快遞服務(wù) 你滿意嗎

2010年8月29日，張女士將江蘇徐州家中的東西收拾妥當(dāng)，冰箱、廚具、書籍、衣物等等，一共裝了10個大包，然后選擇了圓通速遞，準備將這些物品運到山東青島。

業(yè)務(wù)員告訴張女士，這些大包小包加起來快遞費將近500元，再加收50元上門費，三天之后將張女士的貨物送到家門口。

等了6天之后，張女士等來了青島圓通的電話，讓她自己去青島的代收點取貨。

在徐州支付了50元的送貨上門費，貨物到了青島，卻讓自己去��；十件貨物沒有同時到達，為了送貨上門，張女士找人找車花了58元錢；為了后到的三件貨物能夠送上門，張女士又給青島圓通支付了50元錢上門費，結(jié)果，貨物都有不同程度的損壞。

所有這一切讓張女士氣憤難平，她分別向徐州圓通、青島圓通和圓通速遞上海總部進行了投訴。最終，圓通速遞上�？偛砍姓J青島圓通多收了張女士50元錢。然而，張女士多次到代收點詢問，一個月過去了，青島圓通多收的那50元錢也沒有退還給張女士。

收貨的時候，業(yè)務(wù)員要求先簽字后驗貨，否則就發(fā)回原地，可是，沒等驗貨，快遞員已經(jīng)離開，等你發(fā)現(xiàn)貨物有損壞，再找快遞公司，人家說，你為什么要先簽字呢？這種矛盾的邏輯，讓張女士既氣憤又無奈，直到現(xiàn)在，損壞的物品也沒有得到賠償。

海南的陳女士通過快遞公司從北京往海南郵寄燈具，燈具是易碎品，快遞公司在接單時，特別向陳女士加收了額外包裝費�？爝f費和包裝費一共花了1322元，為了安全起見，陳女士又特別注明了燈具易碎的字樣。

然而，收到貨物時陳女士發(fā)現(xiàn)，快遞公司并沒有在燈具原有的包裝盒子上另外再添加包裝，拆開盒子后陳女士看到，自己花1萬多元買來的燈具，居然沒有一件是完好無缺的。

氣憤之余，陳女士撥打了400投訴電話，得到的答復(fù)卻是易碎品本身就是容易碎的，快遞公司不負責(zé)。

山東的胡女士，今年6月父親節(jié)的時候，給父親準備了一份特殊的禮物—— 一把二胡，用快遞遞到湖北老家。

二胡自帶了一個盒子，胡女士讓快遞員再做一層包裝，裹在外面，多付了35元包裝費�？爝f員答應(yīng)的好好的，可是，幾天后父親的電話打來了，說二胡到了，只有自帶的盒子，裝在很簡陋的編織袋兒里，二胡已經(jīng)徹底損壞。

胡女士打了12315投訴，工商局找來了快遞員進行調(diào)解，最后，快遞員答應(yīng)賠償，還打了欠條。到期沒還后，胡女士又給圓通公司打電話，對方卻說，快遞員不是他們公司的員工，他寫的欠條由他個人負責(zé)。

巨女士今年4月通過北京眾志通達快遞服務(wù)有限公司給江西的婆婆郵寄了一些鹿茸和靈芝，總價值大約在3000元左右，當(dāng)時沒有保價。幾天后，快遞公司通知巨女士，說東西丟了，不過，可以賠償，要巨女士提供物品的發(fā)票復(fù)印件。巨女士沒辦法，只好把發(fā)票復(fù)印件給了快遞公司，等待他們賠償?shù)?500元錢到來。但是，直到現(xiàn)在，巨女士也沒有拿到賠償。

提醒消費者，如果您快遞的物品價值昂貴，建議您一定要保價，保留好相關(guān)的證據(jù)。收件方最好是親自簽收。如果對方不讓先驗貨，收貨人在簽收時在單據(jù)上寫上“未驗貨”的字樣。