中廣網(wǎng)北京7月7日消息（記者湯一亮） 據(jù)中國(guó)之聲《全國(guó)新聞聯(lián)播》18時(shí)49分報(bào)道，中國(guó)移動(dòng)今天（7日）對(duì)外公布了核查結(jié)果，承認(rèn)海南公司確實(shí)存在計(jì)費(fèi)誤差。

中國(guó)移動(dòng)的工作人員向記者表示，海南公司出現(xiàn)計(jì)費(fèi)誤差源于系統(tǒng)升級(jí)。

中國(guó)移動(dòng)工作人員：“從初步核查結(jié)果來(lái)看，總體上中國(guó)移動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，僅海南公司在系統(tǒng)升級(jí)的過(guò)程中，存在計(jì)費(fèi)誤差問(wèn)題，已對(duì)多收的話費(fèi)進(jìn)行了雙倍返還。”

對(duì)北京公司、上海公司的核查雖然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)計(jì)費(fèi)誤差，但中國(guó)移動(dòng)承認(rèn)存在不足。

中國(guó)移動(dòng)工作人員：“在向客戶展示話單內(nèi)容方面存在不足，與客戶的溝通也不到位，引起了部分客戶的誤解。”

中國(guó)移動(dòng)表示，將在全網(wǎng)范圍針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

中國(guó)移動(dòng)工作人員：“中國(guó)移動(dòng)將在全網(wǎng)范圍開(kāi)展計(jì)費(fèi)服務(wù)質(zhì)量提升排查整改活動(dòng)，站在客戶的角度梳理計(jì)費(fèi)服務(wù)流程，讓每一個(gè)客戶的每一筆消費(fèi)都清清楚楚、明明白白。”