報(bào)道雖然在一定程度上揭開了很多美的電飯煲用戶心中對(duì)“異味”的疑慮，但卻加劇了消費(fèi)者心中的恐慌情緒，他們擔(dān)心使用這樣的電飯煲煮出的“毒飯”會(huì)嚴(yán)重傷害自身健康。
而對(duì)于這個(gè)引起廣泛關(guān)注的報(bào)道，以及眾多用戶對(duì)于美的產(chǎn)品“異味”問(wèn)題的投訴和不滿情緒，美的方面至今也沒(méi)有正式回應(yīng)。
美的電飯煲“異味”難聞 被疑使用有毒原料
在互聯(lián)網(wǎng)上搜索“美的電飯煲異味”這一關(guān)鍵詞便不難發(fā)現(xiàn)，眾多關(guān)于這一話題的討論早已引爆網(wǎng)絡(luò)。一位名叫“七哥”的北京網(wǎng)友說(shuō)，他兩個(gè)月前買的YJ307K美的電飯煲有嚴(yán)重的塑料異味，而且根本沒(méi)法維修。此貼立刻引來(lái)廣泛響應(yīng)，上海、江蘇、廣東、陜西等地的網(wǎng)友也紛紛表示，他們買的美的電飯煲也有濃濃的塑料味和焦臭味。有些網(wǎng)友認(rèn)為問(wèn)題可能出在蒸籠上，但換了蒸籠后仍然有刺鼻的氣味，本以為時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)消失，但卻事與愿違，這種異味并沒(méi)有隨著煮飯次數(shù)的增加而減少。
消費(fèi)者普遍相信，這種異味肯定出在原材料上，而且他們懷疑這種異味“帶毒”。事實(shí)上這種擔(dān)心也并非空穴來(lái)風(fēng)。早今年5月底，被央視曝光的 “毒紫砂煲”騙局引起公眾一片嘩然——美的對(duì)外宣稱的天然紫砂煲竟是用普通的泥巴和有毒、致癌的化工原料染色而成，經(jīng)過(guò)包裝粉飾后以高價(jià)出售給消費(fèi)者，牟取非法暴利。由此發(fā)生聯(lián)想，人們懷疑美的電飯鍋的異味是因?yàn)楹袔Ф驹弦膊⒉黄婀帧?
同時(shí)，美的電飯煲的低價(jià)策略也不能不讓人生疑。事實(shí)上，比美的規(guī)模更大的電飯煲企業(yè)在原材料采購(gòu)、產(chǎn)品成本控制等方面要優(yōu)于美的，制造出同類產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)該更低，但現(xiàn)實(shí)卻是美的推出了超低價(jià)的同類產(chǎn)品。能夠解釋這種現(xiàn)象的原因只有一個(gè)：那就是美的電飯煲可能有其他“更降低成本的辦法”，這也加劇了消費(fèi)者對(duì)美的電飯煲 “紫砂煲化”的疑慮。
相關(guān)專家認(rèn)為，家電產(chǎn)品如果有濃重的“異味”，主要是因?yàn)椴捎昧速|(zhì)量低劣的工程塑料甚至是廢塑料作為生產(chǎn)原料，有些低廉的原料中含有大量有毒有害物質(zhì)，長(zhǎng)期接觸，會(huì)招致癌變、肌瘤、生殖功能退化、胎兒變異等不可逆?zhèn)ΑＡ硗�，某些企業(yè)可能通過(guò)“偷工減料”來(lái)打“擦邊球”，為降低成本而使用降級(jí)原料，少放或不放阻燃劑、抗老化劑等添加劑，從而維持市場(chǎng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
不作正面回應(yīng) 美的頻出“太極手”
令消費(fèi)者遺憾的是，美的在解答電飯煲等產(chǎn)品出現(xiàn)“異味”的問(wèn)題上與處理“毒紫砂煲”的方式如出一轍，在這些事關(guān)消費(fèi)者生命健康的問(wèn)題上，美的卻頻出太極手，始終未作正面回應(yīng)。
美的雖然是國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的品牌，但在“毒紫砂煲”黑幕曝光的前與后，并沒(méi)有表現(xiàn)出應(yīng)有的真誠(chéng)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度。美的“毒紫砂煲”黑幕被央視曝光以后，至今沒(méi)有看到國(guó)家權(quán)威檢驗(yàn)部門對(duì)其紫砂鍋有毒程度的說(shuō)明，反倒是美的繞開國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)等權(quán)威部門，繞開廣大消費(fèi)者的知情渠道，單方面溝通送檢機(jī)構(gòu)，其結(jié)果無(wú)論如何，顯然都不具備公信力。
從消費(fèi)者反映的情況來(lái)看，針對(duì)電飯煲等產(chǎn)品的“異味”問(wèn)題，美的也同樣施展了“太極”絕學(xué)。一位消費(fèi)者說(shuō)，“廠家的上門維修人員很不耐煩。我當(dāng)時(shí)本來(lái)是希望能夠換個(gè)新的蒸籠，但他們卻說(shuō)沒(méi)辦法換，還表示用塑料做的蒸籠當(dāng)然是有異味的。”這位消費(fèi)者還談到，美的的維修人員警告他電飯煲里的蒸籠不能單獨(dú)放水蒸食物，只能在煮飯的時(shí)候短時(shí)間使用蒸籠，可這與美的的產(chǎn)品說(shuō)明書并不相符，這讓他更加疑慮重重。
針對(duì)用戶對(duì)產(chǎn)品“異味”的反映，美的至今也未做出正式解釋。試想，無(wú)論是“紫砂煲”，還是電飯煲，如果沒(méi)有央視等權(quán)威媒體的曝光和用戶的大面積投訴，美的還會(huì)欺騙消費(fèi)者多久？美的“毒紫砂煲”的秘密還要隱藏多久？這些答案均不得而知。
針對(duì)這些問(wèn)題，有關(guān)專家和業(yè)內(nèi)人士大聲疾呼，作為國(guó)內(nèi)白電領(lǐng)域的重要一員，美的必須對(duì)此做出回應(yīng)和解釋，并進(jìn)行認(rèn)真的解決，否則將給消費(fèi)者的利益和整個(gè)行業(yè)帶來(lái)致命的傷害。
