“乒壇老將赴港旅游疑遭強迫購物氣憤猝死”的消息(詳見本報6月3日B12版)一出，旅游業(yè)內(nèi)強迫購物、管理混亂的問題再次浮出水面。 6月2日，國家旅游局發(fā)布今年第三號旅游服務(wù)警示,提醒游客：旅行社禁收老年游附加費，禁止以老年人、青少年消費水平不高為理由，向60歲以上老人和18歲以下青少年收取附加費。

　　昨日下午，本報記者以游客身份分別對6家省內(nèi)知名旅行社進(jìn)行了咨詢，結(jié)果3家旅行社均存在向老人和孩子收取附加費的現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)人士劉宇告訴記者：向游客收取附加費，已經(jīng)是沈陽多數(shù)旅行社的通行做法。

　　老人去澳洲要加3000元

　　昨日下午，記者以消費者的身份來到遼寧康輝旅行社咨詢歐洲游的費用。一名前臺工作人員熱情地接待了記者，并給記者拿來了六月份的報價單。

　　當(dāng)被問及是否老人要多加費用時，該工作人員說：“去澳洲老人要加3000元錢，歐洲不用。 ”據(jù)她介紹，之所以要加錢，是因為歐洲團大部分都是從北京發(fā)的，沈陽這邊屬于給北京一些大規(guī)模的旅行社“拉客人”，北京那邊對于60歲以上老人和18歲以下孩子要求交納一定的附加費。

　　見記者面露難色，這名工作人員接著說，“即便是你們愿意拿錢，還要看旅行社愿不愿意收70多歲的老人。我們這邊有一家經(jīng)常合作的旅行社可以不收歐洲游附加費，但是需要交納幾百元的保險費。 ”

　　這名工作人員還表示，目前出境旅游只有日韓線路不收取老人附加費用，像新馬泰、澳新、中國港澳等旅游線路都要收取老人附加費。因為老人購物能力要差一點，有的老人比較節(jié)省不太愛花錢，所以要在團費基礎(chǔ)上多收一部分費用。

　　導(dǎo)致年齡“附加費”的另外一個原因是：旅游行業(yè)微薄的利潤空間。“賺著賣白菜的價格，擔(dān)著賣白粉的風(fēng)險”，這句話是旅游界業(yè)內(nèi)人士對這個行業(yè)的一句戲言。不過，也很形象地反映出了這個行業(yè)“風(fēng)險大、利潤薄”的特點。

　　收附加費的多是“特價團”

　　記者以同樣的身份又咨詢了遼寧省世紀(jì)國旅，得到的回答也大致相同。

　　遼寧世紀(jì)國旅的工作人員告訴記者，像歐洲的10國14天游，現(xiàn)在報價是10600元，70多歲的老人(具體根據(jù)去哪個國家而定)、18歲以下的未成年人都需要另加費用。

　　具體的標(biāo)準(zhǔn)時：歐洲游一個老人要加2400元，小孩和老人一樣。小孩是不占床的費用，如果占床位，還要比大人多出一塊費用，即不包括住宿費用，但團費和大人一樣。所以工作人員表示：帶孩子去歐洲那邊不太合適。

　　除了歐洲和澳新線路，中國港澳游也存在著“附加費”的問題，而只有“日韓”線路針對老人和孩子是收正常費用的。另外記者發(fā)現(xiàn)，收取附加費的現(xiàn)象多存在于一些“特價團”當(dāng)中，由于這些旅游團的出行成本已經(jīng)被壓得很低，賺錢渠道主要來自于游客在國外的購物需求，而老人和孩子從他們的經(jīng)驗來看，是較少消費的群體，因此附加費是可以彌補這部分利潤的唯一辦法。

　　保險費也是一項大開銷

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除了年齡“附加費”，由于老人出游的風(fēng)險比年輕人高許多，保險費用也成為一項大開銷。 康輝旅行社的相關(guān)工作人員說，七十五歲以上的老人要交三、五百塊錢，年輕人有保險，是旅行社贈送的三十元保險，老人想用的話保險公司也不受理。實際上不是旅行社負(fù)責(zé)上保險，而是旅行社代理這些事情。

　　記者了解到，根據(jù)“旅游合同”的規(guī)定，三周歲到七十歲之間才可以上保險，七十歲以上就沒有保險了。

　　違規(guī)收附加費將受罰

　　對于旅行社按年齡收取附加費的“潛規(guī)則”，國家旅游局發(fā)出今年第三號服務(wù)警示。內(nèi)容是：同一旅游團隊中，旅行社不得由于旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異提出附加費用，否則將受到處罰。

　　旅游服務(wù)警示提示消費者，根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》規(guī)定，除非旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)或旅游者主動要求，否則同一旅游團隊中，旅行社不得由于旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異，提出與其他旅游者不同的合同事項，如附加費用等，違者要受到處罰。對此，旅游者可以向旅游目的地的旅游行政管理部門投訴，要求立即制止旅行社、導(dǎo)游、領(lǐng)隊的行為，也可在旅游活動結(jié)束后，向組團社所在地的旅游行政管理部門提出投訴，要求賠償，旅游行政管理部門可依照有關(guān)法規(guī)予以處罰。