買車圖方便卻添了麻煩
4月底，義烏市民洪先生買了一輛大眾品牌轎車，但開了不到兩天，車子就經(jīng)常出現(xiàn)行駛過程中自動熄火的問題。他向4S店提出掉換一輛新車，但遭到拒絕。“本想買輛車圖個方便，沒想到卻給自己添了麻煩。”洪先生于是撥打12315消費維權(quán)熱線反映。
經(jīng)工商執(zhí)法人員調(diào)解，4S店最終同意為洪先生換一輛車。
工商執(zhí)法人員介紹，由于目前國家沒有統(tǒng)一的家用轎車“三包”規(guī)定，消費者退、換車?yán)щy重重，導(dǎo)致了汽車消費投訴增長迅速。目前，工商部門接到的消費投訴主要為：一是質(zhì)量問題多；二是維修質(zhì)量差；三是購車合同爭議多；四是檢測舉證維權(quán)難等問題。
“針對這些問題，我們正積極醞釀出臺義烏首份《汽車買賣合同》，通過規(guī)范合同行為，來減少購車過程中的消費糾紛。”義烏市工商局市場合同監(jiān)管科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，5月25日，工商部門召集消保委、義烏汽車市場和部分汽車銷售商代表、消費者代表，對該合同的草擬版本進(jìn)行了討論，下一步將結(jié)合討論中各方提出的修改意見，對合同文本進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)和完善，以促進(jìn)汽車銷售市場的健康有序發(fā)展。
問題“紫砂鍋”退貨增多
5月23日，美的紫砂鍋以“田土”當(dāng)紫砂誤導(dǎo)消費者而被央視曝光后，美的公司設(shè)退貨點接受退貨，隨后各大賣場紛紛下架問題紫砂鍋，義烏也不例外。近段時間以來，義烏市工商局12315舉報投訴中心接到有關(guān)美的紫砂煲退貨、賠償?shù)葐栴}的投訴明顯增多。
“央視報道后的一個多星期，我們共接到有關(guān)紫砂商品的咨詢10多起，平均每天兩三起。”12315舉報投訴中心工作人員說，消費者關(guān)心的焦點是如何退貨。
義烏市工商局提醒需要退貨的市民，可持相關(guān)憑據(jù)前往義烏市前大路126號“美的”指定退貨點辦理退貨手續(xù)。如有疑問，可致電該退貨點電話85386060咨詢。同時，義烏市工商局也將做好其他品牌紫砂鍋舉報申訴相關(guān)受理工作。
