在旅游業(yè)議會(huì)今年前10個(gè)月接獲的有關(guān)導(dǎo)游投訴數(shù)字中,67項(xiàng)涉及服務(wù)態(tài)度;64項(xiàng)涉及強(qiáng)逼購(gòu)物投訴。
特區(qū)政府商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)劉吳惠蘭1日書面答復(fù)立法會(huì)議員提問(wèn)時(shí)表示,旅游業(yè)議會(huì)今年6月成立“檢討內(nèi)地來(lái)港團(tuán)經(jīng)營(yíng)模式與規(guī)管措施專責(zé)小組”,檢視內(nèi)地來(lái)港團(tuán)的接待安排,并重點(diǎn)研究零/負(fù)接待費(fèi)及導(dǎo)游規(guī)管的問(wèn)題。專責(zé)小組于10月初向政府提交報(bào)告,建議10項(xiàng)改善措施,預(yù)期措施將在2011年初生效。
資料顯示,在2008年1月至2010年10月期間,共有16位導(dǎo)游因違規(guī)而被旅游業(yè)議會(huì)暫停導(dǎo)游證,但沒(méi)有被撤銷導(dǎo)游證的個(gè)案。