6月18日晚上，河南南陽的尚先生在家正津津有味的觀賞世界杯，突然“轟”一聲巨響，眼前的海信電視機竄出十幾公分的火花，突然“失靈”，再也打不開了。尚先生第二天撥打了售后服務(wù)電話希望可以得到盡快修理，可是至今已經(jīng)快一個月了，也沒有結(jié)果。

       海信電視炸機的第二天，尚先生撥打了海信售后服務(wù)熱線，維修人員上門查看后，說炸機的原因是電子元件燒壞了，要將電子元件卸下回去修理，并告知尚先生維修好后包括上門維修費將收取460元。雖然尚先生心里覺得收費有些貴了，但為了能早點將電視修好，不影響看世界杯，也就答應(yīng)了。可是兩個星期過去了，海信的工作人員也沒有回應(yīng)。當(dāng)尚先生打電話詢問時，維修人員表示，本地?zé)o法將電視修好，要將元件送往漯河市修理。到了7月4日，維修人員終于跟尚先生聯(lián)系說元件已經(jīng)修好，可等他們上門后將元件放進(jìn)電視里一試，仍然開不了機。只好又將整臺電視機抬走了，說會盡快修理好。

       記者致電海信售后服務(wù)中心，工作人員卻以“查不到該用戶的資料”為由表示“無法處理”。

       尚先生告訴記者，自己是個鐵杠球迷，四年一屆的世界杯對自己來說非常重要，而現(xiàn)在世界杯比賽已經(jīng)到了巔峰對決時刻，可自家的海信電視壞了卻一直沒修好，究竟什么時候才能修好，又該花掉多少錢呢？（鯤鵬社 記者 余宇）