5月13日上午,李先生拿出了罐頭,記者看到肉里伸出兩根黑色的頭發(fā),李先生說:“這是我老婆11日下午5點半買的,她就愛吃這東西,連涮火鍋都要買上一罐,經(jīng)常吃。當天買了之后,我老婆也沒吃,到10日晚上才拿出來,老婆先用刀子割了一塊,也沒發(fā)現(xiàn)問題。我八歲的兒子也吵著要吃,就用勺子挖了一勺,再挖第二勺時,就發(fā)現(xiàn)挖過的地方多出兩根頭發(fā)。晚上,兒子跟我說肚子疼,我也知道不可能吃根頭發(fā)就這樣那樣的,純粹是心理作用,但在食品里出現(xiàn)頭發(fā)確實是不應(yīng)該的。”李先生說當晚就去找了超市,但超市也沒有聯(lián)系上青島的供貨商。
“吃完飯我就下樓去找超市了,超市的人員打了他們包裝上的售后服務(wù)熱線,一直沒有人接,又找青島供貨商的電話,也是沒有人接,之后他們就不管了。今天上午,我又給售后服務(wù)熱線打了,電話通了,一聽說他們?nèi)夤揞^里有頭發(fā),他們說不可能,最后說聯(lián)系一下青島的代理商,再給我兩罐,把這事處理了,后來青島的代理商也給我來電話了,說今天下午就給我送過來。”
下午4點半左右,李先生告訴記者:“今天下午不到2點,來了一位女工作人員,帶來兩瓶同樣的午餐肉,調(diào)換了有頭發(fā)的那瓶午餐肉后,就離開了。我們也不是想讓他們賠多少錢,希望不要再出現(xiàn)這樣的問題。”
事后,記者聯(lián)系了上海梅林食品有限公司午餐肉罐頭在青島的代理商,工作人員說,“處理結(jié)果李先生已經(jīng)告訴你們了,我們已經(jīng)派人給顧客調(diào)換產(chǎn)品了,顧客也很滿意,這個事情已經(jīng)解決好了,你們就沒有必要再報道了。”