38天的嬰兒使用的紙尿片里，竟暗藏銹跡斑斑的刀片。一個(gè)多月前，佛山一市民在嬰兒紙尿布里發(fā)現(xiàn)5塊生銹刀片，該市民自稱嬰兒曾因此導(dǎo)致外生殖器紅腫。涉事公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者證實(shí)，刀片確系生產(chǎn)中不慎遺留。昨日，涉事公司向老潘發(fā)放了8000元精神慰問金。
據(jù)了解，涉事公司早前曾因把尿墊當(dāng)衛(wèi)生巾產(chǎn)品賣而被通報(bào)。此次該公司機(jī)器故障，再加上抽查“漏網(wǎng)”，最終導(dǎo)致“刀尿片”流入市場(chǎng)。
消費(fèi)者昨獲“精神慰問金”
紙尿片制造商、全日美實(shí)業(yè)（上海）有限公司方面向廣州日?qǐng)?bào)記者證實(shí)，刀片確是該公司在生產(chǎn)過程中遺落的，但未對(duì)嬰兒造成實(shí)質(zhì)性傷害。
公司客服負(fù)責(zé)人周小姐稱，調(diào)查結(jié)果表明，老潘兒子紙尿片中的刀片，是機(jī)器在添加原料的過程中遺落的。對(duì)于老潘指稱的“嬰兒生殖器紅腫”，她表示，當(dāng)時(shí)照片顯示，嬰兒只是臀部輕微發(fā)紅，未發(fā)現(xiàn)生殖器紅腫。“很多初生兒會(huì)對(duì)紙尿片過敏，發(fā)紅是正�，F(xiàn)象。”
公司認(rèn)為，紙尿片中雖有刀片，但未對(duì)嬰兒造成割傷等實(shí)質(zhì)傷害。事發(fā)后，公司決定賠償消費(fèi)者2000元精神損失，但這與老潘要求的1萬元太遠(yuǎn)，雙方一直未談妥，事情這才拖了一個(gè)多月。
昨日，全日美工作人員再次與老潘商談賠償金額一事。昨晚，全日美方面與老潘簽訂了和解協(xié)議，一次性支付其“精神慰問金”8000元，徹底了結(jié)此事。
疑機(jī)器出問題產(chǎn)品恰未抽查到
“公司之前從未出現(xiàn)過這種事情，這對(duì)品牌的傷害非常大。”廣州分公司負(fù)責(zé)人朱經(jīng)理說，全日美使用價(jià)格昂貴的全自動(dòng)生產(chǎn)線。根據(jù)產(chǎn)品包裝上的批號(hào)，他們已查到具體是哪臺(tái)機(jī)器、于何時(shí)出了問題。
除自動(dòng)生產(chǎn)線之外，只有檢驗(yàn)室的抽查由人工完成。“按照生產(chǎn)流程，一般不會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤。生產(chǎn)線每分鐘生產(chǎn)400到500片紙尿褲，工人對(duì)產(chǎn)品抽查，但出現(xiàn)問題的紙尿褲恰好不在被抽查之列。”朱經(jīng)理說，現(xiàn)在公司上下正在檢討生產(chǎn)過程中的嚴(yán)重錯(cuò)誤，盡量做到讓客戶滿意。
全日美方面還主動(dòng)提出，日后免費(fèi)向老潘提供紙尿片。對(duì)于這個(gè)建議，老潘仍心有余悸，“到現(xiàn)在想起來還后怕”。
回放：嬰兒身下現(xiàn)5刀片
家住佛山市南莊東村的潘澤瑞稱，今年11月3日上午，妻子在給當(dāng)時(shí)38天大的兒子阿偉換尿布時(shí)，發(fā)現(xiàn)紙尿褲內(nèi)有5枚銹跡斑斑的刀片。嬰兒使用的噓噓樂牌紙尿褲，由全日美實(shí)業(yè)（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱全日美）生產(chǎn)，老潘當(dāng)日撥打該公司客服電話投訴。
事發(fā)第二天的11月4日，有全日美工作人員趕到潘家，為嬰兒拍照取證，并將情況上報(bào)上�？偛俊＠吓苏f，3天后上海就傳來消息，稱“可以給予適當(dāng)補(bǔ)償”。但雙方一直未就賠償金額談妥。
生產(chǎn)商：想確認(rèn)哪里出錯(cuò)
“肇事尿片”生產(chǎn)商全日美實(shí)業(yè)(上海)有限公司企劃部管小姐表示，消費(fèi)者打電話來投訴之后，公司也很“震驚”，因?yàn)楣旧a(chǎn)十年來從來沒有發(fā)生過這樣的事情。“我們聽說這位消費(fèi)者結(jié)婚很久才有這個(gè)寶寶，是非常寶貝的，我們也很理解這種心情。公司肯定希望給客戶適當(dāng)?shù)馁r償，但消費(fèi)者一開始提出了要求得到30萬元人民幣，這個(gè)金額讓我們覺得，客戶不是非常誠心地想解決問題。”
對(duì)于“由于添加原料的生產(chǎn)過程失誤導(dǎo)致機(jī)器中的刀片不慎遺落到紙尿片中”這一說法，管小姐表示，“可能是當(dāng)?shù)乜头藛T根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)，推測(cè)是這種情況。我們希望能拿到那片尿片，由生產(chǎn)技術(shù)人員確認(rèn)，看刀片究竟是生產(chǎn)過程中掉落，還是在后期發(fā)生了什么事情。”
