本報(bào)訊 （記者李斌 牛穎惠 實(shí)習(xí)記者郭瑛）昨天，中消協(xié)公布了上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年共受理消費(fèi)者投訴300346件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失27516萬(wàn)元。從各類商品和服務(wù)的投訴量來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、廚房電器及相關(guān)設(shè)備投訴量創(chuàng)歷史新高。

上半年，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量同比增長(zhǎng)74.6%，位居投訴增幅第四位。從各類商品和服務(wù)投訴總量來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量排在第七位，投訴量和位次都再創(chuàng)新高。消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題是：個(gè)人信息丟失、泄露等網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)反應(yīng)速度慢；網(wǎng)絡(luò)寬帶網(wǎng)速不穩(wěn)、經(jīng)常掉線等問(wèn)題。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，廚房電器及相關(guān)設(shè)備成為投訴熱點(diǎn)，假冒問(wèn)題相對(duì)突出。上半年，廚房電器及相關(guān)設(shè)備量同比增長(zhǎng)63.6%，投訴增幅居第五位，投訴量為7848件，創(chuàng)出新高。其中，第一季度2220件，第二季度5628件，環(huán)比增長(zhǎng)153.5%，居環(huán)比增幅第二位。從投訴性質(zhì)來(lái)看，涉及假冒問(wèn)題的投訴比例為26.1%，顯著高于平均2.4%的假冒問(wèn)題的投訴比例。一些企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)中以假充真、在銷售活動(dòng)中虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者，一度引起社會(huì)各界的強(qiáng)烈反響，部分省市的投訴量急劇增加。