2000多元的琥珀其實只值200元，暢游歐洲竟然全是逛免費景點，就連法國巴黎老佛爺也開始給導游“獎勵”了……記者連日來的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些時常出現(xiàn)在東南亞游中的貓膩開始在歐洲游中愈演愈烈，作為出境游中最后一片凈土的“歐洲游”，也有隨時演變成昔日“泰國游”的危險。
在以往游客的印象中，歐洲游一直以品質(zhì)著稱，然而，歐洲游開放6年之后，低價歐洲游慢慢開始抬頭。歐元匯率下跌更是為歐洲游滋生了“購物回扣”的溫床，“法國巴黎的老佛爺是每個游客必去的地方之一，現(xiàn)在也開始按銷售額的一定比例給予導游回扣，”一名大型旅行社的歐洲線計調(diào)無不擔憂地告訴本報記者。
“歐洲游剛剛開放時，地接社都很規(guī)范，所以大家都是中規(guī)中矩的，”昨天，暨南大學深圳旅游學院董觀志教授接受本報記者采訪時說，“如今，國內(nèi)去歐洲旅游的人數(shù)很多，組團社就有了向歐洲地接社要價的資本，而且將從海南開始并已蔓延到東南亞的零負團費經(jīng)驗教給了歐洲的地接社。”
2000多元琥珀只值200元
“實在想不到，2000元的琥珀竟然只值200多元，”前段時間，在公司的安排下，王先生跟隨同事去了一趟丹麥哥本哈根。
王先生和同事一行5人出發(fā)前往丹麥哥本哈根，行程第二天，導游便帶他們?nèi)チ艘患覍I琥珀的商店，王先生的同事花了2000多丹麥克朗購買了幾個吊墜。
行程結(jié)束后，王先生還要在當?shù)剞k點事，和地接導游“混”得非常熟。在回國前，地接導游又帶著王先生來到了這家琥珀商店。“導游悄悄告訴我，里面的琥珀其實都是真的，只不過賣給游客的價格‘虛高’。”王先生說。
到了店內(nèi)，導游讓王先生隨便挑幾件喜歡的琥珀，“全部給打一折！”
原來，丹麥不允許出售假貨，但商品的價格卻可由商店自己來定。“我同事花的2000多丹麥克朗買的琥珀，我只花了200多就買到了，”王先生表示。
巴黎老佛爺竟然也給回扣
到巴黎老佛爺里買點東西回國幾乎是法國游的必修課，可很多游客想不到的是，連老佛爺竟然也都會給導游購物回扣。
昨天，某大型旅行社的歐洲游計調(diào)跟本報記者聊天時透露，“老佛爺也會根據(jù)游客購物的金額，按照一定比例返還給導游。”這些購物回扣不會直接返回給廣州的組團社，“但他們（國外的商場）也會補貼組團社一定的營銷費。”
這位計調(diào)還透露，目前歐洲游比較瘋狂的是自費項目，諸如紅磨坊表演、游船游覽塞納河以及吃法國大餐等，導游都會有一定的回扣。
剛剛從歐洲回來的陳女士說，“歐洲自費項目越來越多，”陳女士說，“幾乎每到一個地方，導游都會游說你掏腰包。我歐洲游團費16000元，這次換了20000塊錢的歐元，回來時就只剩幾百歐元了，比團費還花得多。”
問題一：全逛免費景點
上述這兩個問題其實并非個案，記者連日來采訪資深業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)，如今，歐洲游的貓膩還遠不止停留在購物的“層面”上。
今年早些時候，廣州某旅行社組織了一個歐洲商務(wù)考察團，進行歐洲12天游。行程結(jié)束后，游客發(fā)現(xiàn)，整個旅程在意大利的8天中，安排游客所到的景區(qū)景點，全都是不需要門票的，而需要門票的一些景點，旅行社只是讓游客遠遠“觀望”一下，或者讓游客自掏腰包才能進入游覽。
一些資深業(yè)內(nèi)人士向記者介紹說，現(xiàn)在團隊出游逛免費景點幾乎已經(jīng)成為慣例，比如去艾菲爾鐵塔，只在塔的下面和二層看看，沒有乘電梯上塔，因此不需要門票；去巴黎圣母院，也無需門票；在凡爾賽宮，游客只在大廳游覽，沒有去到藝術(shù)廳，因此也不需要門票；在梵蒂岡，游客被安排去了彼得大教堂，而在歐洲去教堂是不用門票的；而在羅馬、西班牙、威尼斯等地，游客被安排游覽的都是廣場和一些戶外景點，其中著名的斗獸場和比薩斜塔，游客都只能看看外觀……
問題二：中西餐混淆
為了降低成本，一些旅行社還會混淆餐飲標準概念，比如在歐洲，自助餐分為中餐和西餐，而中餐自助餐要比西餐自助餐貴很多，個別旅行社就會在這上面做文章，混淆中西餐概念，降低成本。
據(jù)了解，歐洲的中餐很貴，由于歐式西餐很多都是“冷盤”，很多游客并不能習慣西餐的口味，甚至有些游客在歐洲旅行中吃歐式自助餐吃到“怕”。
不過，目前一些地接社聯(lián)合歐洲當?shù)氐娜A人餐館，也專門開設(shè)了專供游客就餐的低檔“中餐館”，游客應(yīng)該在出游合同中看清楚才行。
問題三：15天游轉(zhuǎn)機2天
一位游客向記者反映，廣州直航歐洲需要12個小時，但旅行社卻安排從新加坡轉(zhuǎn)機，因為這樣可以拿到更便宜的機票折扣。在轉(zhuǎn)機過程中，那批游客在新加坡機場足足等了4個小時。
據(jù)資深業(yè)內(nèi)人士介紹，許多游客都反映在歐洲轉(zhuǎn)機的時間太長。比如一個15天的歐洲游，其中轉(zhuǎn)機就花了2天，歐洲小國多，而且從廣州去歐洲，用轉(zhuǎn)機還是直航，也直接關(guān)系到團費的價錢高低。
旅游專家提醒，歐洲游當中是直航還是轉(zhuǎn)機，游客都要先問清楚。
專家：莫教壞歐洲地接社
昨天，暨南大學深圳旅游學院董觀志教授接受本報記者采訪時說，“如今，國內(nèi)去歐洲旅游的人數(shù)很多，形成了氣候，組團社就有了向歐洲地接社要價的資本，而且將從海南開始、現(xiàn)在已經(jīng)蔓延到東南亞的零負團費經(jīng)驗教會給了歐洲的地接社。”
董觀志認為，目前歐洲游的貓膩越來越多，主要原因有三個：一是旅行社競爭無序，旅行社之間大多依賴于價格來爭取客源，導致價格越做越低；二是行業(yè)自律沒有形成，旅游行業(yè)的不良風氣難以清除；三是游客受到欺詐后投訴無門，因為旅游質(zhì)監(jiān)所與旅行社的關(guān)系太“親密”，依賴旅游質(zhì)監(jiān)所去查旅行社，可能性不大。
他認為，零負團費、購物回扣等最早從海南開始，后來逐漸蔓延到了東南亞和港澳游，而如今，似乎又有向歐洲游蔓延的苗頭。
董觀志同時提醒游客，在參加歐洲游之前應(yīng)與旅行社訂立好旅游合同，比如在哪兒就餐，是中餐還是西餐；領(lǐng)隊是誰，是否來自香港或臺灣或留學生以及旅游團隊人數(shù)有多少，有沒有超標等。只有將這些規(guī)范到旅游合同中，游客的切身利益才能得到保障。
