不是做一個(gè)事情，做一項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，一個(gè)重要前提就是你有沒(méi)有，能不能組織起能夠管理這個(gè)業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)，人是第一位的，而且人，當(dāng)然我們可以在外面招聘，我們每年都會(huì)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，也招聘一些關(guān)鍵崗位，前段時(shí)間我們到美國(guó)做招聘，想招聘一些在新的技術(shù)創(chuàng)新方面的技術(shù)管理的領(lǐng)導(dǎo)人，我們也在招聘一些投資金融，我們新業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)人，但是重要的還是企業(yè)內(nèi)部要培養(yǎng)，要讓企業(yè)的員工有一個(gè)成長(zhǎng)的空間，給大家創(chuàng)造一個(gè)更好的平臺(tái)和環(huán)境，所以我們TCL在這幾年在人才培養(yǎng)方面，我們是比較成功的鷹之系列的人才培訓(xùn)體系。04年我們國(guó)際并購(gòu)遇到了很大的困難，一年之后我們進(jìn)行了反思，我們覺(jué)得基礎(chǔ)工作要加強(qiáng)，加強(qiáng)人的培養(yǎng)，當(dāng)然我寫了一篇文章，一個(gè)是面對(duì)高層的管理者，這個(gè)培訓(xùn)是內(nèi)外結(jié)合，我們內(nèi)部有一些不定期的高管的研討會(huì)，另外我們鼓勵(lì)高管去參加一些培訓(xùn)課程，包括專門送一些高管到國(guó)外學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我們每年大概有五位高管會(huì)被公司派到美國(guó)或者歐洲去學(xué)習(xí)一年到一年半，持續(xù)地做這項(xiàng)工作。
第二項(xiàng)就是精英工程，這是我們?nèi)瞬排嘤?xùn)當(dāng)中最重要的環(huán)節(jié)。精英工程是面向有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，年輕的管理干部，已經(jīng)擔(dān)任中層管理崗位的干部，我們已經(jīng)辦到第五期了，每一期的培訓(xùn)是一年課程，是一個(gè)不脫產(chǎn)的，課程安排有類似現(xiàn)在很多大學(xué)做的EMBA，每個(gè)月集中一次，大概是4天課程，對(duì)于中層的管理干部進(jìn)行培訓(xùn)。師資一部分來(lái)自內(nèi)部，也有一部分來(lái)自于外面聘請(qǐng)的老師，陳老師也幫我們上過(guò)課，也幫我們雄鷹高管做過(guò)輔導(dǎo)。雄鷹工程、精英工程是由集團(tuán)層面組織的，然后有一個(gè)飛鷹工程是對(duì)那種剛剛升任為基層管理崗位的，這些課程是以各個(gè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)為主來(lái)組織的，集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)院基于支持，并提供一部分教員和課件。還有一個(gè)雛鷹工程，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)主要是針對(duì)當(dāng)年新入職的畢業(yè)生，我們畢業(yè)生大概有一到兩個(gè)月的培訓(xùn)，公司組織這樣一個(gè)培訓(xùn)。
第二個(gè)方面的工作是評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)是發(fā)現(xiàn)和選拔優(yōu)秀管理者的重要的途徑，如果沒(méi)有一個(gè)公平有效的評(píng)價(jià)體系，你就很難在內(nèi)部能夠發(fā)現(xiàn)這些人才，評(píng)價(jià)從基層、中層到高層，09年我們開始在高管當(dāng)中引入了高潛力評(píng)價(jià)項(xiàng)目，我們想逐步改變我們辦一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，找人很困難這樣的情況。
第三項(xiàng)工作就是激勵(lì)，有效的激勵(lì)能夠使員工保持熱情，并激發(fā)員工的貢獻(xiàn)和超值創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)組織住表。這是我們TCL的一些做法。
這一塊在企業(yè)做戰(zhàn)略推演和決策當(dāng)中經(jīng)常要面對(duì)的，我想幾年其實(shí)我們有兩項(xiàng)決策是對(duì)我們公司發(fā)展影響是很大的。一個(gè)是企業(yè)的國(guó)際化，另外是在自主創(chuàng)新這個(gè)方面的投入。國(guó)際化在02年，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后，我更感覺(jué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)，中國(guó)企業(yè)面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化，必須要做出改變，之前的話，我們國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)和國(guó)外的市場(chǎng)應(yīng)該還是有一個(gè)比較明確的邊界，早年外資在中國(guó)辦企業(yè)，基本上批準(zhǔn)證書里面都會(huì)有一個(gè)不一定說(shuō)你的內(nèi)銷比例說(shuō)多少，外銷比例是多數(shù)，特別會(huì)限制內(nèi)銷比例，這個(gè)規(guī)定慢慢在后期就弱化了，在加入WTO之前，這些規(guī)則實(shí)際上基本上都沒(méi)有，加入WTO那一刻起，我們政府承諾在短時(shí)間內(nèi)把所有這種門檻都取消，在這種情況下，中國(guó)市場(chǎng)上實(shí)際上就是一種全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)里面，國(guó)外的大公司之前都進(jìn)來(lái)了，這樣意味著你在中國(guó)市場(chǎng)必須要面臨和它的全面的競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)我們是看得比較早，另外我們?cè)趪?guó)外這些大公司的發(fā)展歷史中，我們可以看到，今天還在生存，還在發(fā)展的企業(yè)，都是全球化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)能夠靠區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展能夠持續(xù)成功的，我想由此推過(guò)來(lái)，中國(guó)企業(yè)也是一樣，早年在美國(guó)，在歐洲也有很多當(dāng)?shù)氐钠放疲绹?guó)就更早推出這個(gè)領(lǐng)域，這個(gè)品牌很多，我們都不記得，比較有名的就是并購(gòu)湯姆遜，這本身就是一個(gè)美國(guó)的消費(fèi)電子品牌，后來(lái)他發(fā)現(xiàn)只在美國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)生存不了，所以他88年就把湯姆遜并購(gòu)了，然后04年我們把湯姆遜收購(gòu)了，湯姆遜同時(shí)還擁有了得力峰若干個(gè)地區(qū)品牌，這些品牌在過(guò)去20年都陸陸續(xù)續(xù)靠一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)維持不下去，所以中國(guó)企業(yè)未來(lái)如果以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)這一塊資源面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的話，我認(rèn)為是很難，路子會(huì)越走越窄，很難有大發(fā)展。所以戰(zhàn)略上講，中國(guó)企業(yè)國(guó)際化是必由之路，當(dāng)然國(guó)際化的方式或者是你企業(yè)在哪一個(gè)始點(diǎn)進(jìn)入，這是每個(gè)企業(yè)的情況，但是在我們這個(gè)行業(yè)里面國(guó)際化是一個(gè)必由之路，是一個(gè)大趨勢(shì)。
另一個(gè)戰(zhàn)略決策，之前中國(guó)企業(yè)更多的是靠勞動(dòng)力成本，就是成本和效率的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，在進(jìn)入21世紀(jì)之后，其實(shí)這一塊已經(jīng)是越來(lái)越明顯的可以看到，這一塊是行不通的，慢慢地中國(guó)已經(jīng)不是成本最低的地方了，效率方面的優(yōu)勢(shì)目前我們相對(duì)發(fā)展中國(guó)家我們還能保持一段時(shí)間，但是這個(gè)優(yōu)勢(shì)也不是很固定的，不是很穩(wěn)固的，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)里面你提高自己的自主創(chuàng)新能力，提高自己產(chǎn)品的附加價(jià)值也是適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)要做的重大決策，這個(gè)為什么重大?一講到技術(shù)創(chuàng)新肯定是很清楚，大家都覺(jué)得這個(gè)決策不會(huì)怎么錯(cuò)，但是關(guān)鍵你要付諸它實(shí)質(zhì)內(nèi)容，你是通過(guò)并購(gòu)還是自身在海外開拓業(yè)務(wù)，你一定要做一個(gè)選擇，自主創(chuàng)新也是一樣，剛剛馬行長(zhǎng)特別提到的，像谷歌，它真的是一種很顛覆性的創(chuàng)新，這個(gè)當(dāng)然是很好，觀念很好，但是這種業(yè)務(wù)心態(tài)，中國(guó)企業(yè)要學(xué)，有一個(gè)大的產(chǎn)業(yè)環(huán)境的問(wèn)題，為什么中國(guó)沒(méi)有產(chǎn)生?其實(shí)它是有很深刻的背景，在中國(guó)目前的階段要產(chǎn)生類似谷歌這樣的公司，產(chǎn)生微軟這樣的公司還是比較困難的，但是中國(guó)是有機(jī)會(huì)產(chǎn)生像蘋果這樣的公司，像三星這樣的公司，這樣的公司必須在基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)方面做很大的投入支撐你的自主創(chuàng)新能力的提高，所以我們?cè)?5年的時(shí)候，我們集團(tuán)層面建立工業(yè)研究院，目前我們工業(yè)研究院在國(guó)內(nèi)的多個(gè)城市，包括北京，上海，武漢，成都，西安都有分院，實(shí)際上是提高這種能力，另外還有很大投入，你必須在基礎(chǔ)的技術(shù)的能力建設(shè)方面要有投入，包括我們?cè)?8年投入9個(gè)億的，和去年投入245億的液晶面板廠，以及可能會(huì)在武漢建立一個(gè)5個(gè)億的大型的軟件開發(fā)中心，這些投入才能夠支撐你的發(fā)展，你做這種技術(shù)投入的時(shí)候，實(shí)際上是帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的，特別是液晶面板，這么巨大的投入如果不能產(chǎn)生預(yù)期的收益的話，會(huì)把公司財(cái)務(wù)拖垮，但是你不做這種投入你是很難突破的，我們看到和我們業(yè)務(wù)比較相近的是韓國(guó)三星，三星公司它的固定資產(chǎn)要比TCL，要比大部分中國(guó)電子產(chǎn)業(yè)百?gòu)?qiáng)的前十名可能大概是我們的將近一個(gè)數(shù)量體，所以你沒(méi)有這一塊投入你很難以和別人競(jìng)爭(zhēng)，所以在這種大的戰(zhàn)略判斷的時(shí)候，一個(gè)要做正確的事情，另外要把事情做到位，這是你當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。
作為一個(gè)電子信息產(chǎn)業(yè)，我們首先要把在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠確立，我們才有可能在國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，另外作為一個(gè)品牌經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，國(guó)際這種競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)是一個(gè)過(guò)程，我們看日本企業(yè)它的國(guó)際化走了20多年才能夠建立自己的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，韓國(guó)企業(yè)也是一樣，中國(guó)企業(yè)這個(gè)過(guò)程也是相似的，開始我自己對(duì)這一點(diǎn)是估計(jì)得過(guò)于樂(lè)觀，現(xiàn)在看起來(lái)中國(guó)企業(yè)要在國(guó)外市場(chǎng)建立一個(gè)真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間和花很大的力量，但是我們必須要做這個(gè)事情，我們還是有機(jī)會(huì)的。
其實(shí)當(dāng)了那么多年企業(yè)主管經(jīng)常會(huì)感覺(jué)到挺累，如何要保持自己的心態(tài)和工作的激情，我覺(jué)得最重要的還是說(shuō)你要讓自己心里永遠(yuǎn)有一個(gè)目標(biāo)，有一個(gè)追求，在99年我在上海參加財(cái)富500強(qiáng)的會(huì)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)剛剛起飛，還不太好，那次會(huì)議對(duì)我影響很大，我們看到在我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)成功的企業(yè)，他們對(duì)他們的國(guó)家，社會(huì)的作用和貢獻(xiàn)，我自己當(dāng)時(shí)就定了一個(gè)目標(biāo)，希望將TCL也能做成一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的全球領(lǐng)先企業(yè)，所以企業(yè)給自己定一個(gè)比較高的目標(biāo)，比較有價(jià)值的目標(biāo)，自己內(nèi)心這種認(rèn)同的，真正的認(rèn)同的目標(biāo)，那你就有一個(gè)持續(xù)的動(dòng)力，努力把它做好。
99年定下來(lái)，大的沒(méi)有什么變化，就是要建立一個(gè)受人尊敬的，具有創(chuàng)新能力的全球領(lǐng)先企業(yè)，這是我自己的追求，我覺(jué)得在自己職業(yè)生涯當(dāng)中能夠把這個(gè)事情做好，就是一個(gè)非常有價(jià)值的豐富的人生。
剛剛我在發(fā)言中提到的，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中的培養(yǎng)，評(píng)價(jià)和激勵(lì)這套體系的建立，實(shí)際上對(duì)穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)是很重要的，馬行長(zhǎng)講的意見我完全贊同，簡(jiǎn)單說(shuō)你不但要有這種業(yè)務(wù)的能力，智還有德，特別在中國(guó)，德的方面你一定要有建樹，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，你要成為一個(gè)精神領(lǐng)袖，這個(gè)精神領(lǐng)袖不寧唯是單純靠你給多少錢，和經(jīng)濟(jì)、事業(yè)直接相關(guān)的，而是另外一個(gè)層面的東西，大家從內(nèi)心上愿意跟你，做事一定要公正，你在很多方面能夠成為大家的楷模，從內(nèi)心里尊重你，信任你，這是很重要的，這也是中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和西方國(guó)家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有一點(diǎn)差別的地方。
